近日，定遠(yuǎn)縣公證處收到一面錦旗，錦旗上寫著“廉明高效、熱情服務(wù)”。簡短的話語，彰顯的卻是當(dāng)事人對公證便民服務(wù)的高度贊揚(yáng)。

原來，在半個月前，滿面愁容的王奶奶在兒子趙先生的陪同下，來到公證處咨詢公證辦理事宜。王奶奶表明三個方面的困難，一是王奶奶的長子在外地務(wù)工時因病去世，要辦理喪葬費(fèi)、撫恤金領(lǐng)取以及長子社?？ㄖ械淖》抗e金的領(lǐng)取，目前不清楚哪些事項(xiàng)需要辦理公證；二是自己年事已高，若不能前往浙江辦理，需要辦理哪些手續(xù)；三是小兒子常年在外地務(wù)工，此次請假回來陪同辦理，時間緊迫，希望盡快辦結(jié)。

本著“高效辦成一件事”的標(biāo)準(zhǔn)，公證員及時通過“12333”平臺與社保部門的工作人員取得聯(lián)系，最終確定僅住房公積金的提取須提供繼承權(quán)公證書，喪葬費(fèi)、撫恤金的領(lǐng)取無須提供公證書，出示當(dāng)事人身份證、銀行卡即可。當(dāng)事人不能親自辦理，可由他人代為提供公證書、身份證、銀行卡辦理。隨后，公證員主動延長工作時間，加急為王奶奶辦理完成繼承權(quán)公證事項(xiàng)并出具了公證書。對本次公證事項(xiàng)的辦理，王奶奶非常滿意。

一面錦旗，既是榮譽(yù)也是責(zé)任，更是對公證工作的鞭策。定遠(yuǎn)縣公證處自2019年入駐縣政務(wù)服務(wù)大廳以來，始終堅持人民至上、把人民放在心中最高位置，優(yōu)化服務(wù)舉措，切實(shí)解決人民群眾辦證耗時長、多次跑的問題，受到了人民群眾的一致肯定。