“王老師，我們給您送藥來(lái)了?！鼻宄?，上城區(qū)小營(yíng)街道葵巷社區(qū)的樓道里，傳來(lái)退休居民張?jiān)频膯?wèn)候聲。她是“馬大嫂志愿服務(wù)隊(duì)”的一員，退休后帶領(lǐng)著姐妹們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，幫年紀(jì)大、腿腳不便、獨(dú)居高齡的居民跑腿買菜配藥等。與此同時(shí)，70歲的志愿者謝師傅已經(jīng)戴上紅袖章在馬市街社區(qū)巡查停車位。就在一個(gè)月前，這里的公共車位還經(jīng)常被“黃?！睆埬车热苏加谩Ｓ芍x師傅牽頭的社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)依托社區(qū)“最美紅巷解紛體系”，一次次召集居民議事會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)、商討對(duì)策，并聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)反復(fù)調(diào)研，最終敲定方案——居民集資增設(shè)智慧道閘，物業(yè)兜底管理，最終遏制了“黃牛”占位難題。

張?jiān)坪椭x師傅都是“多彩公益圈”的志愿者，他們的故事也是小營(yíng)街道“多彩銀齡行動(dòng)”的縮影。小營(yíng)街道老齡人口多、老齡化程度高，60歲以上老年人口比例高達(dá)40.03%。不過(guò)相應(yīng)的，低齡老人的數(shù)量也多，如何讓這部分群體從“被服務(wù)者”變?yōu)椤胺?wù)者”？以“多彩公益圈”為核心的“多彩銀齡行動(dòng)”志愿項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，其由小營(yíng)街道辦事處和馬奶奶工作室牽頭打造，旨在推動(dòng)街道低齡老年群體積極參與社會(huì)服務(wù)，發(fā)揮余熱。

目前，街道共有725位銀齡志愿者，這里也搭建了“街道—社區(qū)—小區(qū)—樓道”四級(jí)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)形成了12支社區(qū)“多彩銀齡”隊(duì)伍，引領(lǐng)老年人融入基層治理工作。在小營(yíng)巷社區(qū)，一支由100余名低齡老人組成的“小雨伴我”志愿服務(wù)隊(duì)，每天制作300個(gè)饅頭送給社區(qū)里的獨(dú)居孤寡老人；在老浙大社區(qū)，經(jīng)驗(yàn)豐富的講解員組成“多彩體驗(yàn)官”，熱情接待各地參訪團(tuán)隊(duì)，成為社區(qū)文化傳播的“金名片”……

“低齡老年人這類群體具有時(shí)間彈性、社區(qū)熟悉度、情感認(rèn)同等優(yōu)勢(shì)，他們參與治理，效果往往事半功倍。”小營(yíng)街道負(fù)責(zé)人表示，如今越來(lái)越多的老年人活躍在樓道改造、鄰里調(diào)解一線，“銀齡力量”正成為基層治理的“穩(wěn)定器”之一。

有付出也有回報(bào)。大家每參與一次志愿服務(wù)都能累積相應(yīng)積分，兌換福利。據(jù)悉，小營(yíng)街道精心設(shè)計(jì)了“服務(wù)有禮”激勵(lì)機(jī)制，推出四大類529項(xiàng)福利，其中技能提升類里，智能手機(jī)應(yīng)用、健康膳食制作、二次創(chuàng)業(yè)等課程最受歡迎；生活服務(wù)類包含理發(fā)、家電維修、手機(jī)貼膜等日常服務(wù)。

銀齡志愿者正用“夕陽(yáng)紅”溫暖著社區(qū)每個(gè)角落。今年，小營(yíng)街道將新增1000名“多彩銀齡”志愿者加入“多彩銀齡行動(dòng)”服務(wù)隊(duì)，完成100場(chǎng)“多彩銀齡”志愿服務(wù)活動(dòng)，為100名“多彩銀齡”志愿者授星，有序推動(dòng)“多彩銀齡”志愿服務(wù)融入基層社會(huì)治理，釋放更大治理效能。