“傳統(tǒng)貿(mào)易是做中間商賺差價(jià)，而川江一直在做的是專業(yè)化服務(wù)。”說(shuō)到不久前問(wèn)鼎中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)，江陰市川江化工有限公司總經(jīng)理何曉東感慨，或許這也是主營(yíng)“小原油”甲醇的川江，從最初每年銷售1萬(wàn)多噸發(fā)展到今天每年200萬(wàn)噸的“密碼”。

　　川江化工前身為川江石化，1997年成立于長(zhǎng)江之濱江陰，2004年改制為川江化工，在創(chuàng)業(yè)之初，他們就相中了中國(guó)石化集團(tuán)四川維尼綸廠與其“攀親”。在何曉東看來(lái)，只有建立“資源基地”才意味著擁有競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)化工資源緊缺，川維廠又是為數(shù)不多生產(chǎn)甲醇的廠家，有國(guó)企做“背書”，資源、品質(zhì)都有了保證，川江打開(kāi)下游市場(chǎng)也有了底氣。

　　從重慶到江蘇，2000多公里的距離差背后是廣闊的市場(chǎng)空間。隨著華東地區(qū)的需求量越來(lái)越大，川江也在不斷地創(chuàng)新物流模式。過(guò)去依靠鐵路罐車運(yùn)輸，一罐45噸，一次僅能運(yùn)輸10-20罐，運(yùn)輸成本高，局限性大。川江創(chuàng)造性地開(kāi)啟了長(zhǎng)江流域甲醇運(yùn)輸“第一船”的歷史，使甲醇運(yùn)輸數(shù)量實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)。“走火車1個(gè)月500噸左右，走船1個(gè)月1條船，1條船最少就有1000多噸，船越換越大，到2010年時(shí)，1條船能裝3000噸，到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到5000噸。”何曉東說(shuō)，川江已成為川維廠合作歷史最悠久的客戶，而川江一年的甲醇銷售量更是高達(dá)180萬(wàn)噸。

　　憑借川江華東地區(qū)出色的市場(chǎng)占有率，川江的“資源基地”還布局到了國(guó)外，成為國(guó)內(nèi)最早一批進(jìn)口甲醇的企業(yè)。到目前，川江的國(guó)內(nèi)資源基地有近20家，國(guó)外近10家，下游工廠客戶已達(dá)500多家，與法國(guó)道達(dá)爾、英國(guó)BP、美國(guó)陶氏、荷蘭殼牌、中石化都建立起合作。“作為一家服務(wù)業(yè)企業(yè)，想要體現(xiàn)最大價(jià)值，只有不斷增強(qiáng)與客戶的‘黏性’。”何曉東向記者透露，這其中川江與不少客戶是雙向合作伙伴，就拿中石化牽手英國(guó)BP落地南京的醋酸工廠來(lái)說(shuō)，川江在給他們提供原材料甲醇的同時(shí)，也會(huì)幫助他們銷售醋酸，如此，也延伸了川江自身的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　客戶群日益龐大，但川江的服務(wù)從來(lái)不會(huì)“慢半拍”。何曉東經(jīng)常叮囑員工說(shuō)，簽訂一張合同容易，關(guān)鍵是要把合同上簽訂的貨準(zhǔn)時(shí)、安全、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)到客戶手中，而這就是川江對(duì)客戶的“價(jià)值”體現(xiàn)點(diǎn)。考慮到企業(yè)超過(guò)80%的客戶都在長(zhǎng)江沿線，為了更好地為客戶節(jié)約成本、節(jié)約時(shí)間，川江在長(zhǎng)江沿線太倉(cāng)、張家港、江陰、常州、南京、武漢等地都設(shè)有合作倉(cāng)儲(chǔ)基地，共計(jì)10多個(gè)，只要客戶需要，川江就能以最快地速度送貨上門。而今，秉承專業(yè)化服務(wù)宗旨的川江又開(kāi)始在“商業(yè)智能”上下功夫，與國(guó)外一家數(shù)據(jù)管理公司合作，把川江積累多年的甲醇數(shù)據(jù)建模，從而更好幫助客戶進(jìn)行價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管控。

　　記者手記

　　初心不變 始終如一

　　“很多人說(shuō)川江化工是一家貿(mào)易公司，但從專業(yè)的角度來(lái)講，它應(yīng)該是一家甲醇產(chǎn)品的供應(yīng)鏈服務(wù)公司。”在采訪過(guò)程中，何曉東一直在強(qiáng)調(diào)這句話，他說(shuō)，在川江人的心中，早已把“貿(mào)易”這兩個(gè)字抹去。

　　作為中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)中的“新秀”，川江這一路走得非常穩(wěn)健，專業(yè)化服務(wù)已成為川江最具競(jìng)爭(zhēng)力的“產(chǎn)品”，從創(chuàng)業(yè)之初的每年銷售1-2萬(wàn)噸，到如今年銷售200萬(wàn)噸，這中間，川江的發(fā)展經(jīng)歷了“三步曲”——從最初到打造產(chǎn)品，升級(jí)成打造平臺(tái)，再到現(xiàn)在是打造系統(tǒng)，但商業(yè)模式再怎么變，川江始終為終端工廠服務(wù)的初心一直沒(méi)變。持續(xù)而穩(wěn)定的承諾，是服務(wù)業(yè)最大的挑戰(zhàn)，川江無(wú)疑交出了一張完美答卷。