記 者 侍 敏 通訊員 李海森
冰箱的價格是商家定的,可消費者錢交了,票領(lǐng)了,在家等其送貨上門時,卻接到商家打來的電話———價格弄錯了,少收了300元!“你把300元交了,我們才能發(fā)貨!”最近,張小姐遭遇這樣的窩心事,交錢,心里不爽!不交,商家不發(fā)貨!
購買冰箱
遭遇“糊涂”經(jīng)銷商
不久前的一個上午,張小姐和好友一起來到解放東路一家品牌電器專賣店,打算為家里添置兩臺冰箱。經(jīng)比較,她倆選定一款標價1399元的品牌冰箱。
“價格能否再優(yōu)惠點?1300元能賣嗎?”張小姐進行了討價還價。
“我請示一下老板娘,看能不能再給你便宜點!”現(xiàn)場一名營業(yè)員熱情地拿起電話,請示老板娘。
“不能再少了哦,這款正在搞活動,1399元就是活動價了!”請示過后,營業(yè)員無奈地表示。
雖然價格沒有再便宜,張小姐和朋友商量后,還是決定購買兩臺。
隨后就是交錢,打印發(fā)貨單,對方承諾當天下午就送貨上門。
然而讓她們沒有想到的是,當天下午,沒有等來自己購買的冰箱,卻接到商家打來的電話,對方稱,上午的價格弄錯了,那款冰箱的價格應(yīng)該是1699元,因此張小姐需要再補交300元錢,他們才能發(fā)貨。
張小姐很驚訝,也很生氣。
“價格是你們自己定的,我們錢都交了,你們票也出了,怎么現(xiàn)在讓我們再交300元錢?”張小姐認為,這個錢不應(yīng)該交。“誰知道你們到底有沒有弄錯價格呀?即使弄錯了價格,也是你們自己原因造成的,不應(yīng)該算在消費者頭上呀?”
對方也堅持“300元錢交了再發(fā)貨”!雙方一直僵持著。
前天,無奈的張小姐給本報打來咨詢電話,這300元錢,到底該不該交呢?
商家弄錯價格
消費者有權(quán)將錯就錯
對于張小姐的遭遇,消協(xié)有關(guān)負責(zé)人認為,消費者按照商家標價,支付價款并取得了商家開具的發(fā)票,消費者與商家雙方就形成了買賣合同關(guān)系,雙方都應(yīng)當按照合同約定的條件和內(nèi)容履行義務(wù)。商家以標價錯誤為由,要求變更合同價款,沒有法律依據(jù)。
該負責(zé)人還表示,即使商家確實存在標價錯誤的情況,該錯誤的責(zé)任也不能歸責(zé)于消費者。消費者有權(quán)拒絕商場提出的變更價款的要求,并要求商家按支付的價格交貨。
建議張小姐和商家協(xié)商不成后,可以將情況反映至當?shù)毓ど滩块T或消協(xié)組織。
本報將繼續(xù)關(guān)注張小姐維權(quán)情況?!?/p>