“只進一扇門”“最多跑一次”“一網(wǎng)通辦”……今年以來，合肥市數(shù)據(jù)資源管理局堅持改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手。10月22日，記者獲悉，目前全市已上線破產(chǎn)信息核查等16個“一件事”，未來將繼續(xù)推進2024年度新一批重點事項盡快落地見效。

集成服務點帶來

“網(wǎng)購式”房屋交易體驗

“本來打算花一天時間到窗口把房子過戶，沒想到現(xiàn)在手機線上就能提交申請，線下一次性提交所有材料，很快就拿到不動產(chǎn)權(quán)證，真方便??！”家住蜀山區(qū)的王先生在網(wǎng)上辦理完二手房過戶手續(xù)后開心地為這項創(chuàng)新舉措點贊。

前不久，合肥市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記入駐市政務服務中心，為群眾提供更加便捷高效的不動產(chǎn)登記服務，取名為“合易登”集成服務點。這一服務點將不動產(chǎn)登記相關(guān)的房屋交易、資金托管、轉(zhuǎn)移登記、銀行貸款、抵押登記、稅費繳納等多項業(yè)務集成為“一件事”，實現(xiàn)了在集成服務點的“集成辦、就近辦、當場辦、一次辦”。

“此前，群眾往返銀行與登記大廳辦理，從過戶、抵押，再到放款、取款，前前后后要花好幾天時間。”合肥市不動產(chǎn)登記中心登記科工作人員李廉政介紹，這里提供“網(wǎng)購式”房屋交易體驗，實現(xiàn)受理、審核、登簿、制證、郵寄一站式服務，“客戶只需前往銀行網(wǎng)點，即可辦理二手房交易的全流程業(yè)務，無需在銀行和不動產(chǎn)登記機構(gòu)之間往返奔波，當天就能辦完，大大提高了辦事效率。”

正如所見，“合易登”集成服務點充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)手段，打通多部門數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)了線上線下的深度融合。客戶可以通過線上平臺預約、提交材料，線下則在銀行網(wǎng)點一次性辦結(jié)所有業(yè)務。

記者了解到，“合易登”是合肥市自然資源和規(guī)劃局與金融機構(gòu)深化政銀合作的結(jié)果。通過設立集成服務點，將政務服務延伸至銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)了政務服務與金融服務的無縫對接。

據(jù)悉，合肥市以“合易登”服務創(chuàng)建為核心，全力推進“合心合意”政務服務品牌建設。通過在銀行網(wǎng)點設立集成服務點，與不動產(chǎn)登記大廳形成優(yōu)勢互補、泛在可及的登記服務網(wǎng)絡。市民可以在家或單位附近的銀行網(wǎng)點快速辦理不動產(chǎn)登記各項業(yè)務，進一步縮短了辦事距離和時間。

“這種合作模式不僅提升了政務服務效率，也拓展了銀行的服務范圍，實現(xiàn)了雙贏。”李廉政表示，這種“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的服務模式，極大地提升了群眾的辦事體驗和滿意度。

據(jù)統(tǒng)計，自今年9月23日入駐合肥市政務服務中心以來，截至10月21日，“合易登”共計受理辦件1061件，實現(xiàn)企業(yè)群眾在銀行網(wǎng)點“一件事、一站式、全流程、一次辦”。

讓“辦事無感服務可感”

合肥“高效辦成一件事”初見成效

今年1月以來，全國上下正在大力推進“高效辦成一件事”改革，推動企業(yè)辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，旨在通過優(yōu)化政務服務環(huán)境，有效減輕企業(yè)負擔。

合肥市堅持“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務理念，推進證照調(diào)用、數(shù)據(jù)核驗、智能填報等創(chuàng)新性、便捷性技術(shù)手段在“一件事”的應用，推動“高效辦成一件事”工作初見成效。

以開辦運輸企業(yè)“一件事”為例，通過數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)核驗的方式，實現(xiàn)申報材料由28份刪減至12份，37個必填的表單字段中有34個字段由系統(tǒng)自動帶出，91.2%的材料數(shù)據(jù)實現(xiàn)表單預填，企業(yè)申報實際只需填報一份材料，減輕了企業(yè)材料準備的難度。

與此同時，合肥還深化機制創(chuàng)新，推進“一件事”聯(lián)辦由原來的可辦、能辦向好辦、易辦轉(zhuǎn)變。通過機制調(diào)整，創(chuàng)新性地設置法院統(tǒng)一核驗企業(yè)破產(chǎn)管理員身份，各業(yè)務主管部門無需核驗身份直接辦理的流程，根本性解決破產(chǎn)企業(yè)管理人身份核驗繁和難的問題，實現(xiàn)破產(chǎn)企業(yè)信息核查“1次不用跑”，最多5個工作日辦結(jié)，節(jié)約破產(chǎn)企業(yè)信息核查時間超1個月。

“高效辦成一件事”還體現(xiàn)在優(yōu)化辦理流程方面。企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查“一件事”由原來每個部門都需單獨上門申請、辦理時間長達幾個月，優(yōu)化成企業(yè)一次申請、無需提交任何材料，最快1天辦結(jié)。一次申請即可完成41個部門46個信用信息核查事項聯(lián)辦，提升了企業(yè)上市信息核查便捷度，是堅持“便民利企”的服務理念的生動體現(xiàn)。

目前我市已上線企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、開辦運輸企業(yè)、新生兒出生等19個“一件事”。截至今年9月30日，各項上線“一件事”辦件量超1200件。

“下一步，我們將嚴格按照國家、省關(guān)于‘高效辦成一件事’清單的建設要求，推動第一批次20個‘一件事’上線運行推廣。”市數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)負責人表示，通過強化政務服務數(shù)字化賦能，對系統(tǒng)問題進行實時跟蹤，按照上級統(tǒng)一部署，推進2024年度新一批重點事項盡快落地見效。

合肥通客戶端-合報全媒體記者 李潤媛 實習生 艾米 陸夢瑤