?。ㄓ?者 侍敏 通訊員 陳秋）買新車車商送“免費3年6萬公里12次保養(yǎng)”。這本是件好事，結果剛免費保養(yǎng)了3次，車商就“毀約”了，讓消費者自費去徐州的品牌4S店做保養(yǎng)。近日，海州工商分局板浦工商所接到陳先生投訴，稱購車后遭遇窩心事，并希望工商部門幫助。

　　去年4月份，陳先生與瀛洲南路某汽車4S店簽訂《汽車定購合同》，購買了一輛近20萬元的雷諾風朗汽車。購車時，車商表示免費送3年6萬公里12次保養(yǎng)。然而今年4月份，當陳先生申請第4次免費保養(yǎng)時，卻被4S店告知，要想免費保養(yǎng)，得去徐州的品牌4S店。這讓陳先生很生氣。

　　“原本合同上寫得好好的。‘送3年6萬公里12次保養(yǎng)’，為何在僅僅三次保養(yǎng)后商家就耍賴？”他表示，每次徐州保養(yǎng)，來回費用自理不說，時間也多花了不少！最終，氣憤不已的陳先生向12315投訴舉報中心反映了情況，要求維護其合法權益。

　　接到舉報后，海州工商分局板浦工商所第一時間聯(lián)系了該4S店了解情況。

　　據(jù)4S店負責人聲稱，陳先生所購雷諾風朗汽車并非該4S店銷售的，只是代購行為，該車銷售商實為生產(chǎn)廠家在徐州設立的授權經(jīng)銷商，因為該品牌汽車在連云港還沒有授權經(jīng)銷商，該4S店才以自己公司名義與陳先生簽訂了《汽車定購合同》。

　　至于為何承諾的12次免費保養(yǎng)只做了3次就毀約？連云港車商表示，前三次免費保養(yǎng)都是正常在該4S店進行的，但因為牽涉到質(zhì)量保證和售后服務費用等問題，徐州經(jīng)銷商不允許其繼續(xù)提供免費保養(yǎng)服務，陳先生要享受剩下的免費保養(yǎng)，就必須將開車到徐州去，且費用自理。

　　“這是徐州4S店的意思，我們也沒有辦法。”

　　然而海州工商部分認為，該4S店與陳先生簽訂的協(xié)議是合法的，雙方都應該依合同約定全面履行合同義務。因客觀原因發(fā)生保養(yǎng)責任的轉(zhuǎn)移無可厚非，但作為合同一方的4S店應與徐州經(jīng)銷商就責任轉(zhuǎn)移而給消費者增加的額外負擔進行協(xié)商承擔，并取得消費者的理解，而不應該轉(zhuǎn)嫁責任、互相推諉。

　　經(jīng)說明利害關系后，該4S店負責人多次與徐州經(jīng)銷商進行了溝通和協(xié)商，最終達成一致意見，由該4S店就近提供剩下的免費保養(yǎng)，產(chǎn)生的費用由其與徐州經(jīng)銷商結算，與消費者無關。陳先生對此表示滿意。