“辦任何事情一路綠燈，基層任何工作沒(méi)有紅燈”，江蘇徐州新沂市通過(guò)推進(jìn)群眾辦事“零障礙”工程，極大提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的行政效能。

　　走進(jìn)新沂市瓦窯鎮(zhèn)政府，“零障礙”服務(wù)辦公室的牌子分外醒目。瓦窯鎮(zhèn)黨委書(shū)記鮑冬曉介紹，鎮(zhèn)上的“零障礙”工作首先從“三公開(kāi)”做起：公開(kāi)辦事流程，讓來(lái)辦事的群眾一進(jìn)門(mén)就知道該找誰(shuí)、怎么做，鎮(zhèn)上為此嚴(yán)格了“首問(wèn)責(zé)任制”，接待的干部要一陪到底，一辦到底；公開(kāi)鎮(zhèn)班子成員辦公電話、手機(jī)號(hào)碼和分管工作，24小時(shí)開(kāi)機(jī)，必須本人接聽(tīng)、及時(shí)回復(fù)；每天早上公開(kāi)班子成員當(dāng)日工作和去向，群眾隨時(shí)了解干部每天在哪里、干什么。