近年來，市公安局政務(wù)服務(wù)管理支隊將公安政務(wù)服務(wù)窗口工作作為密切警民關(guān)系、提升群眾滿意度的重中之重，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)態(tài)，受到了企業(yè)群眾好評和贊譽。

完善便民設(shè)施。以“紅旗所隊”創(chuàng)建為契機，在全市公安綜合窗口統(tǒng)一配備飲水機、老花鏡、醫(yī)藥箱、針線盒等便民設(shè)施。設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，方便群眾在非工作時間查詢、取證、自助辦理，讓群眾在窗口業(yè)務(wù)辦理中體驗更佳獲得感。

推行陽光政務(wù)。在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“一張圖”、“南通公安微警務(wù)”等群眾可知可查的網(wǎng)站上公布所有市、縣、派出所三級窗口政務(wù)服務(wù)事項清單，并將辦理時限、地址、條件、所需材料、辦理流程等要素一并公開，涵蓋審批服務(wù)事項135項，服務(wù)點位846個，為群眾提供758份辦件參考樣本，讓有需要的群眾企業(yè)“辦事不求人、辦成事不找人”。

創(chuàng)新特色服務(wù)。落實首問負責(zé)、一次告知、容缺辦理、限時辦結(jié)等制度規(guī)定，推行“四多四少”服務(wù)，窗口工作人員堅持多講一句話、多帶一點微笑、多解釋業(yè)務(wù)知識、多一次核對，讓群眾少一些疑問、少一點麻煩、少一份等待、少跑一趟路。通過“政務(wù)體驗員”“我陪群眾走流程”等形式，看辦事指南“準不準”、辦理流程“順不順”、服務(wù)體驗“優(yōu)不優(yōu)”、群眾評價“高不高”，全面掌握窗口工作質(zhì)態(tài)，努力實現(xiàn)窗口辦理“零差錯”、服務(wù)“零投訴”。