(記 者 侍敏 通訊員 徐帆)醉酒顧客在飯店上衛(wèi)生間時被自動彈回的門“彈倒”受傷,誰該為此負責?近日,東海消協(xié)就調(diào)解了這樣一起消費糾紛。
不久前,東海李先生在當?shù)匾患绎埖昱c朋友聚會,他多喝了幾杯,有了一絲醉意。席間,李先生起身去衛(wèi)生間,來到門口時,發(fā)現(xiàn)門是關(guān)著的,于是隨手將門推開,誰知腳剛抬起來,被推開的門卻又自動彈了回來,正好撞到他的額頭,他一陣眩暈,腳下一滑,便向后倒了下去,很長時間都沒有站起來。這時,正好有服務(wù)員從衛(wèi)生間門口經(jīng)過,發(fā)現(xiàn)有客人摔倒,急忙過來將李先生攙扶起來,隨后又將其送回了房間。
待李先生清醒后,發(fā)現(xiàn)左手手腕已高高腫起,朋友們急忙將他送到醫(yī)院檢查,醫(yī)生診斷為肌肉扭傷,需要靜養(yǎng)一段時間。
李先生認為自己到飯店消費,卻被自動反彈的門給弄傷了,受了罪不說,還在朋友面前丟了面子,于是找到飯店要求賠償醫(yī)藥費和精神損失費。而飯店負責人則認為是他自己喝醉摔倒的,而且在飯店多處都有警示語句,已經(jīng)盡到了提醒義務(wù),事后飯店也安排車輛將他送到醫(yī)院,因此拒絕了索賠要求。
雙方協(xié)商不成,消費者將此事投訴到東海縣消協(xié)。
該縣消協(xié)工作人員與李先生一起來到該飯店,在與飯店負責人進行溝通后,又仔細查看了李先生摔倒的衛(wèi)生間,了解到飯店方面為了防止衛(wèi)生間異味外飄,在門上安裝了一個自動關(guān)門的裝置,在沒有外力支撐的時候門就會自動關(guān)上。工作人員嘗試推了一下門,發(fā)現(xiàn)并不費勁,彈簧將門彈回的力量也不大,不足以將一名成年人撞倒。然而由于關(guān)門裝置是裝在門的里面,從外進入時看不見,門上也沒有提示該門會自動彈回。據(jù)此,消協(xié)工作人員作出判斷,并對雙方進行調(diào)解。首先,飯店方面在警示方面還有欠缺,沒有在門上的顯要位置提示該門會自動關(guān)閉,衛(wèi)生間門口也沒有防滑墊,飯店方面負有一定責任。而李先生由于過量飲酒導致自身處于恍惚狀態(tài),也負有一定責任。最終飯店方面賠償了李先生200元醫(yī)藥費。