又到一年春運(yùn)時(shí)。回家，是多少家在外地或在異地工作的人最大的心愿，而此時(shí)，一張小小火車票成了最珍貴的禮物。如今，網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)客戶端，看似“品種齊全”的購(gòu)票通道，效果如何？

　　昨日，以上三種渠道率先開始預(yù)售除夕當(dāng)天的火車票，這也意味著節(jié)前火車票銷售高峰結(jié)束。鐵路部門提醒，還沒買到票的，可以試試三個(gè)時(shí)間點(diǎn)，碰碰運(yùn)氣。此外，大年初六開始進(jìn)入返程高峰，要想買票，1月17日就得上網(wǎng)搶回程車票了。

　　還沒買到票的，抓住三個(gè)時(shí)間點(diǎn)碰碰運(yùn)氣

　　第一個(gè)時(shí)間點(diǎn)

　　搶票45分鐘后，由于一些旅客多人搶票，在支付時(shí)間45分鐘后，對(duì)于搶到的多余車票，會(huì)被陸續(xù)退回系統(tǒng)，這時(shí)可能會(huì)有余票

　　第二個(gè)時(shí)間點(diǎn)

　　根據(jù)退票的規(guī)律，一般在晚上10點(diǎn)到11點(diǎn)是退票高峰

　　第三個(gè)時(shí)間點(diǎn)

　　開車前一到兩天，這時(shí)，占票的旅客基本可以確定自己的出行日期，在自己有把握的情況下把票退回

　　市民親歷

　　4人3天“搶”不到一張票

　　“自從可以開始訂除夕的火車票，我和妻子及弟弟、弟媳4人，就開始通過各種渠道訂票，連續(xù)三天沒搶到一張票。”韓先生說(shuō)，弟弟在上海，今年準(zhǔn)備回西安過年，打算訂1月28、29或30日中任何一天上海到西安的臥鋪車票，他們連續(xù)3天訂票，最終還是沒訂到。

　　“我們有分工，我負(fù)責(zé)在電腦上搶票，登錄12306官網(wǎng)后，一開始看到有票，趕緊點(diǎn)擊訂票，可一到付款環(huán)節(jié)，電腦就死機(jī)了，反復(fù)了幾次后，再刷新，就發(fā)現(xiàn)沒票了。”韓先生說(shuō)，家里其他人嘗試打電話訂票或者手機(jī)客戶端訂票，都沒成功，現(xiàn)在徹底沒票了，“雖然途徑變多了，但買票依然不易，也可能因?yàn)槲覀円I的是熱門線路吧。”

　　記者體驗(yàn)

　　確定車次 電話訂票4分鐘搞定

　　昨日，記者先后通過12306官網(wǎng)、撥打96688訂票電話、12306手機(jī)客戶端三種方式，購(gòu)買1月28日西安到蘭州的硬座票。

　　上午11時(shí)，記者打開12306官網(wǎng)，查詢了需要購(gòu)買的車票信息，其中T193有12張硬座票。點(diǎn)擊“預(yù)定”，需輸入用戶名、密碼等信息，由于沒有注冊(cè)，無(wú)法直接登錄。點(diǎn)擊“快速注冊(cè)”，耗時(shí)5分鐘注冊(cè)賬號(hào)，接著訂票，確定訂單信息后，進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，第一次付款選擇了“通過支付寶付款”，點(diǎn)擊后電腦突然死機(jī)。重新開機(jī)、填寫信息、付款，11時(shí)23分，手機(jī)上收到購(gòu)票成功的信息。

　　11時(shí)24分，記者撥打“96688”訂票電話，選擇“通過車次”購(gòu)票，確認(rèn)所乘列車為T193次，選擇出發(fā)地、目的地、輸入二代身份證號(hào)碼，確認(rèn)以上信息后，得到回復(fù)“訂票成功”，11時(shí)28分，訂票系統(tǒng)告知訂單號(hào)。中午12時(shí)，記者嘗試用12306手機(jī)客戶端訂票。首先到“appstore”里下載一個(gè)“鐵路12306”的軟件，用時(shí)5分鐘；點(diǎn)開軟件，輸入購(gòu)票信息查詢，T193列車還有余票9張，選擇“添加乘客”、輸入驗(yàn)證碼、選擇“確定支付”，此時(shí)，進(jìn)入選擇銀行的頁(yè)面，點(diǎn)擊“招商銀行”后，很長(zhǎng)時(shí)間都沒有響應(yīng)。5分鐘后再次進(jìn)入軟件，到支付環(huán)節(jié)時(shí)，重新選擇“招商銀行”，填寫信用卡信息，這才成功下單。12時(shí)15分，交易成功。

　　購(gòu)票心得：打電話訂票用時(shí)最短，但在這之前需要查詢好哪趟列車還有余票，這樣基本能保證“百發(fā)百中”；用網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)訂票時(shí)，需要提前注冊(cè)賬號(hào)，關(guān)聯(lián)好銀行卡。