老百姓的事，件件是大事。今年以來，江蘇省泰州市從大處著眼、小處著手，始終把群眾的事當“家事”，全力化解群眾身邊煩心的小糾紛，想方設法扮靚服務小窗口，依托公安智慧偵查平臺快破民生小案件，“小文章”做出了“大滿意”。

  小事不小看，小案不小辦，是泰州市公安部門對待群眾身邊事最起碼的態(tài)度，只有始終把事關群眾切身利益的事放在心上，才能贏得群眾的真心滿意。

  化解小糾紛，構建“大和諧”

  “可別小看了小糾紛，過去我們轄區(qū)就曾經發(fā)生過因小糾紛引發(fā)傷害致人死亡的‘民轉刑’大禍端。”泰州市公安局醫(yī)藥高新區(qū)分局胡莊派出所民警鞠榮祥每每提起身邊的小糾紛有感而發(fā)，對于再小的矛盾糾紛，他都不放過，絲毫不懈怠。

  胡莊鎮(zhèn)周馬村馬大爺和馬奶奶就因為一段60厘米寬的巷道“歸宿”問題引發(fā)糾紛。結果本是堂兄妹的兩家人鬧得近10年不相往來，并且巷道被占影響了村民出行。

  盡管吃了好幾趟“閉門羹”，社區(qū)民警但始終沒有放棄。5月12日，鞠榮祥帶著兩名村民代表上門，從方便村民出行的角度引導雙方“評理”。最終，馬大爺和馬奶奶都同意把60厘米巷道“空”出來，給村民出行“讓路”，這起陳年小糾紛徹底化解。

  泰州市還廣泛采取群眾樂于接受的方式——評理化解小糾紛，群眾省心，警方省事，社會和諧。

  “不管官司能不能贏，都要花錢（律師費、訴訟費），還要搭上時間，哪個愿意去（法院）打官司呢？”泰州市海陵區(qū)城北街道居民陳女士因為樓上鄰居張先生裝修房屋改造水管，導致家里“水漫金山”引發(fā)糾紛，繼而阻止張先生家裝修施工。

  “都是鄰居，抬頭不見低頭見，我看你家就是地板和墻布有損失，讓老張家裝修的師傅買來材料全部換新材料安裝上就行了。”平安義工、“老調解”老劉現場提出了解決方案，陳女士覺得可行，雙方達成調解協(xié)議。

  “如果打官司，兩家都耗不起，矛盾只會越積越深，這樣穩(wěn)妥化解效果最好?！背潜迸沙鏊L劉凱說。

  化解小糾紛，構建“大和諧”。據了解，今年以來，泰州市通過群眾身邊的人解決身邊的煩心事，累計化解小糾紛431起，化解率達98%，沒有發(fā)生一起有影響的“民轉刑”案件。

  扮靚小窗口，做強“大服務”

  “奶奶，你放心，我們現在就幫你拍照，馬上就能辦好?！碧┲菔泄簿轴t(yī)藥高新區(qū)分局白馬派出所窗口民警帶著人像采集設備來到泰州市人民醫(yī)院骨科住院部，在病房里為不慎摔倒骨折的83歲的王桂英老人辦理臨時身份證。從而解了老人因沒有身份證無法就醫(yī)手術的燃眉之急。

  在泰州公安窗口，類似這樣的服務每天都在上演?！奥槿鸽m小五臟俱全”。近年來，泰州市全面加強公安行政服務窗口和派出所綜合服務窗口建設，形成了城區(qū)“10分鐘服務圈”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“15公里服務圈”，不斷滿足群眾在戶政、交管和出入境管理等方面的多樣化需求，把服務做到了細致、精致、極致。

  小窗口發(fā)揮大功效。6月12日，泰州市醫(yī)藥高新區(qū)野徐鎮(zhèn)的黃先生急需辦理港澳通行相關證件前往香港洽談生意。當晚，在野徐派出所綜合服務窗口，黃先生順利辦理了相關手續(xù)。“我們小企業(yè)好不容易遇上百萬美元的大單，如果不是派出所服務窗口連夜幫我辦手續(xù)，這單生意就錯過了?！秉S先生感激地說。

  小窗口，樹立公安機關好形象。5月28日，興化市垛田戴家村的河南籍媳婦李紅終于為出生的孩子成功申報了戶口。原來，李紅在待產期間，丈夫突發(fā)疾病去世。孩子出生后，因為她的戶口在河南，而丈夫的戶口已經注銷，孩子在興化無法申報戶口。垛田派出所全程上門服務，先通過會商為李紅辦理了遷移落戶興化的手續(xù)，接著為孩子申報了戶口。李紅拿到戶口本時流著眼淚說：“孩子沒了爸爸，但有了戶口有了家?！?/p>

  快破小案件，保障“大民生”

  當前，盡管大要案件極少發(fā)生，但面廣量大的侵財性民生小案卻時有發(fā)生，老百姓最恨。他們一盼快破案，二盼能追贓挽損，三盼從嚴懲處犯罪分子。為了回應人民群眾的民生期待，泰州市公安機關迅速偵破了一大批案件。

  打造智慧偵查平臺，“殺雞用牛刀”。泰州市緊盯事關群眾切身利益的民生小案，秉承“小案不小看、小案不小辦”的工作理念，實行“有案必破、有贓必追”，采取全量案件7×24在線研判、多警種同步在線支撐，形成了強大合力。

  “‘兵貴神速’，破案尤其如此，一旦我們遲緩了，而犯罪分子把贓款贓物揮霍了無法追贓，即使破了案，群眾還是不滿意，所以要快?！碧┲菔泄簿中叹ш犗嚓P負責人表示。

  6月13日，泰州市醫(yī)藥高新區(qū)刁鋪街道發(fā)生一起盜竊居民家中電纜的案件，案值3000余元。刁鋪派出所立即啟動盯案工作機制，依托智慧偵查平臺，僅用50分鐘就人贓俱獲，為受害人挽回了全部經濟損失。

  打擊侵財犯罪必須“打血斷財”，鏟除侵財犯罪的滋生土壤。據介紹，2022年8月，泰興市公安局燕頭派出所在偵破一起民生小案中從一張銀行卡入手深挖徹查，一舉搗毀了一個一盤踞在當地的掩飾、隱瞞犯罪所得團伙，抓獲犯罪嫌疑人16名，累計追贓挽損達200余萬元。

  快破小案，打擊破案力度空前。5月14日，興化市局垛田派出所17小時破獲盜竊電動車案件8起、破獲盜竊電動車電瓶案件6起，悉數追贓；6月14日，醫(yī)藥高新區(qū)分局白馬派出所90分鐘破獲盜竊水蜜桃190斤案件，悉數追贓；醫(yī)藥高新區(qū)分局周山河派出所破獲7起系列砸汽車玻璃盜竊車內財物案；醫(yī)藥高新區(qū)分局永安洲派出所從一起盜竊電動車案入手，一舉破案12起，繳獲電動車10輛、摩托車2輛……據了解，今年以來，全市現發(fā)盜竊類侵財案件破案率均達40%以上，提升了群眾的安全感和滿意度。