原題：全省建成1045個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)，升級(jí)版“幼苗保護(hù)罩”將關(guān)愛送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居 ——未保站越近，特需兒童困難越少
“聽見兒童心聲，回應(yīng)兒童需求，這是基層未保站的使命?！蹦暇┦衅挚趨^(qū)未保中心兒童社工章圓的服務(wù)對(duì)象是轄區(qū)困境兒童。近日，章圓上門走訪家住星甸街道的小馨，量表測(cè)試表明，她患有中度抑郁。章圓隨即上報(bào)情況，將小馨的未保檔案調(diào)成紅色預(yù)警。
據(jù)了解，像南京浦口星甸街道這樣的標(biāo)準(zhǔn)化未保站，全省已建成1045個(gè)。今年，省政府再次將改造310個(gè)未保站納入民生實(shí)事項(xiàng)目，為困境兒童、留守兒童提供常態(tài)化服務(wù)，并將服務(wù)對(duì)象拓展至流動(dòng)兒童。
長時(shí)間沉默發(fā)呆、課本上畫滿動(dòng)漫人物、和同學(xué)零溝通、手腕上出現(xiàn)傷痕……小馨在學(xué)校的表現(xiàn)讓老師察覺不對(duì)勁，立即把情況反饋給街道未保站。接到上報(bào)，浦口區(qū)民政局30分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合公安、教育、衛(wèi)健、婦聯(lián)、團(tuán)委、街道、未保站成立“八方小組”，開啟72小時(shí)介入幫扶。
原來，小馨父母離異后，爸爸一年只給她打幾次電話，爺爺奶奶和孩子交流有障礙，常說“女孩讀書沒有用”。種種困境，讓小馨感覺家就像一座“冰窖”。當(dāng)晚，民警上門走訪，排查安全隱患。社區(qū)為小馨家裝上了“一鍵報(bào)警鈴”。
發(fā)現(xiàn)小馨房門后掛著一幅涂鴉，大家在工作中找到了切入口。心理老師陪著小馨疏導(dǎo)情緒，“今天我們先一起畫會(huì)兒畫好嗎?”社工帶她去了動(dòng)漫展，“你看這個(gè)角色，她受傷后總會(huì)找到新的力量?！痹诼毿！奥殬I(yè)體驗(yàn)日”中，小馨參觀動(dòng)漫設(shè)計(jì)教室時(shí)摸著繪圖板問：“我也可以當(dāng)動(dòng)畫師嗎?”了解到小馨的心愿后，社工協(xié)助她制定了中考復(fù)習(xí)計(jì)劃，并安排志愿者每周為她輔導(dǎo)。中考后，社工協(xié)助小馨完成志愿填報(bào)，小馨如愿考入職校。暑期，小馨參加了“向陽成長小組”活動(dòng)，展示了自己畫的《生命樹》繪本。
在幫扶過程中，南京腦科醫(yī)院開通綠色通道，48小時(shí)完成心理評(píng)估。很快，第一筆緊急慰問金到賬，街道婦聯(lián)送來的慰問禮包里有一張手寫卡片：“你笑起來一定很好看”。兒童主任(村民或居民委員會(huì)負(fù)責(zé)兒童關(guān)愛服務(wù)的人員)每天打電話和小馨聊天。
為了修復(fù)親子關(guān)系、重建家庭溝通模式，社工讓小馨爺爺奶奶戴上耳機(jī)，傾聽孫女曾經(jīng)吐露的心聲：“我害怕爺爺責(zé)備，我覺得自己什么都不是?！蹦棠塘鳒I懊悔，第二天對(duì)正在洗碗的小馨說：“我孫女有用了?！卑职衷谏绻さ闹笇?dǎo)下，與小馨的對(duì)話從“考多少分”變成“你畫的動(dòng)漫主角叫什么”。暖心的對(duì)話，讓父女隔閡慢慢得到消除。學(xué)校安排開朗的小羽和小馨做同桌，心理老師設(shè)立“樹洞信箱”，小馨經(jīng)常向“樹洞”投信。多方合力，持續(xù)的跟蹤服務(wù)，讓小馨心中重新燃起了生活的希望。
章圓告訴記者，據(jù)浦口區(qū)未保部門調(diào)研摸底，困境兒童群體中，有部分兒童面臨情感忽視問題，同時(shí)也存在不同程度的心理問題。介入前后對(duì)小馨的評(píng)估對(duì)比顯示：抑郁量表評(píng)分從24分降到12分；家庭正向溝通占比增加；案主能主動(dòng)參加志愿活動(dòng)，自殘行為歸零。
章圓說，未保站還編制《家庭溝通手冊(cè)》，培訓(xùn)更多兒童主任，努力讓小馨的故事成為“可復(fù)制的溫暖”。南京江浦區(qū)已培育86名兒童社工，管理9.5萬未成年人臺(tái)賬，僅去年就開展聯(lián)席會(huì)議10多場(chǎng)、介入緊急個(gè)案9例，暑期走訪700戶家庭摸情況。
有了陣地，如何維持服務(wù)常態(tài)化，讓未保站有人做事、有錢辦事，是把實(shí)事辦實(shí)、好事辦好的關(guān)鍵所在。
每天晚上6點(diǎn)半，淮安市漣水縣岔廟鎮(zhèn)未保站就熱鬧起來，20多名轄區(qū)留守兒童，在“六點(diǎn)半課堂”里接受課業(yè)輔導(dǎo)，參加課后活動(dòng)。今年10歲的留守兒童希希目前讀小學(xué)3年級(jí)，父母離異，父親殘疾并在外務(wù)工，爺爺奶奶對(duì)輔導(dǎo)作業(yè)感到無能為力。自從有了“六點(diǎn)半課堂”，希希每晚都開心地第一個(gè)來未保站“占位置”。
“老師都是鎮(zhèn)上學(xué)校的在職、退休志愿者，還有兒童社工。今年2月開課，一開始只有8個(gè)孩子報(bào)名，3天后，就來了20多人。爺爺奶奶帶娃，最頭疼的就是輔導(dǎo)功課。我們摸準(zhǔn)需求，在3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)公益課堂，深受留守兒童家庭歡迎?！睗i水縣民政局兒童福利科負(fù)責(zé)人張艷告訴記者。
未保站還給孩子買了保險(xiǎn)，每次一個(gè)半小時(shí)服務(wù)，涵蓋閱讀、手工、看電影、游學(xué)等，均由民政部門引入的第三方社會(huì)組織提供。漣水縣16個(gè)未保站中，有6個(gè)像岔廟鎮(zhèn)一樣，進(jìn)行了改造，今年還將有3個(gè)升級(jí)后投入使用。
兒童社工不僅會(huì)在站內(nèi)服務(wù)，還進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭，上門送服務(wù)。鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)西麓中心小學(xué)是一所農(nóng)村小學(xué)，全校400名學(xué)生中98%是流動(dòng)兒童。宜城街道未保站引入專業(yè)社會(huì)組織“螢火社工事務(wù)所”走進(jìn)小學(xué)，篩選出11名兒童組建心理社團(tuán)，開設(shè)情緒管理、人際交往、壓力應(yīng)對(duì)等課程，引導(dǎo)學(xué)生覺察自己的情緒，調(diào)整自己的認(rèn)知。未保站還鏈接愛心企業(yè)資源，為30名困難家庭的流動(dòng)兒童捐贈(zèng)臺(tái)燈。
僅去年，全省120個(gè)升級(jí)改造的未保站就引入社會(huì)組織121個(gè)，由政府購買專業(yè)服務(wù)，“未保站站長+兒童社工+兒童主任+志愿者”的專業(yè)組合，負(fù)責(zé)全年運(yùn)營。去年暑期，全省公益暑托班服務(wù)留守和流動(dòng)兒童達(dá)19.28萬人次。
“將關(guān)愛服務(wù)送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村居，離困境兒童越近，他們的困難就會(huì)越少?！笔∶裾d負(fù)責(zé)人表示，未保站還將提供家庭教育指導(dǎo)、安全自護(hù)、興趣拓展、社會(huì)融入等服務(wù)，做到陣地專業(yè)、團(tuán)隊(duì)專業(yè)、方法專業(yè)。
今年，江蘇將繼續(xù)進(jìn)行兒童主任輪訓(xùn)，依托“蘇童成長”綜合服務(wù)平臺(tái)，完善“預(yù)警式派單”和“常態(tài)化巡防”機(jī)制，精準(zhǔn)識(shí)別需求和風(fēng)險(xiǎn)，為全省困境兒童健康成長保駕護(hù)航。(新華日?qǐng)?bào) 記者 唐 悅)
