“手續(xù)繁”“部門多”“跑多次”……安置房“辦證難”一直是老百姓的“煩心事”。

民有所呼，我有所應(yīng)。去年以來，我市推進(jìn)安置房辦證“一站式”辦結(jié)。安置還原戶無須跑多個單位調(diào)取辦證資料，由“安置房上門辦證”工作組在30分鐘內(nèi)“一次性辦結(jié)”，極大地方便了辦事群眾。截至目前，我市共辦理安置房不動產(chǎn)權(quán)證7547件。

“上門辦證”，省時省力省事

隨著城市建設(shè)的提速，市中心城區(qū)建設(shè)了鄭店子、臨漳家園、西湖雅苑等許多還原小區(qū)，安置戶們陸續(xù)住進(jìn)了寬敞明亮的新房。由于子女入學(xué)、房產(chǎn)交易等需要，安置戶們一直期盼辦好自己的不動產(chǎn)權(quán)證，但安置房辦證涉及部門多、收集資料過程復(fù)雜，經(jīng)常會產(chǎn)生各類難題，辦證成了廣大安置戶的一件“煩心事”。

民有所呼，我有所為。2023年以來，我市推進(jìn)市、區(qū)、街道、社區(qū)四級部門聯(lián)合“上門服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)安置房辦證“一站式”辦結(jié)，這讓安置戶們倍感欣慰。

“20多分鐘就辦好了所有手續(xù)，效率真高?！痹谑袇^(qū)西湖雅苑安置小區(qū)，居民田金山在“安置房上門辦證”工作組的幫助下，很快完成了不動產(chǎn)登記手續(xù)。他連聲稱贊。

同田金山一樣，安置戶狄興寬也辦好了不動產(chǎn)權(quán)證。狄興寬的安置房面積89.89平方米，除去各種補(bǔ)貼和優(yōu)惠，他只付了73020元。由于是首套房，他的住房契稅稅率是1%。“‘上門辦證’省時省力省事。700多塊錢的稅，完全能接受。有了證，心里也踏實(shí)了?！钡遗d寬開心地說。

“以前安置房辦證要跑4個地點(diǎn)、往返4次，用時7個工作日左右。現(xiàn)在采用集中辦公、上門辦證模式，可實(shí)現(xiàn)‘一站式’辦理，用時3個工作日左右，大大提高了辦事效率?！笔胁粍赢a(chǎn)登記中心辦事員龔云龍說。

去年以來，由市不動產(chǎn)登記中心和相關(guān)單位組建的“安置房上門辦證”工作組經(jīng)常進(jìn)駐安置小區(qū)，開展“不動產(chǎn)登記服務(wù)下沉社區(qū)”活動，為群眾提供不動產(chǎn)登記咨詢、受理不動產(chǎn)登記等服務(wù)，極大地方便了辦事群眾?！拔覀兤谂味嗄甑摹粍赢a(chǎn)權(quán)證’終于辦好了，壓在心里多年的石頭終于落地了，上門服務(wù)真暖心?！笔袇^(qū)杏壇家園社區(qū)居民王先生激動地說。

入戶登記，服務(wù)“特殊群體”

群眾所需掛心間，市不動產(chǎn)登記中心還為“老、弱、病、殘”等特殊群體提供入戶登記服務(wù)。

“我年紀(jì)大了，行動不方便，現(xiàn)在足不出戶就辦好了不動產(chǎn)權(quán)證，真好！”亳州高新區(qū)一還原安置小區(qū)居民李馮氏高興地說。

李馮氏在安置小區(qū)有一套住房，不久前，她的家人來到市不動產(chǎn)登記中心咨詢房屋過戶問題，因李馮氏老人年事已高、行動不便，又急需辦理過戶登記，其家人求助工作人員提供解決辦法。了解實(shí)際情況后，市不動產(chǎn)登記中心窗口帶班科長立即安排工作人員預(yù)約上門服務(wù)。兩名窗口工作人員上門后，面對面為老人講解辦理流程，細(xì)心指導(dǎo)填寫申請表，并進(jìn)行詢問和記錄，簽字確認(rèn)后按指印，讓老人在家中順利地完成了不動產(chǎn)過戶手續(xù)。

日前，市民王女士來到市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口，咨詢辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的程序。她在聽了工作人員的解說后，面露難色。工作人員經(jīng)過詢問得知，產(chǎn)權(quán)人因病導(dǎo)致腿腳行動不便，不能前來窗口辦理手續(xù)。核實(shí)相關(guān)情況后，市不動產(chǎn)登記中心迅速啟動上門服務(wù)，為產(chǎn)權(quán)人辦理了不動產(chǎn)登記手續(xù)。

“真是太感謝你們了，專程上門為我們辦證。”家住市區(qū)天潤花園的馬先生對上門服務(wù)的工作人員連聲致謝。馬先生的父親馬老先生需辦理房屋轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，但72歲的馬老先生因患重病，身體狀況不佳，行動不便，無法前往登記中心辦理業(yè)務(wù)，于是，馬先生來到市行政服務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口申請上門服務(wù)。市不動產(chǎn)登記中心很快派出“黨員先鋒隊(duì)”兩名隊(duì)員前往老人家中開展入戶服務(wù)，在確認(rèn)辦理事項(xiàng)后，當(dāng)即為馬老先生辦理了房屋轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。

近年來，市不動產(chǎn)登記中心持續(xù)開展“不動產(chǎn)登記隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)、持續(xù)優(yōu)化不動產(chǎn)登記營商環(huán)境”，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，黨員干部主動靠前，通過“延時、預(yù)約、上門、郵寄、周末及節(jié)假日登記不打烊”等一系列特色服務(wù)舉措，讓服務(wù)不僅有“速度”更加有“溫度”。

30分鐘內(nèi)，“一次性辦結(jié)”

在推進(jìn)安置房上門辦證工作中，市自然資源和規(guī)劃局首先深入基層調(diào)查研究。聯(lián)合市數(shù)據(jù)資源管理局、市稅務(wù)局深入多個安置小區(qū)調(diào)研，深入了解群眾辦理安置房所需的辦事材料、歸屬部門及后續(xù)審批辦理流程。了解到群眾辦理安置房不動產(chǎn)權(quán)證，需跑4次到4個部門，并需提供稅費(fèi)繳納憑證、拆遷還原協(xié)議、安置證明、房屋差價結(jié)算單等10項(xiàng)材料才能辦理不動產(chǎn)權(quán)證。

厘清辦事堵點(diǎn)后，市自然資源和規(guī)劃局、市稅務(wù)局、譙城區(qū)拆遷辦、街道辦事處、社區(qū)便民服務(wù)站等部門成立工作專班，印發(fā)《創(chuàng)新開展安置房“上門辦證”工作實(shí)施方案》，建立單位協(xié)同辦理機(jī)制，明確各部門工作職責(zé)，以安置房小區(qū)黨群服務(wù)中心為主陣地，專班成員單位集中入駐提供“一站式”服務(wù)，根據(jù)職責(zé)分工出具不動產(chǎn)權(quán)證、安置證明、房屋差價結(jié)算單等材料，辦事群眾僅需提供拆遷還原協(xié)議和身份證明相關(guān)材料，其他材料均由部門出具，群眾無需提供。

我市還依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)亳州分廳，開發(fā)“安置房轉(zhuǎn)移登記”線上辦事平臺，利用大數(shù)據(jù)、電子證照等信息化手段，推動多部門多層級聯(lián)辦，將不動產(chǎn)權(quán)證書、身份證明、戶口本、結(jié)婚證、稅費(fèi)繳納憑證等材料全部通過電子證照獲取，群眾僅需到社區(qū)1次即可辦成，徹底將安置房辦證由“多地多窗多次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙坏匾淮耙淮巍薄?

自安置房“上門辦證”工作開展以來，我市相關(guān)單位安排精兵強(qiáng)將、通力合作，實(shí)現(xiàn)安置房辦證“一站式”辦結(jié)，還原房辦證涉及的拆遷安置、建設(shè)單位開票、網(wǎng)辦服務(wù)、稅務(wù)核稅繳稅、不動產(chǎn)登記受理等相關(guān)材料，安置還原戶無須分別到相關(guān)單位調(diào)取，由“安置房上門辦證”工作組在30分鐘內(nèi)“一次性辦結(jié)”，極大地方便了辦事群眾，讓安置戶們的獲得感、幸福感倍增。截至目前，我市共辦理安置房不動產(chǎn)權(quán)證7547件。

為企服務(wù)方面，市不動產(chǎn)登記中心主動上門服務(wù)，通過走訪了解企業(yè)的需求、不動產(chǎn)登記辦理情況以及急需解決的問題，認(rèn)真聽取企業(yè)的意見建議，把最新的不動產(chǎn)登記政策送上門，通過實(shí)施工業(yè)項(xiàng)目分幢不動產(chǎn)登記等舉措，幫助工業(yè)企業(yè)解決融資貸款難等問題，有力促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展提速增效。（記者 汝平 通訊員 劉艷俠 史曉雯）

記者手記

為民服務(wù)有“速度”更有“溫度”

無房難安居，無證難安心。

針對安置房辦證“手續(xù)繁”“部門多”“跑多次”問題，我市“四級聯(lián)動”，創(chuàng)新開展安置房上門辦證、30分鐘內(nèi)“一次性辦結(jié)”服務(wù)，讓安置居民心里的“一塊石頭”落了地。此項(xiàng)舉措暖心又安心，有“速度”又有“溫度”，贏得了廣大安置戶的交口稱贊。

推進(jìn)安置房上門辦證是穩(wěn)定社會大局、優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。相關(guān)部門要持之以恒開展好此項(xiàng)工作，保持惠民政策的穩(wěn)定性、連續(xù)性，讓更多安置房變成“安心房”，助力全市營商環(huán)境越來越好。 （汝平）