王緒波 傅懷鐘

　　一家人早早就在酒店預(yù)訂了宴席，準(zhǔn)備為10歲的“小壽星”開(kāi)心地過(guò)個(gè)生日。誰(shuí)知道，本應(yīng)記錄下精彩瞬間的攝像師關(guān)鍵時(shí)刻卻“掉鏈子”：宴會(huì)開(kāi)始，小壽星的才藝表演都結(jié)束了，攝像師也沒(méi)來(lái)。倍感遺憾的連云區(qū)消費(fèi)者王女士，遂要求攝影店重新聯(lián)系酒店和樂(lè)隊(duì)為兒子補(bǔ)拍才藝展示畫(huà)面，還原和記錄當(dāng)日?qǐng)鼍?。攝影店則表示無(wú)法滿足消費(fèi)者的要求，雙方為此發(fā)生消費(fèi)糾紛。

　　日前，家住墟溝的王女士提前半個(gè)月來(lái)到當(dāng)?shù)匾粩z影店，希望該店能在半個(gè)月之后兒子十歲生日現(xiàn)場(chǎng)派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄像。問(wèn)清楚了生日宴會(huì)的具體地點(diǎn)，查看自家的業(yè)務(wù)單后，攝影店老板表示沒(méi)問(wèn)題。隨后，王女士根據(jù)攝影店的要求，支付了500元定金。王女士和攝影店約定，攝影店的工作人員要于生日當(dāng)天的12時(shí)前到達(dá)酒店。

　　半個(gè)月之后，中午12時(shí)整，王女士?jī)鹤拥纳昭鐣?huì)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，攝影師卻未到。為了展示自己的才能，并向眾人宣告自己已經(jīng)長(zhǎng)成了小男子漢，王女士的兒子特意為生日宴會(huì)精心準(zhǔn)備了一個(gè)節(jié)目，并請(qǐng)來(lái)要好的同學(xué)助演。眼看著兒子馬上就要進(jìn)行才藝表演，心急的王女士趕緊聯(lián)系攝影店，得到的回答是攝像師已經(jīng)出來(lái)，就快到了。

　　可是，一直到當(dāng)日12時(shí)40分?jǐn)z像師才匆匆趕來(lái)，此時(shí)孩子的才藝展示已表演完了，氣得王女士的丈夫差一點(diǎn)要揍攝像師。攝像師自知理虧，一再解釋路上堵車。本想請(qǐng)攝像師來(lái)錄像，記錄下當(dāng)日的精彩場(chǎng)景，為孩子留下美好而珍貴的影像資料，現(xiàn)在一切都泡湯了，越想越生氣的王女士夫婦當(dāng)場(chǎng)將該攝影師趕走。

　　因?yàn)閿z像師是王女士聯(lián)系的，看到孩子不高興，丈夫?yàn)榇诉€抱怨她，夫妻之間一度鬧起了矛盾。王女士夫婦找攝影店，要求對(duì)方給個(gè)說(shuō)法。王女士認(rèn)為，雙方簽訂合同在先，說(shuō)好了到達(dá)的具體時(shí)間，攝影店卻違約了。王女士要求攝影店除了要雙倍返還定金，還應(yīng)當(dāng)聯(lián)系酒店和樂(lè)隊(duì)，重新還原生日宴會(huì)的場(chǎng)景，并記錄下來(lái)。對(duì)于王女士提出的要求，攝影店方面表示無(wú)法辦到。由于雙方很難取得一致意見(jiàn)，王女士將攝影店投訴到當(dāng)?shù)毓ど滩块T。

　　接到王女士的投訴后，連云工商所工作人員詳細(xì)了解了事發(fā)經(jīng)過(guò)，聽(tīng)取了王女士的賠償要求后，很快召集攝影店老板和當(dāng)日負(fù)責(zé)攝影的攝影師前來(lái)處理此事。在聽(tīng)取了攝影師和老板對(duì)事情的陳述后，工商人員指出攝影店存在過(guò)錯(cuò)，按照合同法相關(guān)條款應(yīng)該雙倍返還定金。

　　對(duì)于消費(fèi)者提出的恢復(fù)原狀要求，攝影店既然難以達(dá)到，鑒于攝影店老板和消費(fèi)者王女士有著多年的業(yè)務(wù)關(guān)系，工商人員遂建議其給王女士補(bǔ)拍全家福和外景，退還定金500元，并賠償王女士1000元錢作為補(bǔ)償。對(duì)于這一結(jié)果，王女士和攝影店老板均表示滿意。