近年來，市公安局政務(wù)服務(wù)管理支隊緊緊圍繞打造一流服務(wù)品牌，因地制宜先后部署推動“綜窗”建設(shè)、網(wǎng)辦中心、 “一件事”、不見面審批等“一網(wǎng)通辦”舉措，不斷探索便民利企舉措，提升政務(wù)服務(wù)新質(zhì)戰(zhàn)斗力。

一是深化公安機關(guān)職能轉(zhuǎn)變。解構(gòu)公安機關(guān)傳統(tǒng)職能以適應(yīng)數(shù)字時代政務(wù)服務(wù)改革，加強與“互聯(lián)網(wǎng)+”模式相適應(yīng)的智慧政工建設(shè)，打破路徑依賴，借助大數(shù)據(jù)加持深入掌握公眾服務(wù)實際需求和期待，優(yōu)化職能配置，實現(xiàn)公安機關(guān)從傳統(tǒng)管理型政府部門到數(shù)字服務(wù)型政府部門的轉(zhuǎn)變。

二是加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。牢固樹立“一盤棋”思想，基于大數(shù)據(jù)分析、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，探索智能檢索、智能問答等服務(wù)功能，幫助企業(yè)群眾根據(jù)自身需求快速、準(zhǔn)確定位平臺上的相關(guān)應(yīng)用信息；基于用戶網(wǎng)上行為分析，建立智能分析模型，及時發(fā)現(xiàn)和解讀隱藏在大數(shù)據(jù)中的政務(wù)服務(wù)趨勢，為企業(yè)群眾主動精準(zhǔn)提供定制、推送、提醒服務(wù)，切實提升行政服務(wù)管理的智能化、人性化水平。

三是建立健全公眾反饋機制。加大與群眾的互動交流頻率與力度，借助群眾使用習(xí)慣的微博、微信、抖音等全媒體平臺，鼓勵群眾就“一網(wǎng)通辦”的服務(wù)流程、辦件效率、數(shù)字化服務(wù)體驗等方面進(jìn)行反饋和提出建議。同時，定期就“一網(wǎng)通辦”的審批流程、數(shù)字化服務(wù)、窗口服務(wù)等開展群眾滿意度調(diào)查，針對性地優(yōu)化服務(wù)和調(diào)整策略。