“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”“一網(wǎng)通辦”……今年以來，合肥市數(shù)據(jù)資源管理局堅(jiān)持改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手。10月22日，記者獲悉，目前全市已上線破產(chǎn)信息核查等16個(gè)“一件事”，未來將繼續(xù)推進(jìn)2024年度新一批重點(diǎn)事項(xiàng)盡快落地見效。

集成服務(wù)點(diǎn)帶來

“網(wǎng)購(gòu)式”房屋交易體驗(yàn)

“本來打算花一天時(shí)間到窗口把房子過戶，沒想到現(xiàn)在手機(jī)線上就能提交申請(qǐng)，線下一次性提交所有材料，很快就拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，真方便啊！”家住蜀山區(qū)的王先生在網(wǎng)上辦理完二手房過戶手續(xù)后開心地為這項(xiàng)創(chuàng)新舉措點(diǎn)贊。

前不久，合肥市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記入駐市政務(wù)服務(wù)中心，為群眾提供更加便捷高效的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，取名為“合易登”集成服務(wù)點(diǎn)。這一服務(wù)點(diǎn)將不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)的房屋交易、資金托管、轉(zhuǎn)移登記、銀行貸款、抵押登記、稅費(fèi)繳納等多項(xiàng)業(yè)務(wù)集成為“一件事”，實(shí)現(xiàn)了在集成服務(wù)點(diǎn)的“集成辦、就近辦、當(dāng)場(chǎng)辦、一次辦”。

“此前，群眾往返銀行與登記大廳辦理，從過戶、抵押，再到放款、取款，前前后后要花好幾天時(shí)間。”合肥市不動(dòng)產(chǎn)登記中心登記科工作人員李廉政介紹，這里提供“網(wǎng)購(gòu)式”房屋交易體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)受理、審核、登簿、制證、郵寄一站式服務(wù)，“客戶只需前往銀行網(wǎng)點(diǎn)，即可辦理二手房交易的全流程業(yè)務(wù)，無需在銀行和不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)之間往返奔波，當(dāng)天就能辦完，大大提高了辦事效率。”

正如所見，“合易登”集成服務(wù)點(diǎn)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)手段，打通多部門數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)了線上線下的深度融合?？蛻艨梢酝ㄟ^線上平臺(tái)預(yù)約、提交材料，線下則在銀行網(wǎng)點(diǎn)一次性辦結(jié)所有業(yè)務(wù)。

記者了解到，“合易登”是合肥市自然資源和規(guī)劃局與金融機(jī)構(gòu)深化政銀合作的結(jié)果。通過設(shè)立集成服務(wù)點(diǎn)，將政務(wù)服務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)與金融服務(wù)的無縫對(duì)接。

據(jù)悉，合肥市以“合易登”服務(wù)創(chuàng)建為核心，全力推進(jìn)“合心合意”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)。通過在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立集成服務(wù)點(diǎn)，與不動(dòng)產(chǎn)登記大廳形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、泛在可及的登記服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。市民可以在家或單位附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)快速辦理不動(dòng)產(chǎn)登記各項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步縮短了辦事距離和時(shí)間。

“這種合作模式不僅提升了政務(wù)服務(wù)效率，也拓展了銀行的服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)了雙贏。”李廉政表示，這種“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的服務(wù)模式，極大地提升了群眾的辦事體驗(yàn)和滿意度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年9月23日入駐合肥市政務(wù)服務(wù)中心以來，截至10月21日，“合易登”共計(jì)受理辦件1061件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾在銀行網(wǎng)點(diǎn)“一件事、一站式、全流程、一次辦”。

讓“辦事無感服務(wù)可感”

合肥“高效辦成一件事”初見成效

今年1月以來，全國(guó)上下正在大力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，推動(dòng)企業(yè)辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，旨在通過優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，有效減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

合肥市堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念，推進(jìn)證照調(diào)用、數(shù)據(jù)核驗(yàn)、智能填報(bào)等創(chuàng)新性、便捷性技術(shù)手段在“一件事”的應(yīng)用，推動(dòng)“高效辦成一件事”工作初見成效。

以開辦運(yùn)輸企業(yè)“一件事”為例，通過數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)核驗(yàn)的方式，實(shí)現(xiàn)申報(bào)材料由28份刪減至12份，37個(gè)必填的表單字段中有34個(gè)字段由系統(tǒng)自動(dòng)帶出，91.2%的材料數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)表單預(yù)填，企業(yè)申報(bào)實(shí)際只需填報(bào)一份材料，減輕了企業(yè)材料準(zhǔn)備的難度。

與此同時(shí)，合肥還深化機(jī)制創(chuàng)新，推進(jìn)“一件事”聯(lián)辦由原來的可辦、能辦向好辦、易辦轉(zhuǎn)變。通過機(jī)制調(diào)整，創(chuàng)新性地設(shè)置法院統(tǒng)一核驗(yàn)企業(yè)破產(chǎn)管理員身份，各業(yè)務(wù)主管部門無需核驗(yàn)身份直接辦理的流程，根本性解決破產(chǎn)企業(yè)管理人身份核驗(yàn)繁和難的問題，實(shí)現(xiàn)破產(chǎn)企業(yè)信息核查“1次不用跑”，最多5個(gè)工作日辦結(jié)，節(jié)約破產(chǎn)企業(yè)信息核查時(shí)間超1個(gè)月。

“高效辦成一件事”還體現(xiàn)在優(yōu)化辦理流程方面。企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查“一件事”由原來每個(gè)部門都需單獨(dú)上門申請(qǐng)、辦理時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月，優(yōu)化成企業(yè)一次申請(qǐng)、無需提交任何材料，最快1天辦結(jié)。一次申請(qǐng)即可完成41個(gè)部門46個(gè)信用信息核查事項(xiàng)聯(lián)辦，提升了企業(yè)上市信息核查便捷度，是堅(jiān)持“便民利企”的服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。

目前我市已上線企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、開辦運(yùn)輸企業(yè)、新生兒出生等19個(gè)“一件事”。截至今年9月30日，各項(xiàng)上線“一件事”辦件量超1200件。

“下一步，我們將嚴(yán)格按照國(guó)家、省關(guān)于‘高效辦成一件事’清單的建設(shè)要求，推動(dòng)第一批次20個(gè)‘一件事’上線運(yùn)行推廣。”市數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)字化賦能，對(duì)系統(tǒng)問題進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，按照上級(jí)統(tǒng)一部署，推進(jìn)2024年度新一批重點(diǎn)事項(xiàng)盡快落地見效。

合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 李潤(rùn)媛 實(shí)習(xí)生 艾米 陸夢(mèng)瑤