為有效化解各類信訪突出問題，強化源頭治理，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在基層。南通市通州區(qū)川姜鎮(zhèn)黨委、政府扎實開展矛盾糾紛排查化解工作，各級部門堅持抓源頭、建機制、強基層、夯基礎(chǔ)，實現(xiàn)矛盾糾紛排查化解工作制度化、規(guī)范化。目前，全鎮(zhèn)信訪形勢呈現(xiàn)出“三下降一好轉(zhuǎn)”(信訪總量、越級走訪總量、集體上訪總量下降，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn))的態(tài)勢。

　　注重矛盾源頭，開展“矛盾糾紛大排查”活動

　　針對群眾反映強烈的難點問題，以及可能引發(fā)進京赴省越級訪、集體訪事件、個人極端行為等風險隱患的重點事項進行深入細致排查，對排查到的矛盾糾紛按紅、橙、黃三個風險等級進行分類，建立臺帳，切實掌握底數(shù)和原因。每月通過召開信訪聯(lián)席會的形式對矛盾糾紛進行梳理分析，制定有針對性的化解方案。今年來，川姜鎮(zhèn)政法和社會管理局受理各部門、各村居摸排各類矛盾糾紛共120件，其中信訪矛盾個體事項111件，群體事項9件。

　　注重事項化解，開展“矛盾糾紛大調(diào)處”活動

　　川姜鎮(zhèn)、村干部積極深入基層，直面多次越級上訪的重點信訪案件，調(diào)處了一批疑難信訪問題，使群眾反映的合理訴求和實際困難得到有效解決，促使一批“老大難”信訪事項息訴息訪。如，倪某因土地田租金分配問題頻繁越級上訪，川姜鎮(zhèn)政社局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員多次上門與其溝通，曉之以情，動之以理，最后通過召開信訪聯(lián)席會的形式會商解決了此事。今年來，川姜鎮(zhèn)成功化解的信訪糾紛共12件，群眾滿意率達100%。

　　注重交流回訪，開展“矛盾糾紛大回訪”活動

　　川姜鎮(zhèn)把“回頭看”作為了解掌握群眾對矛盾糾紛化解結(jié)果是否滿意的有效途徑，通過定期回訪與群眾“心貼心、面對面”的交流對話，認真收集群眾意見建議，及時跟進事態(tài)后續(xù)進展，掌握當事人思想動態(tài)和情緒變化，確保矛盾糾紛不復發(fā)、不升級。截止目前，共計回訪9件信訪矛盾糾紛，有效提升群眾幸福感和滿意度。