記者 吉安賢
日前,家住贛榆縣的王女士反映,11月13日晚,她和朋友在鎮(zhèn)上一家飯店就餐時(shí),點(diǎn)了螃蟹,選蟹時(shí)確認(rèn)價(jià)格為35元一只,結(jié)賬時(shí)卻變成了45元一只。王女士認(rèn)為商家的行為欺騙了消費(fèi)者,而飯店的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)王女士一行撈的蟹子就是45元一只。對(duì)此,相關(guān)部門(mén)表示,商家的這種行為存在欺詐消費(fèi)者的嫌疑,結(jié)賬應(yīng)以消費(fèi)者看到的價(jià)格為準(zhǔn)。
消費(fèi)者 選蟹特意確認(rèn)過(guò)價(jià)格
王女士是從事豬飼料銷(xiāo)售工作。當(dāng)晚,她和4位朋友到海頭鎮(zhèn)上一家飯店聚餐,結(jié)賬時(shí)王女士發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。“點(diǎn)的是35元一只的蟹子,共5只,而賬單上標(biāo)注的價(jià)格是225元。”王女士說(shuō),賬單上顯示螃蟹價(jià)格為每只45元。
“點(diǎn)菜時(shí)和服務(wù)員談好價(jià)格是35元一只,,為什么又成了45元一只?”王女士再次理論時(shí),該店一名負(fù)責(zé)人解釋說(shuō),這個(gè)標(biāo)價(jià)35元的水箱里有兩種螃蟹,半斤以下梭子蟹每只是35元,半斤以上每只是45元。
對(duì)此,王女士感到很氣憤,水箱上寫(xiě)了35元一只,賣(mài)出時(shí)怎么變成了45元一只呢?而且她撈蟹時(shí),還特意確認(rèn)了價(jià)格才撈的。
商家 兩種蟹在一個(gè)水箱中
昨天下午,記者采訪了該飯店一名孫姓女服務(wù)員。她解釋說(shuō),當(dāng)天晚上王女士等5人到飯店吃飯時(shí),已經(jīng)接近晚上9點(diǎn)了,此時(shí)飯店都要打烊了,螃蟹和其他水產(chǎn)品整體倒在一個(gè)水箱里,我們一個(gè)水箱中放了兩種蟹子,標(biāo)價(jià)不一樣,當(dāng)時(shí)沒(méi)有給王女士解釋清楚,絕對(duì)沒(méi)有欺詐消費(fèi)者。”
記者又問(wèn)及當(dāng)時(shí)王女士和朋友選蟹時(shí)有服務(wù)人員在場(chǎng),為什么沒(méi)有向顧客解釋清楚時(shí),女服務(wù)員說(shuō),當(dāng)時(shí)飯店很忙,蟹是王女士自己撈的,都揀半斤以上的大蟹子撈,所以收費(fèi)就高些。
這位服務(wù)員還表示,如果王女士對(duì)收費(fèi)有異議,可以和飯店老板商量,退給她50元錢(qián)也無(wú)所謂。
律師 以看到的價(jià)格為準(zhǔn)
對(duì)此,記者咨詢(xún)了市永信律師事務(wù)所的尹律師。他表示,商家的這種行為存在欺詐消費(fèi)者的嫌疑,結(jié)賬應(yīng)以消費(fèi)者看到的價(jià)格為準(zhǔn)。商家標(biāo)明了一種蟹子的名稱(chēng)和價(jià)格,對(duì)于其他的蟹子沒(méi)有標(biāo)注,即使兩者有區(qū)別,但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),也是無(wú)法辨認(rèn)價(jià)格的,消費(fèi)者只需按照看到的價(jià)格支付。對(duì)于消費(fèi)中遇到的陷阱,尹律師建議,消費(fèi)者保留好證據(jù),以便更好地維權(quán)。