“一家人要和和氣氣，快過年了還鬧矛盾，傳出去給人笑?！比涨?，松陽縣望松街道石門村鄉(xiāng)賢王彩書通過勸說，成功化解了村民家庭內(nèi)部矛盾糾紛。

望松街道位于松陽縣松古平原中部，工業(yè)是當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)核心，目前共有常住人口1.7萬余人，其中流動(dòng)人口7000余人。地界廣、企業(yè)多、人員雜等現(xiàn)狀，導(dǎo)致望松街道各類矛盾糾紛數(shù)量偏多、情況復(fù)雜。

去年以來，秉承著“有法有據(jù)定紛止?fàn)?，于情于理握手言和”的理念，望松街道以“黨員+鄉(xiāng)賢”調(diào)解模式，借助老黨員們?nèi)耸焓率靸?yōu)勢、鄉(xiāng)賢們的威望和豐富經(jīng)驗(yàn)，有效將各類矛盾化解在基層，遏制在萌芽狀態(tài)。

“我們對村里情況比較了解，熟悉村民的性格和習(xí)慣，知道大家的需求和意見。”在望松街道，共有200余名像王彩書這樣的熱心鄉(xiāng)賢以及老黨員調(diào)解員，在矛盾調(diào)解、項(xiàng)目征遷等工作中發(fā)揮了重要作用。

“請大家同街道一條心，爭取早日搬進(jìn)新房子。”在馬橋后區(qū)塊改造最后攻堅(jiān)期間，馬橋后村多名老黨員多方入手、多點(diǎn)著手、連夜調(diào)解，成功化解22起戶內(nèi)糾紛，有效保障項(xiàng)目順利收尾。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，望松街道近兩年來共調(diào)處矛盾糾紛451件，調(diào)解成功447件，涉及金額1300余萬元，其中鄉(xiāng)賢、黨員調(diào)解員參與調(diào)解案件300余件。

望松街道“鄉(xiāng)賢+黨員”調(diào)解模式是松陽縣矛盾化解在基層的成功實(shí)踐。近年來，松陽努力探索多種調(diào)解手段，形成基層矛盾糾紛多元化調(diào)解模式。

“村民們直接掃碼或者撥打熱線電話，通過‘基層解紛在線’應(yīng)用分配給我們，讓矛盾調(diào)解更加方便?！彼申柨h上安村黨支部書記兼人民調(diào)解員袁啟章所說的“基層解紛在線”應(yīng)用，是松陽縣人民法院古市法庭試點(diǎn)建設(shè)的省高院“人民法庭+共享法庭基層解紛一件事”改革項(xiàng)目的重要組成部分。

“該應(yīng)用通過數(shù)智賦能、機(jī)制重塑、整合力量，推動(dòng)基層矛盾糾紛應(yīng)收盡收、精準(zhǔn)分流、妥善處置?！彼申柨h人民法院立案庭庭長章曉風(fēng)介紹，“基層解紛在線”應(yīng)用讓人民群眾的解紛成本更低、時(shí)間更少、體驗(yàn)更好，目前已在松陽全縣得到逐步推廣。

此外，松陽縣出臺相關(guān)意見明確“村（社區(qū)）－鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道）－片區(qū)－縣”四個(gè)調(diào)解層級，壓實(shí)調(diào)解責(zé)任；選聘一批有經(jīng)驗(yàn)、有能力、有熱心的專職人民調(diào)解員，實(shí)行一定的激勵(lì)舉措，提升調(diào)解效率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年1月到12月，松陽縣各人民調(diào)解組織調(diào)解各類矛盾糾紛5923件，調(diào)解成功5905件，協(xié)議涉及金額2.065億元，含疑難復(fù)雜案件522件。