“傳統(tǒng)貿(mào)易是做中間商賺差價，而川江一直在做的是專業(yè)化服務(wù)。”說到不久前問鼎中國服務(wù)業(yè)500強，江陰市川江化工有限公司總經(jīng)理何曉東感慨，或許這也是主營“小原油”甲醇的川江，從最初每年銷售1萬多噸發(fā)展到今天每年200萬噸的“密碼”。

　　川江化工前身為川江石化，1997年成立于長江之濱江陰，2004年改制為川江化工，在創(chuàng)業(yè)之初，他們就相中了中國石化集團四川維尼綸廠與其“攀親”。在何曉東看來，只有建立“資源基地”才意味著擁有競爭力強的產(chǎn)品，當時化工資源緊缺，川維廠又是為數(shù)不多生產(chǎn)甲醇的廠家，有國企做“背書”，資源、品質(zhì)都有了保證，川江打開下游市場也有了底氣。

　　從重慶到江蘇，2000多公里的距離差背后是廣闊的市場空間。隨著華東地區(qū)的需求量越來越大，川江也在不斷地創(chuàng)新物流模式。過去依靠鐵路罐車運輸，一罐45噸，一次僅能運輸10-20罐，運輸成本高，局限性大。川江創(chuàng)造性地開啟了長江流域甲醇運輸“第一船”的歷史，使甲醇運輸數(shù)量實現(xiàn)了跨越式增長。“走火車1個月500噸左右，走船1個月1條船，1條船最少就有1000多噸，船越換越大，到2010年時，1條船能裝3000噸，到現(xiàn)在已經(jīng)達到5000噸。”何曉東說，川江已成為川維廠合作歷史最悠久的客戶，而川江一年的甲醇銷售量更是高達180萬噸。

　　憑借川江華東地區(qū)出色的市場占有率，川江的“資源基地”還布局到了國外，成為國內(nèi)最早一批進口甲醇的企業(yè)。到目前，川江的國內(nèi)資源基地有近20家，國外近10家，下游工廠客戶已達500多家，與法國道達爾、英國BP、美國陶氏、荷蘭殼牌、中石化都建立起合作。“作為一家服務(wù)業(yè)企業(yè)，想要體現(xiàn)最大價值，只有不斷增強與客戶的‘黏性’。”何曉東向記者透露，這其中川江與不少客戶是雙向合作伙伴，就拿中石化牽手英國BP落地南京的醋酸工廠來說，川江在給他們提供原材料甲醇的同時，也會幫助他們銷售醋酸，如此，也延伸了川江自身的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　客戶群日益龐大，但川江的服務(wù)從來不會“慢半拍”。何曉東經(jīng)常叮囑員工說，簽訂一張合同容易，關(guān)鍵是要把合同上簽訂的貨準時、安全、經(jīng)濟地運到客戶手中，而這就是川江對客戶的“價值”體現(xiàn)點?？紤]到企業(yè)超過80%的客戶都在長江沿線，為了更好地為客戶節(jié)約成本、節(jié)約時間，川江在長江沿線太倉、張家港、江陰、常州、南京、武漢等地都設(shè)有合作倉儲基地，共計10多個，只要客戶需要，川江就能以最快地速度送貨上門。而今，秉承專業(yè)化服務(wù)宗旨的川江又開始在“商業(yè)智能”上下功夫，與國外一家數(shù)據(jù)管理公司合作，把川江積累多年的甲醇數(shù)據(jù)建模，從而更好幫助客戶進行價格風險管控。

　　記者手記

　　初心不變 始終如一

　　“很多人說川江化工是一家貿(mào)易公司，但從專業(yè)的角度來講，它應(yīng)該是一家甲醇產(chǎn)品的供應(yīng)鏈服務(wù)公司。”在采訪過程中，何曉東一直在強調(diào)這句話，他說，在川江人的心中，早已把“貿(mào)易”這兩個字抹去。

　　作為中國服務(wù)業(yè)500強中的“新秀”，川江這一路走得非常穩(wěn)健，專業(yè)化服務(wù)已成為川江最具競爭力的“產(chǎn)品”，從創(chuàng)業(yè)之初的每年銷售1-2萬噸，到如今年銷售200萬噸，這中間，川江的發(fā)展經(jīng)歷了“三步曲”——從最初到打造產(chǎn)品，升級成打造平臺，再到現(xiàn)在是打造系統(tǒng)，但商業(yè)模式再怎么變，川江始終為終端工廠服務(wù)的初心一直沒變。持續(xù)而穩(wěn)定的承諾，是服務(wù)業(yè)最大的挑戰(zhàn)，川江無疑交出了一張完美答卷。