近日，港口控股集團針對優(yōu)化營商環(huán)境過程中出現(xiàn)的堵點、痛點、難點，傾心盡力為客戶辦好事、辦實事，多措并舉做好優(yōu)化營商環(huán)境“大文章”。在諸多舉措中，便利化、智能化的小程序的研發(fā)和推廣，換來了客戶和司機的“真便利”。

　　“現(xiàn)在我通過‘公路港自助進港小幫手’小程序，可以隨時進行車牌號綁定、進港任務(wù)及放行信息查詢、進港確認等進港業(yè)務(wù)操作。再也不用到登記大廳走流程，排隊辦理業(yè)務(wù)，真的是太方便了?！苯?，連云港公路港停車區(qū)一位貨車司機王先生，在談到使用“公路港自助進港小幫手”的感受時如是說。

　　據(jù)統(tǒng)計，“公路港自助進港小幫手”投入使用以來，累計用戶人數(shù)已達1.63萬人，累計訪問次數(shù)68.14萬次，日均訪問量1556人次。

　　同樣受到貨車司機青睞的還有“東方裝車小助手”。為更好地服務(wù)貨車司機，提升客戶用港體驗滿意度，提高全流程作業(yè)效率，東方公司推出了該小程序。程序使用以來，廣受客戶與司機好評。

　　“我只需輕輕一點，即可查詢港口碼頭場位、公廁、茶水間等信息，程序里還設(shè)有導(dǎo)航、服務(wù)電話等多個人性化功能。這下，再也不用擔(dān)心走錯作業(yè)地點了。”一名正在使用“東方裝車小助手”的外地貨車司機李師傅表示。

　　為了發(fā)揮1+1>2的功效，在港口控股集團優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，東方公司與公路港多次協(xié)商小程序融合事宜。目前，雙方已建立服務(wù)聯(lián)動機制，將新開發(fā)的兩個程序進行串聯(lián)，來港司機在登錄“公路港自助進港小幫手”后，可隨時跳轉(zhuǎn)使用“東方裝車小助手”，省去了重復(fù)退出和查找登錄等環(huán)節(jié)，亦可獲得堆場導(dǎo)航、現(xiàn)場服務(wù)、操作流程等“東方裝車小助手”提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　下一步，港口控股集團將持續(xù)聚焦客戶與司機需求，用服務(wù)的便利化、智能化促進營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，讓港口物流服務(wù)更“有溫度”，為集團打造“千萬標箱、東方大港”賦能加力。