泰州市海陵區(qū)依托區(qū)域社會治理現(xiàn)代化指揮平臺，構(gòu)建“分色分級”長效管理機制，按“紅黃藍”三色分類，以“區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）”作為責任主體推進問題解決，不斷提升城市管理常態(tài)長效工作水平。

  “分色分級”閉環(huán)管理

  “經(jīng)過整治，樓道比以前整潔多了，我們上下樓心情都非常舒暢！”近日，海陵區(qū)城西街道興業(yè)社區(qū)興業(yè)小區(qū)21號樓的居民楊曉順欣喜地發(fā)現(xiàn)，小區(qū)墻面潔白、樓梯干凈的樓道令人眼前一亮，成為推門即見的“小確幸”。

這樣的改變要從社區(qū)網(wǎng)格員王瑩的一次日常巡查說起?！拔以跇菞濋g巡查時發(fā)現(xiàn)，21號樓的樓道里有紙盒、椅子等雜物堆放，不僅存在安全隱患，還影響樓道的整潔美觀。”王瑩隨即將問題通過“分色分級常態(tài)長效管理系統(tǒng)平臺”進行上報，社區(qū)核實之后，立即安排了人員進行清理。

  今年9月，興業(yè)社區(qū)啟動“整潔樓道”評選活動，同時，組織社區(qū)工作者、物業(yè)、網(wǎng)格員、黨員和居民成立“興欣鄰里黨員攻堅小組”，對樓道雜物進行集中清理。截至目前，清理樓道內(nèi)、車庫前廢棄家具、床墊等大件雜物70余件?！熬W(wǎng)格員通過平臺上報的問題，社區(qū)會第一時間協(xié)調(diào)解決，確保形成閉環(huán)管理?！迸d業(yè)社區(qū)黨委書記、居委會主任仇雙鳳表示，下一步，他們還將深化“整潔樓道”評比，進一步激發(fā)居民的主人翁意識，助力社區(qū)治理。

  上下聯(lián)動 釋放“蝴蝶效應”

  草坪加裝護欄，整潔又美觀；文明標語隨處可見，文明新風撲面而來；更新健身器材，樂享健康生活……走進城中街道書院社區(qū)，種種喜人變化承載著居民可見可感可及的幸福。

  “最開始，我通過平臺向社區(qū)上報了破舊公益廣告欄丟失的問題，由于涉及范圍廣，難度比較大，社區(qū)就向街道上報。”網(wǎng)格員趙愛霞介紹，街道對此高度重視，聯(lián)合社區(qū)開展了系列專項整治提升行動。

在暮春街沿線設置移風易俗、八禮四儀等內(nèi)容的宣傳道旗18處；在小區(qū)樓棟外立面統(tǒng)一設計公益廣告32處；在所有綠化設置文明養(yǎng)犬、垃圾分類等標語牌28處；打造核心價值觀主題長凳功能小品；安裝10組智慧充電樁設備……不僅趙愛霞反映的問題解決了，書院社區(qū)在道路修繕、氛圍煥新、纜線整治、亂堆放清理、文明培育等方面都進行了改造提升。城中街道干部劉昕梅說：“我們以平臺為紐帶，通過上下聯(lián)動，釋放‘蝴蝶效應’。下一步，他們還將提升小區(qū)綠化景觀效果，為居民營造更加整潔優(yōu)美舒適的環(huán)境?！?br>

  事事有著落 件件有回音

今年，海陵區(qū)依托“智慧工單系統(tǒng)”大數(shù)據(jù)應用，建立了“分色分級常態(tài)長效管理系統(tǒng)平臺”，聚焦5大類、12小類、107項事件類型問題的治理。網(wǎng)格員在日常巡查中，重點關注垃圾處置、樓道衛(wèi)生、文明養(yǎng)寵等與群眾息息相關的問題，除了進行現(xiàn)場文明勸導，還可將個人難以解決的問題通過平臺及時上報。

  據(jù)了解，“分色分級”管理就是按上報問題的復雜程度以及責任主體進行“藍黃紅”分色歸類?！八{色”問題由村（社區(qū)）級在2個工作日內(nèi)自行解決。需提請鎮(zhèn)（街道）解決的上報為“黃色”問題，“黃色”問題由鎮(zhèn)（街道）級在5個工作日內(nèi)負責解決。需提請區(qū)級協(xié)調(diào)解決的上報為“紅色”問題，“紅色”問題由區(qū)根據(jù)涉及屬地、部門，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。

在海陵區(qū)政法綜合服務中心的一塊大屏上，所有問題工單的內(nèi)容、進度一目了然?！巴ㄟ^分色分級，能夠最大程度調(diào)動各級資源，逐層解決各類難度的創(chuàng)建問題。“我們明確了問題的‘發(fā)現(xiàn)者’也是問題解決后的‘審核人’，以此確保創(chuàng)建難題‘事事有著落、件件有回音’?！焙Ａ陞^(qū)相關負責人介紹，今年以來，海陵區(qū)收集處理“藍色”問題38764條，“黃色”問題457條，“紅色”問題58條，聯(lián)動處置率達98.57%。