“沒想到當(dāng)天辦成了?！苯?，想要在南陽鎮(zhèn)紅星村經(jīng)營煙花爆竹的施焱（化名），來到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。在工作人員幫助下，提交相關(guān)材料后，當(dāng)天就拿到了許可證，而在過去，辦理這個證需要20個工作日。

“現(xiàn)在只需要到鎮(zhèn)上提交申請，填寫資料，一次性就能辦妥所有業(yè)務(wù)?！蹦详栨?zhèn)副鎮(zhèn)長夏永紅表示，這是“基層高頻事項(xiàng)一平臺辦理”改革帶來的新效率。

作為權(quán)責(zé)清單制度的試點(diǎn)單位，今年以來，南陽鎮(zhèn)深挖數(shù)據(jù)資源，整合“多系統(tǒng)操作”為“一平臺受理”，有效破解基層辦事人員業(yè)務(wù)系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)不共享、群眾多等待等問題，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)為基層瘦身減負(fù)。

“‘一平臺辦理’改革帶來最大的改變，就是將政務(wù)服務(wù)從以往按政府視角辦，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的用戶視角辦。”夏永紅介紹，為方便群眾辦理醫(yī)保異地備案這個事項(xiàng)，南陽鎮(zhèn)制作了江蘇醫(yī)保云、國家醫(yī)保服務(wù)平臺、異地就醫(yī)小程序、啟東醫(yī)療保障公眾號等多種線上操作流程，免去群眾往返周折，“我們正以政務(wù)服務(wù)增值化改革推動‘高效辦成一件事’落地見效，包括社保、醫(yī)保、農(nóng)保、民政等群眾所需的高頻事項(xiàng)?！?/p>

高效，也體現(xiàn)在全流程網(wǎng)辦上。10月14日，南陽鎮(zhèn)正誼村村民陸萍（化名）來到村委會補(bǔ)繳農(nóng)保，工作人員通過平臺操作后，3分鐘就完成了補(bǔ)繳手續(xù)?！奥犝f村里就能辦理，抱著試一試的態(tài)度過來，這不，還真成了，又快又好！”陸萍說。

“改革給群眾辦事帶來極大的便利?！毕挠兰t介紹。農(nóng)保參保補(bǔ)繳事項(xiàng)，村民到齡領(lǐng)取農(nóng)村居民養(yǎng)老保險前，如果缺少應(yīng)繳年數(shù)，以往需到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心農(nóng)保窗口辦理補(bǔ)繳申請，補(bǔ)足農(nóng)保年限后方可辦理領(lǐng)取手續(xù)?！盎鶎痈哳l事項(xiàng)一平臺辦理”改革舉措推進(jìn)以后，農(nóng)保補(bǔ)繳權(quán)限下放至村，村民不需要到鎮(zhèn)上開具農(nóng)保補(bǔ)繳申請，可直接到村便民服務(wù)站辦理補(bǔ)繳申請。

辦事效率的提升，帶來不少變化。在南陽鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，大廳內(nèi)空出來的區(qū)域設(shè)立了“網(wǎng)辦”“掌辦”區(qū)，一旁的工作人員全程提供指導(dǎo)。“其實(shí)業(yè)務(wù)量沒有減少，工作人員有些去前臺提供咨詢，有些轉(zhuǎn)到后臺加強(qiáng)審核，剩下的接咨詢電話，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)?！毕挠兰t說，今年以來，南陽鎮(zhèn)高頻事項(xiàng)辦件量近6000件，累計(jì)接待群眾8700余人次，群眾線下平均等待時長在10分鐘以內(nèi)。