3月12日下午，市政府新聞辦舉行亳州市“激發(fā)消費(fèi)活力，共建放心消費(fèi)” 3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)。市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了我市積極促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，努力營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境相關(guān)情況。
記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，我市將組織開展3·15現(xiàn)場(chǎng)主題宣傳、發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例、開展系列專項(xiàng)整治執(zhí)法行動(dòng)、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施30周年普法宣傳、食品安全消費(fèi)體察活動(dòng)以及放心消費(fèi)大家談、信用承諾大聲說(shuō)、食品安全我參與等一系列線上線下活動(dòng)。
堅(jiān)守消費(fèi)安全底線
據(jù)了解，2023年，我市落實(shí)食品安全“兩個(gè)責(zé)任”工作成績(jī)斐然。在全國(guó)率先搭建落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”數(shù)智管理平臺(tái)及“亳食安”小程序，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體、包保干部、食安辦、監(jiān)管部門、行業(yè)部門通過(guò)小程序開展工作，實(shí)現(xiàn)包保干部督導(dǎo)和企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任記錄信息化管理；創(chuàng)新實(shí)施食品安全“1+N”工程，打造生產(chǎn)環(huán)節(jié)“亳食安”、流通環(huán)節(jié)“亳通安”、餐飲環(huán)節(jié)“亳餐安”和抽檢環(huán)節(jié)“亳檢安”等子項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全環(huán)節(jié)全流程閉環(huán)監(jiān)管。
在藥品安全方面，我市持續(xù)開展藥品安全鞏固提升行動(dòng)，突出抓好藥品監(jiān)管、中藥飲片監(jiān)管、中藥材市場(chǎng)監(jiān)管等八個(gè)方面重點(diǎn)工作，檢查藥械妝生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用單位7955家次，責(zé)令改正1332家；辦結(jié)藥械妝案件826件，移送公安機(jī)關(guān)5起，查辦涉案金額50萬(wàn)元以上案件4件。全國(guó)首家研發(fā)亳州市藥品安全信息化平臺(tái)及“亳藥安”小程序，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)平臺(tái)使用、進(jìn)貨臺(tái)賬上傳、預(yù)警信息、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、投訴舉報(bào)、滿意度評(píng)價(jià)等重點(diǎn)工作。
規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序
2023年度，市場(chǎng)監(jiān)管部門開展民生領(lǐng)域反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)“守護(hù)”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，查辦各類反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件89件，罰沒金額28.77萬(wàn)元。開展打擊傳銷“皖劍-2023”專項(xiàng)行動(dòng)，檢查基層社區(qū)772個(gè)。開展涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價(jià)保質(zhì)工作，立案19件，罰沒金額17.4萬(wàn)元。檢察機(jī)關(guān)對(duì)嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪，共批準(zhǔn)逮捕28件46人，提起公訴38件77人。向主管部門制發(fā)食品藥品領(lǐng)域行政公益訴訟檢察建議11份，提起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域民事公益訴訟43件，主張懲罰性賠償金160余萬(wàn)元。深入貫徹長(zhǎng)三角區(qū)域一體化發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略，深度推進(jìn)長(zhǎng)三角市場(chǎng)監(jiān)管一體化工作，積極開展長(zhǎng)三角區(qū)域歷史文化名城標(biāo)準(zhǔn)化交流合作。與上海、南京等城市共同簽約建立了“長(zhǎng)三角歷史文化名城標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟”，發(fā)布首個(gè)標(biāo)志性標(biāo)準(zhǔn)成果《歷史建筑保養(yǎng)維護(hù)規(guī)范》。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)效能
2023年，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)真履職盡責(zé)，做好市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)者權(quán)益投訴舉報(bào)處理工作，我市12315效能評(píng)價(jià)首次榮獲全國(guó)“優(yōu)秀”等次。我市在12315平臺(tái)的熱線接通率、調(diào)解成功率以及按時(shí)辦結(jié)率等方面均有顯著提升，省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室向市委、市政府發(fā)出表?yè)P(yáng)信，對(duì)我市消費(fèi)維權(quán)工作和市市場(chǎng)監(jiān)管局提出表?yè)P(yáng)。同時(shí)，我市持續(xù)推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制（即ODR機(jī)制），大力發(fā)展線上ODR企業(yè)，加快建設(shè)線下“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，努力構(gòu)建“糾紛不出店、維權(quán)在身邊”維權(quán)新模式，共建共享放心消費(fèi)環(huán)境。全市2023年新增ODR企業(yè)50家，處理消費(fèi)糾紛3532件，活躍度為7.92%，和解成功率92.63%，消費(fèi)者評(píng)價(jià)4.43，不作為率0%，ODR單位發(fā)展質(zhì)量36.25%。
市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)揮放心消費(fèi)創(chuàng)建工作牽頭部門作用，組織成品油、汽車、代用茶等放心消費(fèi)示范行業(yè)代表，發(fā)出“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角 皖美消費(fèi)在亳州”的公開倡議及承諾。拍攝放心消費(fèi)動(dòng)漫宣傳片，聯(lián)合聯(lián)通、電信、移動(dòng)推送共建放心消費(fèi)環(huán)境公益短信近100萬(wàn)余條，提高群眾知曉度。（記者 趙琳琳）
