近年來，淮安區(qū)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，采取“四項(xiàng)舉措”打造政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

咨詢服務(wù)與“幫代辦”深度融合。將政務(wù)服務(wù)咨詢與“幫代辦”服務(wù)融為一體，提供全方位、常態(tài)化的服務(wù)支持。不定期深入福興祥物流、恒安運(yùn)輸?shù)鹊缆愤\(yùn)輸企業(yè)開展綜合服務(wù)活動，為運(yùn)輸企業(yè)和貨車司機(jī)提供咨詢、答疑、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)。為建華建材等大件生產(chǎn)企業(yè)提供“一對一”精準(zhǔn)幫辦服務(wù)，以大件運(yùn)輸許可“信用+承諾+審批”和“信用+遠(yuǎn)程勘驗(yàn)”等模式，解決企業(yè)大件批量運(yùn)輸難題。

定制化“急事急辦”服務(wù)。堅(jiān)持“民有所呼，我有所應(yīng)”服務(wù)理念，推出了定制化“急事急辦”“特事特辦”等貼心服務(wù)。通過“延時辦”“加班辦”“上門服務(wù)”等措施，集中為跨航物流、宏泰物流等運(yùn)輸企業(yè)辦理車輛技術(shù)檢驗(yàn)、營運(yùn)證配發(fā)等服務(wù)，確保急需事項(xiàng)能夠得到及時處理，真正解決企業(yè)和群眾的燃眉之急。

政務(wù)服務(wù)便民點(diǎn)全面覆蓋。為提升政務(wù)服務(wù)效能，設(shè)立政務(wù)服務(wù)窗口、服務(wù)便民點(diǎn)和水上服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸高頻事項(xiàng)“一站式”辦理。結(jié)合群眾“跨省通辦”“大件運(yùn)輸”“異地年審”等實(shí)際需求，就近提供線上線下業(yè)務(wù)指導(dǎo)、審批辦理服務(wù)，零距離解決群眾急難愁盼問題。

建立常態(tài)化政企溝通機(jī)制。密切關(guān)注市場主體全生命周期發(fā)展需求，靈活運(yùn)用現(xiàn)場接待、走訪調(diào)研、座談交流等形式，開展政企業(yè)面對面溝通，及時了解企業(yè)所需所盼，提供全過程合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)。主動幫助湯始建華建材（淮安）有限公司盤活碼頭閑置資產(chǎn)，為白馬湖農(nóng)場申請使用蘇北灌溉總渠岸線提供實(shí)地指導(dǎo)、勘察、合理規(guī)劃等服務(wù)，用心用情用力幫助企業(yè)排憂解難。