為保障參保群眾享受更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的社保經(jīng)辦服務(wù)，滿足群眾“即時(shí)辦”“就近辦”“網(wǎng)上辦”等多樣化政務(wù)服務(wù)需求。浦口區(qū)堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，積極推動業(yè)務(wù)經(jīng)辦模式轉(zhuǎn)型，優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)，推動服務(wù)從“經(jīng)辦”到“精辦”。

一是優(yōu)化“即時(shí)”服務(wù)。通過合理配置崗位、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、落實(shí)“一件事”集成服務(wù)等，提高綜合窗口和各類專窗的服務(wù)效率，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、承諾制等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)和群眾享受到優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。社保綜合窗口月均接待群眾5700余人次，“好差評”滿意率99.9%。

二是推廣“自助”服務(wù)。將占社保綜合窗口業(yè)務(wù)總量85%的社會保險(xiǎn)登記等高頻業(yè)務(wù)作為“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)推出，公開8項(xiàng)高頻網(wǎng)辦業(yè)務(wù)操作指南，安排專人引導(dǎo)、指導(dǎo)企業(yè)完成業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。目前，社保高頻事項(xiàng)網(wǎng)辦率近98%，網(wǎng)辦區(qū)月均接待群眾1600余人次。

三是拓展“延伸”服務(wù)。加強(qiáng)基層醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，提升5個(gè)街道“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級、市級示范點(diǎn)硬件設(shè)施、人員配備、經(jīng)辦能力，完成76個(gè)社區(qū)、9個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1個(gè)涉農(nóng)銀行、1個(gè)商保公司醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)延伸建設(shè)，就近就便為群眾提供參保動員、政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。

四是推行“無感”服務(wù)。通過部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享等方式，實(shí)現(xiàn)政策補(bǔ)貼、待遇領(lǐng)取等多項(xiàng)業(yè)務(wù)“免申即享”，原江浦統(tǒng)籌區(qū)過渡性養(yǎng)老金按政策調(diào)整9288人，符合條件的困難人員免繳參保11210人，5260家企業(yè)享受穩(wěn)崗返還補(bǔ)貼2377.84萬元，382家企業(yè)享受一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助230.7萬元。