(記 者 侍敏 通訊員 徐帆) 暑期就要來了,各家攝影門店紛紛針對結(jié)婚新人和放假的學(xué)生推出了各式各樣的攝影套餐,便宜的要幾百元,而高檔的豪華套餐則要上萬元。消費(fèi)者在付出較高成本后,能享受到怎樣的服務(wù)呢?
合同約定模糊不清
“合同中明明約定免費(fèi)修片,結(jié)果當(dāng)我要求把脖子上的一小塊斑去掉時,就變成精修要收費(fèi)了。”近日,東??h的孫小姐在當(dāng)?shù)匾患矣皹桥臄z20歲寫真時遭遇了這樣的消費(fèi)陷阱。
她告訴記者,當(dāng)時與影樓約定的合同中明明寫著:“影樓負(fù)責(zé)對照片進(jìn)行必要技術(shù)處理以達(dá)到美觀的效果,不加收費(fèi)用。”但是當(dāng)她看照片時,要求工作人員將照片中脖子上的一塊斑點(diǎn)去掉時,工作人員稱該項(xiàng)目屬于精修,每張照片要加收10元的精修費(fèi)。至于孫小姐提出的合同中“免費(fèi)技術(shù)處理”則僅包括照片對比度、色彩等基本處理。由于沒有對修片進(jìn)行具體的描述,孫小姐只好吃了這個啞巴虧,多付了100多元才拿到了滿意的寫真集。
套餐設(shè)置暗藏陷阱
小李跟小陳剛領(lǐng)完結(jié)婚證,準(zhǔn)備在一影樓拍攝一組婚紗照。影樓工作人員向他們推薦了兩款套餐:一款精品套餐標(biāo)價(jià)為6666元,可在精品區(qū)內(nèi)免費(fèi)任意挑選禮服;另一款奢華套餐則標(biāo)價(jià)8888元,可在VIP區(qū)內(nèi)免費(fèi)任意挑選禮服。小兩口覺得精品套餐就足夠了,于是與商家敲定了拍攝套餐。但是當(dāng)拍攝的時候卻傻了眼,所謂精品區(qū)內(nèi)的禮服不但數(shù)量較少,并且大多陳舊不堪,甚至還有破損。影樓工作人員見小李夫妻倆不滿意,就推薦說不如到VIP區(qū)域選禮服,只不過每套禮服要加收100元費(fèi)用,還不如直接拍8888元的套餐劃算。小兩口一商量,覺得一輩子就這么一次,就奢侈一回吧,于是花8888元拍攝了一組婚紗照。
拿到相片后,小兩口才回過神來,兩人拍照總共才用了8套禮服,即便每套加收100元,6666元加上800元也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到8888元呀!然而對此商家的解釋是,兩個套餐不僅僅是服裝不同,攝影師也不一樣,8888元的套餐是首席攝影師拍攝。
由于當(dāng)初沒有注意這些細(xì)節(jié)問題,小兩口只好接受。
推銷樣片擴(kuò)大利潤
羅小姐日前在一影樓拍攝了一組個人寫真,套餐中包含36張照片。在拍攝過程中,攝影師一共拍攝了120多張照片供羅小姐選擇。在選片時,影樓工作人員不斷稱贊羅小姐照片拍得好,每張都很經(jīng)典,應(yīng)該永久保留這份美麗,不要太可惜了。羅小姐本就挑得眼花繚亂,再加上工作人員口若懸河的贊美之詞,最終把持不住,在原有36張照片的基礎(chǔ)上,又多要了40多張照片,再加上多要的一本水晶相冊,之前訂好的1299元套餐,最終花了2000多元。多拍樣片讓消費(fèi)者難以取舍,趁機(jī)推銷,已成為影樓一本萬利、提高收入的重要手段。
消協(xié)提醒消費(fèi)者,在選擇拍攝寫真或者婚紗照時,首先要根據(jù)自身需求和經(jīng)濟(jì)能力,明確一個合理的消費(fèi)金額,不要盲目攀比跟風(fēng),更不要輕易為影樓工作人員的花言巧語所動。在消費(fèi)過程中一定要與經(jīng)營者就服務(wù)項(xiàng)目簽訂盡可能詳細(xì)、明確的合同,防止因?yàn)闂l款不清而產(chǎn)生爭議,并索取發(fā)票等消費(fèi)憑證。如果產(chǎn)生糾紛,可向當(dāng)?shù)毓ど滩块T尋求幫助?! ?/p>