近日，全國文明村莊——啟東市惠萍鎮(zhèn)東興鎮(zhèn)村第四網(wǎng)格微信群又響起了“嘀”聲。10組一村民向村干部問詢，其七旬父親已參加“老年安康險”，現(xiàn)可否報銷狂犬疫苗費用？網(wǎng)格長袁亞很快回應(yīng)：“200元內(nèi)可報銷，拿就醫(yī)憑證到村里即可申報?！?/p>

“鄉(xiāng)親們有小困難、小問題、小訴求，微信、抖音里動了口，干部接招當跑腿?！睎|興鎮(zhèn)村黨總支書記施海燕介紹，村里發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用強化村莊治理，“一張網(wǎng)”貼近群眾，“一句到”樹立形象，“一聲喚”動員鄉(xiāng)親。去年以來，全村105起小矛盾，統(tǒng)統(tǒng)化解在網(wǎng)格；130個小訴求，全部落實于農(nóng)戶；20多件民生實事，件件辦到百姓心坎。

東興鎮(zhèn)村社會治理及事業(yè)建設(shè)的可喜成績，是惠萍鎮(zhèn)實施線上線下“雙網(wǎng)”連通融合的縮影。“1年來，全鎮(zhèn)15個行政村、2個社區(qū)，通過此項行動共創(chuàng)文明美麗家園?！被萜兼?zhèn)黨委委員王瑞雯說，“2月底，鎮(zhèn)上繼2023年獲評全省‘生態(tài)宜居美麗示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)’殊榮后，又躋身省‘生態(tài)文明建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)’行列?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)入戶，農(nóng)村群眾“微信”發(fā)信、“抖音”發(fā)音。百姓有需求，隔空喊干部，回應(yīng)與辦理速度、效果，關(guān)聯(lián)基層組織形象和鄉(xiāng)村治理質(zhì)量。在這一背景下，惠萍鎮(zhèn)與時俱進開展線上線下“雙網(wǎng)”融合，筑牢密切聯(lián)系群眾的“連心橋”，順民意、解民憂、惠民生，鄉(xiāng)村治理提質(zhì)增效。

近年來，惠萍鎮(zhèn)建立完善“橫向到邊、縱向到底”的89個村屬網(wǎng)格及所屬734個微網(wǎng)格，挑選補充了336名具有責任心、事業(yè)心的微網(wǎng)格員，密織線下網(wǎng)絡(luò)、夯實治理基礎(chǔ)。在全鎮(zhèn)17個村（居）普及網(wǎng)格微信工作群，又于去年5月起全部開設(shè)村級抖音賬號。

網(wǎng)絡(luò)互動中，該鎮(zhèn)干部群眾彼此了解、信任、共鳴，村干部在傾聽鄉(xiāng)親心聲、發(fā)現(xiàn)存在問題、作出回應(yīng)答復(fù)的同時，宣傳大政方針、倡導(dǎo)文明新風、代言特色產(chǎn)品、褒頌身邊好人。截至目前，各村已總計發(fā)布自創(chuàng)正能量抖音視頻607個，其中半數(shù)獲得超1000次的點擊量，總粉絲及添加好友總量達3萬多人。

社會治理夯實根基，化解問題矛盾是關(guān)鍵。為最快速度將鄉(xiāng)親網(wǎng)上訴求、意愿、意見體現(xiàn)于行動，惠萍鎮(zhèn)各村紛紛組織服務(wù)專班。東興鎮(zhèn)村成立了由村干部領(lǐng)銜的服務(wù)隊，包括廁所維修員、駐村民警、包片電工、專職保潔員、老干部調(diào)解員、雜工。施海燕告訴我們：“辦事不過夜，糾紛不糾纏，全村多年未有矛盾激化升級。”

網(wǎng)絡(luò)加持社會治理，兩相融合，干群連心，事半功倍，惠萍鎮(zhèn)因此構(gòu)建起了日趨周全的“服務(wù)高效率、群眾多滿意”鄉(xiāng)村治理新形態(tài)。1年多來，該鎮(zhèn)各村總計收集民眾網(wǎng)絡(luò)訴求信息1300多條（次），采納意見建議756條，解決困難及矛盾1000余個，當日化解率達90%，調(diào)處成功率達100%。