近年來，淮安區(qū)在政務服務領域持續(xù)創(chuàng)新，以群眾和企業(yè)需求為導向，采取“四項舉措”打造政務服務新體驗，不斷提升政務服務質(zhì)效。

咨詢服務與“幫代辦”深度融合。將政務服務咨詢與“幫代辦”服務融為一體，提供全方位、常態(tài)化的服務支持。不定期深入福興祥物流、恒安運輸?shù)鹊缆愤\輸企業(yè)開展綜合服務活動，為運輸企業(yè)和貨車司機提供咨詢、答疑、業(yè)務輔導和合規(guī)指導服務。為建華建材等大件生產(chǎn)企業(yè)提供“一對一”精準幫辦服務，以大件運輸許可“信用+承諾+審批”和“信用+遠程勘驗”等模式，解決企業(yè)大件批量運輸難題。

定制化“急事急辦”服務。堅持“民有所呼，我有所應”服務理念，推出了定制化“急事急辦”“特事特辦”等貼心服務。通過“延時辦”“加班辦”“上門服務”等措施，集中為跨航物流、宏泰物流等運輸企業(yè)辦理車輛技術檢驗、營運證配發(fā)等服務，確保急需事項能夠得到及時處理，真正解決企業(yè)和群眾的燃眉之急。

政務服務便民點全面覆蓋。為提升政務服務效能，設立政務服務窗口、服務便民點和水上服務站，實現(xiàn)交通運輸高頻事項“一站式”辦理。結(jié)合群眾“跨省通辦”“大件運輸”“異地年審”等實際需求，就近提供線上線下業(yè)務指導、審批辦理服務，零距離解決群眾急難愁盼問題。

建立常態(tài)化政企溝通機制。密切關注市場主體全生命周期發(fā)展需求，靈活運用現(xiàn)場接待、走訪調(diào)研、座談交流等形式，開展政企業(yè)面對面溝通，及時了解企業(yè)所需所盼，提供全過程合規(guī)指導服務。主動幫助湯始建華建材（淮安）有限公司盤活碼頭閑置資產(chǎn)，為白馬湖農(nóng)場申請使用蘇北灌溉總渠岸線提供實地指導、勘察、合理規(guī)劃等服務，用心用情用力幫助企業(yè)排憂解難。