“6樓一戶人家漏水，導(dǎo)致5樓家具發(fā)霉……”在北城區(qū)街道克明花園社區(qū)“你話我聽”調(diào)解室見到蔡決心時，他正耐心地調(diào)解著小區(qū)里的一起鄰里糾紛。

說起蔡決心，克明花園社區(qū)居民無不豎起大拇指，稱他是在微網(wǎng)格中發(fā)揮著巨大能量的“解憂達人”。

2016年，蔡決心從三信科技塑膠裝備有限公司退休，成為克明花園社區(qū)第一網(wǎng)格的微網(wǎng)格員及“你話我聽”調(diào)解室的骨干。

面對鄰里間錯綜復(fù)雜的矛盾，他總是以耐心和誠心傾聽每一方的訴求，用智慧和溫情化解心結(jié)。30多起即將爆發(fā)的沖突，在他的巧妙調(diào)解下煙消云散。

當(dāng)一戶居民因家庭瑣事陷入僵局時，蔡決心及時介入，通過分別與李某及其婆婆的深入溝通，找到了問題的癥結(jié)所在，幫助婆媳二人重歸于好。李某的感激之情溢于言表：“多虧了蔡決心，是他讓我們家重新找回了安寧與溫暖！”

在克明花園南區(qū)，一場由寵物狗引發(fā)的風(fēng)波讓鄰里關(guān)系蒙上了一層陰影。陳某家的寵物狗在玩耍時嚇到了李奶奶的孫子，這一事件迅速升級為鄰里間的矛盾。陳某因一時沖動，將垃圾丟在李奶奶的車庫前，更是激化了雙方矛盾。

蔡決心及時介入，引導(dǎo)雙方進行理性對話，傾聽彼此聲音。經(jīng)過蔡決心的耐心調(diào)解，陳某深刻反思了自己的行為，并向李奶奶誠懇道歉，承諾加強寵物管理，而李奶奶也原諒了陳某。最終，在蔡決心的見證下，雙方握手言和，重新找回了鄰里間的溫情與信任。

面對社區(qū)內(nèi)私搭亂建的頑疾，蔡決心再次挺身而出，一片被違規(guī)健身器材侵占的綠化帶曾是社區(qū)居民心中難以言說的痛。蔡決心聯(lián)合網(wǎng)格員、物業(yè)、社區(qū)民警等力量，展開了一場耐心細致的勸解行動。通過交流與溝通，他成功說服了違建者自行拆除，讓綠意重新鋪滿了那塊土地，也在居民心間播撒下了信任與和諧的種子。