“沒有‘餐飲小掌柜’，我們不可能提早10天開張！”看著店里人氣滿滿、火鍋熱氣升騰，林先生心情舒暢。他的山緩緩火鍋寧波首店落戶江北萬象城，迎來第一波客流。對(duì)于“餐飲小掌柜”的預(yù)約指導(dǎo)功能，他直豎大拇指，心懷感激地將一面寫有“增值化助企利民 一類事高效集成”的錦旗送到江北區(qū)市場監(jiān)管局。

他口中的“功臣”——“餐飲小掌柜”，就是江北區(qū)市場監(jiān)管局今年9月主導(dǎo)打造并試運(yùn)行的線上服務(wù)平臺(tái)。這意味著，江北區(qū)餐飲業(yè)全生命周期“一類事”增值化改革的落地。

在江北區(qū)，各類餐飲經(jīng)營主體逾6000家。為了解決餐飲經(jīng)營主體“入市”合規(guī)缺指導(dǎo)、“開市”運(yùn)營缺賦能、“拓市”發(fā)展缺支撐、“退市”重整缺幫扶等難點(diǎn)堵點(diǎn)，該區(qū)全面梳理餐飲經(jīng)營主體開辦、經(jīng)營、擴(kuò)張、退出中可能碰到的各種問題，著力打造“餐飲小掌柜”線上服務(wù)平臺(tái)。

聚焦剛性需求，以問題為導(dǎo)向。江北區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)動(dòng)17個(gè)政府部門，整合公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)和市場服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)27個(gè)增值化服務(wù)應(yīng)用場景的集成供給。歷時(shí)8個(gè)月謀劃，“餐飲小掌柜”線上服務(wù)平臺(tái)上線了。

餐飲經(jīng)營主體通過手機(jī)登錄該平臺(tái)后，就能操作所有應(yīng)用場景。“餐飲小掌柜”如同一個(gè)“小幫手”，以全生命周期服務(wù)破解餐飲經(jīng)營主體“成長的煩惱”。

“從解決群眾的‘急難愁盼’入手，以餐飲業(yè)為切入點(diǎn)，將經(jīng)營主體可能會(huì)遇到的各類事項(xiàng)全面排摸、重點(diǎn)梳理，針對(duì)性提供‘一攬子服務(wù)’，打造管用好用實(shí)用的服務(wù)平臺(tái)?！苯眳^(qū)市場監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人說，“餐飲小掌柜”現(xiàn)已進(jìn)入重點(diǎn)商圈、街區(qū)推廣試運(yùn)行階段，并正在優(yōu)化、完善。

在“餐飲小掌柜”平臺(tái)看見，圍繞入市、開市、拓市、退市四個(gè)階段，它具有開店選址、裝修輔導(dǎo)、預(yù)約指導(dǎo)、健康證管理等重點(diǎn)模塊，另有信貸超市、人員招聘、線上推廣等特色業(yè)務(wù)，能與餐飲經(jīng)營主體的全生命周期需求無縫銜接，實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營主體的“全天候精準(zhǔn)服務(wù)”。

“我們將緊扣群眾需求謀改革，始終做到老百姓關(guān)心什么、期盼什么，改革就抓住什么、推進(jìn)什么?！苯眳^(qū)委主要負(fù)責(zé)人說，“該改革試點(diǎn)方案已經(jīng)市委全面深化改革委員會(huì)會(huì)議審議通過，希望通過增值化改革實(shí)現(xiàn)江北餐飲業(yè)的消費(fèi)更新，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全協(xié)同推進(jìn)。”

“這項(xiàng)改革以餐飲業(yè)為突破口，為探求企業(yè)增值化服務(wù)改革大場景提供了方法論，又為國務(wù)院高效辦成‘一件事’改革提供了鮮活經(jīng)驗(yàn)。”市委改革辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

自該平臺(tái)試運(yùn)行以來，江北區(qū)13個(gè)重點(diǎn)商圈、5個(gè)重點(diǎn)街區(qū)的852家餐飲經(jīng)營主體實(shí)現(xiàn)“餐飲小掌柜”線上服務(wù)全覆蓋。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來，江北區(qū)新設(shè)餐飲經(jīng)營主體1101家，同比增長7.84%；累計(jì)實(shí)有各類餐飲經(jīng)營主體6647家，同比增長5.24%。