?。ㄓ浾?袁春梅 通訊員 孫旭)因為經銷商不再經營該品牌太陽能熱水器,消費者所購太陽能就不能得到維修服務嗎?消費者王先生遇到了一件煩心事,還好最終在消協工作人員的協調下,生產廠家履行了售后服務。
近日,灌云市民王先生來到縣消協反映,他于去年在灌云一太陽能熱水器銷售部購買品牌太陽能熱水器一臺,今年7月份,太陽能熱水器真空管出現損壞,致使熱水器無法使用,找到經銷商討要說法時,經銷商表示已不再經營該品牌太陽能熱水器,拒絕履行維修義務。
灌云縣消協接到申訴后,立即安排人員調查。執(zhí)法人員撥打了該品牌太陽能熱水器生產廠家的客服電話,要求生產廠家負責該太陽能熱水器的售后服務工作,生產廠家客服人員答應負責安排人員為投訴人維修。近日,消協工作人員針對該太陽能熱水器售后服務情況,撥通王先生的電話進行回訪,后者稱廠家已安排人員維修完畢?!?/p>
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