記 者 侍 敏　通訊員 劉新華

　 既沒有接到商家的口頭或電話通知，水票也沒注明限期使用的時(shí)間，送水點(diǎn)居然單方“毀約”———作廢消費(fèi)者手中尚余的49張水票，理由是已經(jīng)在媒體刊登聲明廣告，限期兌換未使用的水票。近日，贛榆青口消費(fèi)者鄒先生將此事反映至當(dāng)?shù)毓ど滩块T。

　　49張水票被作廢

　　據(jù)鄒先生反映，2012年3月，他在當(dāng)?shù)匾患壹儍羲?jīng)營部購買了100張桶裝純凈水的水票，每張價(jià)格6元，共計(jì)600元錢。至今年5月份，他已經(jīng)使用了51張，剩余49張水票尚未使用。

　　今年6月上旬的一天，鄒先生依慣例打電話給送水點(diǎn)要水。水倒是很快送上門，可當(dāng)送水員接過鄒先生的水票時(shí)卻表示：水票已經(jīng)過期，無法使用，并要求鄒先生付6元現(xiàn)金。

　　鄒先生納悶了，他反復(fù)研究手中的水票，上面并沒有標(biāo)明使用期限呀！送水員并不想多啰嗦，反正領(lǐng)導(dǎo)說了，這種水票不用了，那就得給錢。難道水票是否過期就是商家一句話的事？

　　鄒先生親自到送水點(diǎn)詢問，送水點(diǎn)負(fù)責(zé)人的說法和送水員的一致：水票過期作廢！對方解釋說送水點(diǎn)經(jīng)營者換了，前任負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)讓前還專門在媒體上登了聲明廣告，讓持票消費(fèi)者限期兌換未使用的水票。“限期兌換時(shí)間已過，你手中的水票不能再用了！”

　　前任經(jīng)營者的一紙聲明，就能成為水票過期作廢的理由嗎？鄒先生認(rèn)為不合理，遂將情況反映至贛榆縣消協(xié)。

　　商家單方聲明

　　不能成為合同終止理由

　　在調(diào)解鄒先生的消費(fèi)糾紛時(shí)，贛榆縣消協(xié)認(rèn)為，既然水票上蓋的是送水公司的財(cái)務(wù)專用章，就應(yīng)該去找送水公司討個(gè)說法。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人為了逃避責(zé)任，對負(fù)責(zé)調(diào)解此事的工作人員解釋：因?yàn)樗退c(diǎn)已經(jīng)和公司債務(wù)分離，所以互不承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在是送水點(diǎn)不收票，他們也沒有辦法。

　　對此，消協(xié)工作人員也是據(jù)理力爭：不論是公司內(nèi)部送水點(diǎn)承包人調(diào)整，還是債務(wù)分離，都是公司內(nèi)部的事情，與消費(fèi)者無關(guān)。既然消費(fèi)者手中剩余的水票上還蓋著公司的財(cái)務(wù)專用章，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，公司就必須承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，新《消法》第四十一條也明確規(guī)定，“消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償”，經(jīng)營者應(yīng)該全額退還消費(fèi)者剩余水票款項(xiàng)。

　　最終，送水公司同意接受消協(xié)調(diào)解并以變通方式妥善解決此消費(fèi)糾紛。

　　日前，鄒先生專程致電贛榆縣消協(xié)，稱被投訴方已經(jīng)全額退還給他49張水票款共計(jì)294元。與此同時(shí)，他還對消協(xié)工作人員的熱情幫助表示萬分感謝。