“凌晨3時(shí)打印原產(chǎn)地證書，白天不耽誤裝船，還節(jié)省了快遞和人工跑腿成本?！?月14日，南京友揚(yáng)輝貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人尤其昂站在江北新區(qū)市民中心24小時(shí)自助區(qū)，指著一臺(tái)政務(wù)一體機(jī)感慨地說。
此刻，尤其昂的從容在過去幾乎不敢想象。
“以前最怕周末和節(jié)假日，窗口不開，急單只能干瞪眼?！庇绕浒赫f，碰上人多排隊(duì)，萬一資料有誤，一天就耗進(jìn)去了。
去年，“友揚(yáng)輝”一份參與信用證交單的產(chǎn)地證需緊急改證，但政務(wù)中心已下班，只能等到次日。
今年，同樣的問題再現(xiàn)。當(dāng)時(shí)，尤其昂抱著試試看的心態(tài)，凌晨3時(shí)趕到江北新區(qū)市民中心，在政務(wù)一體機(jī)上僅用5分鐘完成證書修改打印，當(dāng)天順利交單。
變化背后，是南京把企業(yè)痛點(diǎn)當(dāng)成改革支點(diǎn)的決心。
長(zhǎng)期以來，外貿(mào)型企業(yè)辦理原產(chǎn)地證書存在一定不便。傳統(tǒng)辦理模式下，企業(yè)需提前準(zhǔn)備發(fā)票等相關(guān)材料，往返于線下辦事窗口，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。同時(shí)，窗口辦理受辦公時(shí)間限制，若材料不全或填寫有誤，還需多次奔波，不僅影響企業(yè)出貨周期，還可能因延誤導(dǎo)致訂單違約，錯(cuò)失國(guó)際市場(chǎng)機(jī)遇。
記者了解到，雖然市貿(mào)促會(huì)駐政務(wù)服務(wù)中心的原產(chǎn)地簽發(fā)服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)端自主打印，但對(duì)于中小外貿(mào)公司來說，需要購(gòu)置彩色激光打印機(jī)等硬件，同時(shí)每年打印耗材等方面的成本也比較高。因此中小企業(yè)還是傾向于前往市貿(mào)促會(huì)政務(wù)服務(wù)中心窗口領(lǐng)取證書。
為破解這一難題，市數(shù)據(jù)局與市貿(mào)促會(huì)建立高效溝通機(jī)制，圍繞系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等核心問題展開深入研討。雙方組織技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)專家，對(duì)原產(chǎn)地證書辦理流程進(jìn)行全面梳理，積極爭(zhēng)取到國(guó)家有關(guān)部門的支持，打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)與貿(mào)促會(huì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫對(duì)接。
這項(xiàng)改革，也讓南京成為全國(guó)首個(gè)試點(diǎn)自助簽發(fā)原產(chǎn)地證書的城市。
如今，南京1023臺(tái)政務(wù)一體機(jī)（包含已經(jīng)對(duì)接的農(nóng)商行、建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備）、線上PC端共同構(gòu)成了一張“隨時(shí)取證”的網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)不用添置打印機(jī)，也不用囤耗材，更不用擔(dān)心下班或節(jié)假日。
市貿(mào)促會(huì)相關(guān)工作人員介紹，新舉措實(shí)施后，企業(yè)辦理原產(chǎn)地證書的時(shí)間成本大幅降低，現(xiàn)在只需要在樓下的園區(qū)政務(wù)港、身邊的街道便民服務(wù)中心等場(chǎng)所，通過政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，企業(yè)只需填寫發(fā)票編號(hào)，通過數(shù)據(jù)跑路，3分鐘即可完成證書打印的全流程操作。經(jīng)營(yíng)成本方面，企業(yè)無須再安排專人往返辦事窗口，節(jié)省了大量人力和交通費(fèi)用。
該工作人員給記者算了一筆賬，以一家年辦理原產(chǎn)地證書200份的中型外貿(mào)企業(yè)為例，每年可節(jié)約時(shí)間成本約400小時(shí)，降低經(jīng)營(yíng)成本超5萬元，這大大提升了業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，效率和客戶滿意度都上來了。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，市貿(mào)促會(huì)出具原產(chǎn)地證書總數(shù)40500份，線下窗口申請(qǐng)取證795份，申請(qǐng)證書郵寄735份，自助打印證書38970件（含網(wǎng)上端、政務(wù)服務(wù)自助機(jī)終端自助打印），比例提升至96%。
從“窗口排隊(duì)”到“24小時(shí)不打烊”，從“企業(yè)圍著窗口轉(zhuǎn)”到“服務(wù)圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”，南京用一臺(tái)小小的政務(wù)一體機(jī)，寫就了營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的生動(dòng)注腳。
“這不僅是一體機(jī)，更是一套服務(wù)體系。根據(jù)實(shí)際需要，我們將布點(diǎn)更多的政務(wù)一體機(jī)，同步推出‘視頻幫辦’功能，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)‘遠(yuǎn)程指導(dǎo)’，要讓每一臺(tái)自助機(jī)都成為企業(yè)身邊的小管家?！笔袛?shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
最近，尤其昂又收到一條好消息：研創(chuàng)園二期即將新增一臺(tái)政務(wù)一體機(jī)，位置就設(shè)在他們公司樓下。“以后員工坐電梯下樓就能取證，來回5分鐘，連馬路都不用過了?！?/p>
