記者 楊思勤

　　家住新浦津華苑的李女士，通過一家購物網(wǎng)站，在江西鷹潭購買了一張喝茶用的大理石茶臺，但快遞公司送到她家的茶臺，在李女士拿到手時已經(jīng)破碎了。

　　根據(jù)收貨單上的電話，李女士找這家快遞公司討要說話，然而連云港這家快遞公司卻辯稱，他們是受江西鷹潭一家快遞公司委托，幫助李女士接這個貨的，茶臺運輸途中損壞和他們沒有關(guān)系。針對快遞行業(yè)存在的野蠻裝卸等問題，律師建議消費者收件時最好當(dāng)面檢驗再簽單。

　　價值不菲的大理石茶臺碎了誰擔(dān)責(zé)

　　昨天上午，李女士向記者展示了這張碎了兩個邊角的大理石茶臺。“這張茶臺是我在網(wǎng)上看了很久才決定買的，當(dāng)時送到我家里時，包裝非常好，沒有破損，就簽收了。結(jié)果，等快遞走了以后打開塑料泡沫、報紙等層層包裹后發(fā)現(xiàn)，茶臺已經(jīng)破碎了。”

　　當(dāng)李女士再次聯(lián)系快遞人員時，快遞人員表示，李女士可以拒絕接收，然后快遞公司會將把貨物退回，但考慮到發(fā)貨商的誠懇，再說從包裝上看，商家已經(jīng)是用心良苦，她便沒要求退貨。

　　檢驗后再簽單盡量申請保險

　　記者聯(lián)系到發(fā)貨給李女士的網(wǎng)店老板，他表示，因為大理石茶臺屬于易碎品，他們當(dāng)時送交貨物給快遞公司時就在外包裝上注明了“易碎品，請輕放”字樣，但最終還是破碎了。“有的快遞公司很不規(guī)范，存在野蠻裝卸的情況，這對我們這些經(jīng)營易碎品的商家而言也是一件頭疼事。”

　　負(fù)責(zé)派送李女士貨物的江西這家快遞公司一位工作人員表示，快遞公司不可能對貨物逐個打開查驗，而且從鷹潭到連云港，中間會有多個中轉(zhuǎn)站，具體是哪個環(huán)節(jié)出問題，也不好推測。

　　連云港永信律師事務(wù)所李律師表示，目前關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的法律規(guī)定還不健全，損壞以后如何賠償?shù)囊?guī)定就更少了。他建議消費者規(guī)范填寫托運單并保留好，這是重要的憑證。涉及重要資料、貴重物品時，一定要進行保值或保險申請。物品送達時接收人最好當(dāng)面打開包裹，檢驗無誤后再簽單。

　　快遞“野蠻過手”揭秘

　　我市一家大型快遞公司經(jīng)理姜先生透露了一些內(nèi)幕，“不踩在你的包裹上就算好的了。收包裹的時候都給你放得好好的，回去分揀時照樣扔。貼著易碎品標(biāo)志也一樣。”

　　幾乎每到一個中轉(zhuǎn)站，包裹就要被至少扔三次：一次是從裝載車上扔下來，一次是分揀的時候被扔往各個堆中(如果扔錯了還要被扔回來一次)，還有一次是被扔上車運往下一個中轉(zhuǎn)站。“送件沒錢賺，收件才有提成。”“四通一達”(圓通、申通、中通、匯通、韻達)都是將地方的分公司承包給個人，其中的利益鏈不得不讓快遞員“重收輕送”?！　?/p>