截至目前，辦理企業(yè)群眾訴求679件，按期辦結(jié)率100%，平均辦理時(shí)長(zhǎng)3個(gè)工作日。

聚焦機(jī)制建設(shè)。印發(fā)《蚌埠市自然資源和規(guī)劃局（市林業(yè)局）關(guān)于建立“民聲呼應(yīng)”機(jī)制的通知》，完善建立“自家事自然辦”民聲服務(wù)工作機(jī)制。成立局 “民聲呼應(yīng)”辦公室，由局主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組長(zhǎng)，高位推進(jìn)“民聲呼應(yīng)”辦理事項(xiàng)。安排4名精干人員組建工作專(zhuān)班集中辦公，形成領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、上下聯(lián)動(dòng)工作局面。

聚焦流程細(xì)化。堅(jiān)持“馬上就辦、辦就辦好”原則，建立領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、部門(mén)辦理、專(zhuān)班跟蹤、效能督查工作機(jī)制。實(shí)行“清單化+閉環(huán)式”管理，細(xì)化“收、分、督、審、報(bào)” 辦理流程，加強(qiáng)調(diào)度督辦，建立問(wèn)題清單，逐項(xiàng)明確辦理要求，嚴(yán)格把控每個(gè)環(huán)節(jié)。截至目前，召開(kāi)專(zhuān)題調(diào)度會(huì)5次，協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問(wèn)題10余個(gè)。

聚焦提質(zhì)增效。建立“周通報(bào)、月研判”工作機(jī)制，定期梳理分析訴求，目前共印發(fā)周、月通報(bào)8期。聚焦重復(fù)、重難點(diǎn)訴求，加強(qiáng)分析研判、梳理工作經(jīng)驗(yàn)，提出解決方法，推動(dòng)訴求辦理從“重答復(fù)”向“重落實(shí)”轉(zhuǎn)變，有效解決湖山樾小區(qū)辦證難問(wèn)題，涉及群眾520戶。