“川姜鎮(zhèn)某紡織廠噪音擾民，影響休息。”7月9日下午一上班，南通市通州生態(tài)環(huán)境綜合行政執(zhí)法六局（以下簡(jiǎn)稱執(zhí)法六局）便接到了這樣一條舉報(bào)信息?！拔覀兊米ゾo去看看，我剛和舉報(bào)人通了電話，他說工廠的排氣扇聲音太大，家里有小寶寶，太吵了沒法入睡?！眻?zhí)法六局負(fù)責(zé)信訪工作的同志拿起車鑰匙就匆忙地走出辦公室。

來到涉訪企業(yè)，執(zhí)法人員直奔生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)西北側(cè)車間確實(shí)安裝有8臺(tái)排氣扇，但均不在運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，其表示排氣扇已停用多日，近期未曾開啟，且其他車間都沒有安裝排氣扇。

那噪音從何而來？

頂著烈日，執(zhí)法人員踩著油桶，爬上高高的磚墻，目光越過工廠的圍墻，查看廠周居民的分布情況。

“舉報(bào)人說自己住在企業(yè)的西邊，南邊廠房西側(cè)正好有幾戶人家，我們直接去住戶那看看吧！”

為快速、順利解決問題，執(zhí)法人員聯(lián)系了屬地鄉(xiāng)賢調(diào)解室尋求幫助?！拔液湍銈円黄鹑?！”電話那頭退休的老村支書張叔熱情地回應(yīng)，“村里每家每戶的情況我都熟悉！”有了張叔的幫忙，執(zhí)法人員快速找到了舉報(bào)人黃大爺?shù)淖≌?。住宅東南側(cè)約50米便是企業(yè)的圍墻，圍墻內(nèi)，廠房外壁的6個(gè)不銹鋼管道處正發(fā)出轟隆隆的噪聲。

“管道下面是企業(yè)的水空調(diào)外機(jī)！”張叔說，“可能是其中哪一臺(tái)出了問題！”執(zhí)法人員立刻聯(lián)系企業(yè)人員，讓他們逐臺(tái)關(guān)閉，排查到底是哪臺(tái)的問題?！霸肼曔€有嗎？”“有！”......“還有嗎？”“沒了！”“就是這臺(tái)的問題了，我們立刻找人維修，也麻煩你們幫我向住戶轉(zhuǎn)達(dá)歉意。”企業(yè)負(fù)責(zé)人不好意思地說。

排查出了原因，張叔陪同執(zhí)法人員到住戶家面對(duì)面溝通。“企業(yè)也不容易，有噪音我們大人能忍就忍了，主要是影響了小孩子的休息，大熱天還麻煩你們出來跑，謝謝你們這么快就解決了問題！也謝謝我們的老書記！”黃大爺握著老書記的手感激地說。

群眾問題無小事，一枝一葉總關(guān)情。作為基層執(zhí)法工作者，執(zhí)法六局始終堅(jiān)持以“傾聽群眾呼聲，回應(yīng)群眾關(guān)切，解決群眾訴求”為己任，牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，切實(shí)把群眾呼聲反映好、信訪事項(xiàng)處理好、合法權(quán)益維護(hù)好，以責(zé)任換信任，以真心換民心。

還沒來得及喝上一口黃大爺遞來的水，執(zhí)法六局的同志們又匆匆奔赴下一個(gè)信訪點(diǎn)位......