“現(xiàn)在醫(yī)藥費(fèi)報銷在家門口就能辦理，真的太方便了。”參保人員花女士在江蘇泰州市姜堰區(qū)蔣垛鎮(zhèn)便民服務(wù)中心醫(yī)保綜合窗口只花了5分鐘時間就辦妥了家人的醫(yī)藥費(fèi)報銷“幫辦代辦”業(yè)務(wù)，對窗口工作人員連連稱贊。

  今年以來，泰州市姜堰區(qū)聚焦影響和制約醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的問題短板，深入基層一線開展調(diào)研，加快推進(jìn)基層醫(yī)保公共服務(wù)可及率，以“四個突破”，跑出基層醫(yī)保公共服務(wù)“加速度”。

  服務(wù)下沉，打通服務(wù)群眾“最后一公里”

 以高質(zhì)量打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”為目標(biāo)，實現(xiàn)全區(qū)13個鎮(zhèn)（街道）、264個村（社區(qū)）醫(yī)保服務(wù)站（點）覆蓋率達(dá)到100%。按照“應(yīng)下盡下、能下均下”的原則，將與參保群眾密切相關(guān)的高頻次服務(wù)事項全部納入基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站點辦理。通過組織定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、上門輔導(dǎo)督辦、基層經(jīng)辦人員來大廳跟班學(xué)習(xí)等措施，培養(yǎng)基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)行家里手。進(jìn)一步暢通基層醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”通道，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)向最基層延伸，筑起一張“觸手可及、覆蓋全區(qū)”的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

  拓寬渠道，方便群眾就近辦理

 推進(jìn)“醫(yī)保+醫(yī)療+金融”三網(wǎng)疊加醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)，推動各類醫(yī)保服務(wù)事項向定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)延伸、向金融機(jī)構(gòu)拓展。區(qū)內(nèi)各級定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的33個“醫(yī)保為民服務(wù)點”，可直接辦理門診慢性病和特殊病待遇認(rèn)定、市外轉(zhuǎn)診備案、意外傷害審核和生育登記等業(yè)務(wù)。依托郵儲銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)基層網(wǎng)點建立的31個“醫(yī)保便民服務(wù)點”，可提供參保登記（查詢）、賬戶查詢、打印參保憑證、醫(yī)藥費(fèi)報銷“幫辦代辦”等相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便群眾就近辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

  改進(jìn)方式，怎么方便群眾怎么來

  推行領(lǐng)導(dǎo)干部大廳值班制度，現(xiàn)場解決經(jīng)辦服務(wù)工作中的困難和問題；實行“醫(yī)保+稅務(wù)”一窗聯(lián)辦，對靈活就業(yè)人員繳費(fèi)、退休人員一次性醫(yī)保等業(yè)務(wù)，做到“一窗受理、一次辦成”；設(shè)置“簡單業(yè)務(wù)秒辦臺”，對咨詢、查詢、解封卡、打印參保憑證等部分簡單業(yè)務(wù)實現(xiàn)咨詢即受理、受理即辦結(jié)，無需取號等待；按照大廳日常人流量高低峰、特殊群體需求等，增設(shè)“潮汐綜窗”，到達(dá)觸發(fā)條件時即時啟動，共同參與受理。

  訪企送策，做好服務(wù)企業(yè)“店小二”

積極探索醫(yī)保服務(wù)醫(yī)藥企業(yè)新途徑，開展一系列“訪企送策”活動，及時為企業(yè)出謀劃策、排憂解難。認(rèn)真聽取企業(yè)對產(chǎn)品參與陽光集采的意見、建議以及需要醫(yī)保部門協(xié)調(diào)解決的問題，幫助企業(yè)在平臺掛網(wǎng)、集采方面理清思路、找準(zhǔn)方向，破解制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，做好醫(yī)保服務(wù)企業(yè)“店小二”，切實幫助企業(yè)紓困解難，提振發(fā)展信心，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出醫(yī)保貢獻(xiàn)。