“公司拓展業(yè)務(wù)急用發(fā)票，我們剛剛提交了發(fā)票增量的申請，可以快點審批嗎?”“發(fā)票增量屬于自動受理范圍，經(jīng)查詢已自動核批完成?！?月29日，某代賬公司員工何芳致電國家稅務(wù)總局連云港市贛榆區(qū)稅務(wù)局咨詢后，不禁感慨，以前發(fā)票增量申請都是人工審批，現(xiàn)在電話沒打完，業(yè)務(wù)已經(jīng)批完了。

　　今年初，連云港市贛榆區(qū)稅務(wù)局智稅集約運營中心順利落地，成為全市首家智能化、集約化、實體化運作的納稅服務(wù)運營中心。針對高頻事項工作量大、重復(fù)性強(qiáng)的特性，該運營中心引入流程自動化處理工具RPA智能數(shù)字稅官，將人工處理事項逐一分解成業(yè)務(wù)需求，由工程師編譯成機(jī)器語言，對7項高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動化處理，在全市首次實現(xiàn)了7×24小時自動秒批。

　　不僅納稅人感覺到了實實在在的便利，稅務(wù)人員的工作量也顯著減輕?！敖衲?月至6月，智能數(shù)字稅官為前臺減少叫號量8156個，相當(dāng)于前臺工作量的19%，為后臺處理核批事項21100余筆，占后臺核批量的71%?！壁M榆區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人王慧說。

　　贛榆區(qū)稅務(wù)局還探索輔助核批、智能監(jiān)管等智能審核服務(wù)。該局納稅服務(wù)股股長謝蘇州說：“我們通過智能數(shù)字稅官定期對征管5C指標(biāo)進(jìn)行掃描，模仿人工處理步驟對錯誤數(shù)據(jù)自動修正，在全省首創(chuàng)執(zhí)法監(jiān)督的全過程自動修正?！?/p>

　　智稅集約運營中心利用江蘇省稅務(wù)局與連云港市市場監(jiān)督管理局“全鏈通”優(yōu)勢，暢通渠道“全程辦”。一方面，在工商變更環(huán)節(jié)增加授權(quán)稅務(wù)自動變更選項，解決變更登記“兩頭跑”痛點；另一方面，在工商跨區(qū)遷移及注銷環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了跨區(qū)遷移、注銷清算事項的“一站式”服務(wù)。

　　不僅如此，智稅集約運營中心還推出智能幫辦服務(wù)。其中，遠(yuǎn)程幫辦功能創(chuàng)新運用“同屏幫辦”技術(shù)，實現(xiàn)“問中能辦、辦中能問”，通過屏幕共享、音視頻通話、圖文鏈接等方式溝通，幫助納稅人遠(yuǎn)程辦理涉稅事項，實現(xiàn)“問辦協(xié)同”。

　　“公司建筑項目今年2月份已經(jīng)完工，工作人員全部撤離，我整理材料才發(fā)現(xiàn)有一份跨區(qū)域涉稅事項報告表忘記反饋了?！焙颖币苯鸾ㄔO(shè)集團(tuán)有限公司張經(jīng)理為此一籌莫展。這時，贛榆區(qū)稅務(wù)干部同張經(jīng)理發(fā)起視頻連線，通過遠(yuǎn)程幫辦功能，輔導(dǎo)企業(yè)財務(wù)人員填寫跨區(qū)域涉稅事項反饋表并加蓋公章，在線傳送資料，當(dāng)場辦理反饋，解了企業(yè)的“燃眉之急”。

　　連云港市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師王曉剛表示：“未來，智稅集約運營中心還將逐步延伸服務(wù)觸角，緊扣‘優(yōu)化營商環(huán)境’‘減輕基層負(fù)擔(dān)’要求，以‘場景化’業(yè)務(wù)理念、‘無人化’技術(shù)方向和‘便利化’為目標(biāo)，持續(xù)深挖稅務(wù)數(shù)據(jù)價值，努力交出更有溫度、更加便利的民生答卷。”