為規(guī)范合肥市網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,8月14日上午,合肥市交通運(yùn)輸局對(duì)滴滴出行、曹操出行、陽(yáng)光出行、車(chē)馬出行、小豬出行等5家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、網(wǎng)約車(chē)聚合平臺(tái)公司進(jìn)行約談。
會(huì)議傳達(dá)了省交通運(yùn)輸廳關(guān)于出租車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整治規(guī)范提升行動(dòng)和推進(jìn)網(wǎng)約車(chē)合規(guī)化、降低行業(yè)投訴率等有關(guān)工作要求,通報(bào)了6月份以來(lái)5家公司網(wǎng)約車(chē)合規(guī)化、投訴舉報(bào)和違法違規(guī)行為查處情況,指出存在的問(wèn)題,提出了整改要求。
會(huì)議要求各平臺(tái)公司要推進(jìn)網(wǎng)約車(chē)合規(guī)化、降低行業(yè)投訴率作為保障行業(yè)健康發(fā)展、提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的具體措施,要增強(qiáng)行業(yè)責(zé)任感,不斷提升服務(wù)管理能力和出行服務(wù)品質(zhì)。
此外,各平臺(tái)要依法合規(guī)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,嚴(yán)把車(chē)輛和人員準(zhǔn)入關(guān),全面清退不合規(guī)車(chē)輛和人員,不得違規(guī)派發(fā)訂單,優(yōu)化投訴申訴工作機(jī)制,強(qiáng)化服務(wù)管理效果。要嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任,強(qiáng)化從業(yè)駕駛員安全教育培訓(xùn),充實(shí)安全管理力量,切實(shí)提升安全管理水平。
合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 余佼佼