信訪無小事，點滴系民生。3月23日上午，無錫市委書記黃欽來到市信訪局，現(xiàn)場接待群眾來訪，并調(diào)研全市信訪工作。黃欽強調(diào)，各級各相關(guān)部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心，帶著感情、帶著溫度，認(rèn)真細(xì)致做好信訪工作，主動為民排憂解難，筑牢社會和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)。

　　當(dāng)天上午9時，黃欽步入市人民來訪接待中心，首先來到接待窗口，與工作人員交流，詳細(xì)了解每天接待群眾來訪數(shù)量、問題處理流程等情況。“群眾疫情期間還來上訪，說明訴求非常迫切，大家更要熱情接待。”他叮囑大家要注意接訪態(tài)度，讓來訪群眾真切感受到關(guān)心與溫暖，同時要注重自身防護。在綜合、自然資源規(guī)劃、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、政法委、公安等各個信訪接待室，工作人員已全部到崗、做好接待來訪群眾的準(zhǔn)備。黃欽走進各個接待室，與信訪干部攀談，詢問近期信訪重點、問題分類梳理、矛盾糾紛化解等方面的情況。“接訪室是黨委、政府服務(wù)人民群眾的重要窗口。”黃欽要求工作人員不僅要細(xì)心、耐心、熱心為群眾解疑釋惑，及時回應(yīng)群眾訴求，帶著感情和責(zé)任做好疏導(dǎo)、溝通和化解工作;更要及時梳理分析來信來訪情況，為黨委政府決策提供參考。在律師接待室，黃欽感謝廣大律師為維護社會和諧穩(wěn)定所付出的努力，希望他們充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，加大普法宣傳力度，引導(dǎo)廣大群眾學(xué)法、懂法、守法、用法，依法表達訴求、維護權(quán)益。聽說疫情期間，信訪部門還推出“云接訪”，黃欽予以肯定，要求暢通線上信訪渠道，讓有訴求的群眾在疫情期間也能找對人、說上話、辦好事。

　　隨后，黃欽來到信訪接訪室，與工作人員一起接待群眾來訪。“你們反映什么問題，具體訴求是什么?不要急，坐下來慢慢說。”黃欽開門見山向在談的群眾了解情況。兩名群眾是相鄰商鋪的經(jīng)營戶，反映的是同一個問題：街道有一批集體資產(chǎn)商鋪因?qū)訉愚D(zhuǎn)租引發(fā)糾紛。黃欽認(rèn)真聽取兩位來訪群眾訴求，詳細(xì)了解街道商鋪相關(guān)情況，要求當(dāng)?shù)亟值莱闪⒐ぷ鹘M，對商鋪的出租歷史和糾紛成因做全面分析，依法依規(guī)解決問題;對集體資產(chǎn)作全面系統(tǒng)梳理、加強監(jiān)管，確保集體資產(chǎn)交易過程公平公正公開，把集體資產(chǎn)收益更好用于為民辦實事。

　　“信訪是反映社情民意的晴雨表!”調(diào)研中，黃欽強調(diào)，信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺，是送上門來的群眾工作，做好信訪工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要政治責(zé)任。各級黨委和政府要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，強化宗旨意識，千方百計為群眾排憂解難，切實維護群眾合法權(quán)益，筑牢社會和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)。各部門要選派掌握專業(yè)知識、熟悉政策情況、對群眾充滿感情的精兵強將到信訪第一線，著力壓實首辦責(zé)任，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。要關(guān)心關(guān)愛信訪干部，不斷激發(fā)和調(diào)動廣大信訪干部的工作積極性主動性，為做好信訪工作提供制度和組織保證。