上馬墩站的失物招領(lǐng)中心。

　　“又把傘忘在車廂里了!”昨天地鐵2號線五愛廣場站內(nèi)一列地鐵剛開走，市民方女士就懊惱跺腳。據(jù)無錫地鐵集團統(tǒng)計，自地鐵開通至今各車站累計收集乘客遺失物品近1500件。以往乘客遺失的物品都由各站點臨時保管，自8月開始，無錫地鐵正式將失物招領(lǐng)集中化，在1、2號線各設(shè)一個失物招領(lǐng)服務(wù)中心。

　　兩個招領(lǐng)中心分布在太湖廣場站、上馬墩站

　　“此前，無錫地鐵通過車站廣播等方式發(fā)布失物招領(lǐng)信息，但隨著客流量逐步增大等原因，乘客找尋失物存在一定難度。目前，車站依舊存在大量無主失物。為強化乘客失物招領(lǐng)工作，自8月1日起，我們分別在地鐵1、2號線啟用失物招領(lǐng)服務(wù)中心，實現(xiàn)乘客失物招領(lǐng)的集中化。”無錫地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　據(jù)了解，地鐵1號線的失物招領(lǐng)中心位于太湖廣場站，2號線位于上馬墩站。目前失物招領(lǐng)中心已整理登記遺存放失物品300多件，其中不乏筆記本電腦、手機等貴重物品。

　　市民在地鐵上鑰匙、雨傘、證卡丟得最多

　　昨天記者來到上馬墩站的失物招領(lǐng)中心，乘客遺失物品已按門類一一編號，并分類擺放在柜架上。根據(jù)常見遺失物品特性分為電子產(chǎn)品、文體用品、日常用品、服飾、證件等幾種類型。日常用品一欄最“擁擠”，保溫杯擺了一排，鑰匙串、汽車鑰匙也有十幾把，最多的還是雨傘，近30把。證卡類物品也很多，身份證、市民卡、銀行卡、會員卡、工作證種類不少。

　　有趣的是，地鐵工作人員還在車廂及地鐵站里拾到一些兒童玩具。“鐵甲兵團”、“啟蒙小畫報”，估計都是年輕爸媽粗心遺失的，柜架上甚至還出現(xiàn)了一柄“霸氣”的大型玩具刀劍。

　　貼士1

　　　　遺失一周之內(nèi)找站點，超過一周去失物招領(lǐng)中心

　　記者了解到，在車站及列車上拾獲或發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，工作人員將在當(dāng)班期間移交至車站進行登記保管;一般情況下，車站撿到乘客遺失物品會第一時間進行站內(nèi)人工廣播，并通過全線調(diào)度臺發(fā)布失物情況調(diào)動各站配合找尋失主; 涉及乘客重要信息的，還會借助地鐵公安力量尋找失主。2號線上馬墩站站務(wù)人員表示，如果超過一周仍無人認(rèn)領(lǐng)的失物，會被分別送到兩個失物招領(lǐng)中心上架入庫統(tǒng)一管理，信息更新公布至無錫地鐵官網(wǎng)供乘客查詢。

　　貼士2

　　　　失物招領(lǐng)中心除周二外全時段開放，尋物請帶有效證件

　　地鐵集團相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除周二是失物交接整理日外，失物招領(lǐng)中心在地鐵運營時間全時段開放，需要幫助的乘客需攜帶身份證或其他有效證件至太湖廣場站或上馬墩站咨詢客服中心工作人員。

　　乘客在遺失物品后可在全線任意站內(nèi)(1、2號線不交叉)詢問工作人員是否收到失物信息，或撥打無錫地鐵服務(wù)熱線81966666做失物登記，也可于每周三在無錫地鐵官方網(wǎng)站失物招領(lǐng)欄查看失物信息。無錫地鐵官網(wǎng)失物招領(lǐng)欄于每周三上午9時對一周內(nèi)仍無人認(rèn)領(lǐng)的失物明細進行更新。乘客可在無錫地鐵官網(wǎng)查詢到失物具體信息或者直接到站找尋并領(lǐng)取失物。

　　貼士3

　　　　尋物最好明確遺失時間地點和物品特征

　　此外無錫地鐵工作人員提醒，乘客發(fā)現(xiàn)物品遺失后要冷靜確認(rèn)物品是否遺落在地鐵列車或車站，最好明確遺落的時間、地點和物品的典型特征，以便更加準(zhǔn)確找尋物品。同時，按照有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定，易腐易爛的食品車站于當(dāng)日銷毀，一般物品的保管期限為6個月，請廣大乘客及時認(rèn)領(lǐng)相關(guān)物品，避免造成不必要的損失。

　　(于樂/文 徐愷言/攝)