用一個(gè)月左右的時(shí)間完成第一階段萬(wàn)戶企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)走訪工作。這是11月27日正式啟動(dòng)的蘇州金融服務(wù)顧問(wèn)“百行千人進(jìn)萬(wàn)企”行動(dòng)提出的明確目標(biāo)，它從一個(gè)側(cè)面生動(dòng)詮釋了“堅(jiān)持客戶思維、突出用戶導(dǎo)向”的蘇州金融服務(wù)的硬核內(nèi)涵。

　　當(dāng)金融服務(wù)顧問(wèn)敲開(kāi)企業(yè)的大門，當(dāng)蘇州普惠金融服務(wù)由此開(kāi)啟“線下”強(qiáng)化版，我們有理由對(duì)未來(lái)期待更多。

　　打開(kāi)線下金融服務(wù)新空間

　　“大中型企業(yè)是比較容易獲得金融機(jī)構(gòu)支持的，金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的最大問(wèn)題在于廣大小微企業(yè)的融資難問(wèn)題。”在昨天的專題新聞發(fā)布會(huì)上，市地方金融監(jiān)管局副局長(zhǎng)宋繼峰概括了小企業(yè)融資難的3大癥結(jié)：企業(yè)“缺渠道”，對(duì)金融產(chǎn)品不熟悉，缺乏專業(yè)金融對(duì)接渠道;機(jī)構(gòu)“看不準(zhǔn)”，銀行對(duì)小微企業(yè)缺乏了解，不敢貸、不會(huì)貸、怕風(fēng)險(xiǎn);政策“不會(huì)用”，銀行和企業(yè)對(duì)政府的各類扶持政策了解不夠，沒(méi)有把政策用好、用足。

　　針對(duì)這些癥結(jié)，蘇州探索建立了綜合金融服務(wù)平臺(tái)、地方征信平臺(tái)等，幫助企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)融資的高效對(duì)接。通過(guò)4年多的努力，平臺(tái)已經(jīng)匯集了3.7萬(wàn)戶企業(yè)，并為其中的1萬(wàn)多戶企業(yè)累計(jì)解決了6000多億元的融資需求，有效提升了企業(yè)融資的便利性。“與龐大的企業(yè)基數(shù)相比，還有面廣量大的企業(yè)需要通過(guò)線下渠道去深入挖掘融資需求、深化金融服務(wù)。”宋繼峰說(shuō)。

　　來(lái)自人民銀行蘇州市中心支行的數(shù)據(jù)顯示，到今年10月末，蘇州全市小微企業(yè)貸款比年初增加300.8億元，同比多增209.4億元。“我們?cè)诠ぷ髡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分小微企業(yè)對(duì)金融服務(wù)政策還不了解，銀行機(jī)構(gòu)對(duì)小微企業(yè)的個(gè)性化融資需求也存在把握不準(zhǔn)的問(wèn)題。”在人民銀行蘇州市中心支行行長(zhǎng)姚軍看來(lái)，金融顧問(wèn)的上門服務(wù)能夠更好提升服務(wù)質(zhì)效。“蘇州市金融機(jī)構(gòu)眾多、分布均勻的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)建立三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，可以更好地以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大小微金融服務(wù)覆蓋面。”

　　記者在蘇州銀保監(jiān)分局了解到，今年8月底，該局啟動(dòng)了全國(guó)“百行進(jìn)萬(wàn)企”在江蘇的試點(diǎn)工作，組織轄內(nèi)41家中資銀行，對(duì)符合條件的全市26.1萬(wàn)戶小微企業(yè)進(jìn)行對(duì)接。截至目前，各家機(jī)構(gòu)已篩選出有上門對(duì)接需求的企業(yè)4萬(wàn)戶，已上門對(duì)接2萬(wàn)戶，其中70%以上為首貸戶，總體擬授信金額突破40億元，將通過(guò)信用方式發(fā)放的貸款戶數(shù)近三分之一。

　　“如今的‘百行千人進(jìn)萬(wàn)企’活動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)大了參與銀行、深化了本地特色，并將服務(wù)更為精準(zhǔn)地定位在了無(wú)貸企業(yè)。”蘇州銀保監(jiān)分局局長(zhǎng)戴玉明這樣說(shuō)。

　　上門的金融顧問(wèn)服務(wù)些啥？

　　突出對(duì)于民營(yíng)小微，特別是無(wú)貸戶的走訪，是此次金融服務(wù)顧問(wèn)“百行千人進(jìn)萬(wàn)企”行動(dòng)的一大特色。記者在采訪中了解到，每家銀行金融服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)包含分行(總行)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)專家、支行負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理，覆蓋市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)，由分行(總行)分管普惠金融業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)擔(dān)任金融服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

　　顧問(wèn)們上門干些啥?這是企業(yè)普遍關(guān)心的問(wèn)題。

　　通過(guò)對(duì)企業(yè)的實(shí)地走訪，做好綜合金融服務(wù)平臺(tái)、各類金融扶持政策的“宣傳員”;通過(guò)了解企業(yè)的融資條件、融資需求、融資偏好等，給予專業(yè)的投融資分析建議，做好企業(yè)融資發(fā)展的“把脈人”;通過(guò)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，掌握企業(yè)所在行業(yè)的一線信息，做好相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的“分析員”;通過(guò)傾聽(tīng)企業(yè)難點(diǎn)、訴求，做好金融服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)和建議的“征集員”。這是昨天的新聞發(fā)布會(huì)對(duì)金融服務(wù)顧問(wèn)的精準(zhǔn)定位。

　　未來(lái)，金融服務(wù)顧問(wèn)們將深入企業(yè)了解其經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況、融資情況及金融服務(wù)需求，向企業(yè)宣講金融服務(wù)平臺(tái)及金融扶持政策，聽(tīng)取企業(yè)對(duì)金融服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并形成走訪情況記錄，逐戶建檔，長(zhǎng)期跟進(jìn)服務(wù)。在解讀政府出臺(tái)的金融服務(wù)政策，宣講綜合金融服務(wù)平臺(tái)、股權(quán)融資服務(wù)平臺(tái)等線上金融服務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，提升融資對(duì)接效率的同時(shí)，了解企業(yè)的融資條件、融資需求、融資偏好等，對(duì)于有融資需求且基本符合授信條件的，幫助其提交申貸材料;對(duì)于暫不符合本行授信條件的，給予相關(guān)投融資建議，指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)造更有利于獲得融資的信用條件，引導(dǎo)企業(yè)在綜合金融服務(wù)平臺(tái)、股權(quán)融資服務(wù)平臺(tái)發(fā)布融資需求，擴(kuò)寬與其他金融機(jī)構(gòu)的對(duì)接渠道。

　　“我們已經(jīng)組建起60人的金融服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，還1比2配備了服務(wù)助理，今后將以企業(yè)‘伴飛計(jì)劃’為抓手，深入企業(yè)調(diào)查走訪，發(fā)揮法人城商行優(yōu)勢(shì)，多方聯(lián)動(dòng)，把握好‘百行千人進(jìn)萬(wàn)企’這樣難得的歷練機(jī)會(huì)，踐行好蘇州銀行服務(wù)實(shí)體、支持小微的一貫發(fā)展戰(zhàn)略。”蘇州銀行董事長(zhǎng)王蘭鳳在活動(dòng)中這樣說(shuō)。

　　記者在建設(shè)銀行蘇州分行等銀行也了解到，自8月起的“百行進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)啟了走進(jìn)企業(yè)的服務(wù)，像蘇州建行聯(lián)系企業(yè)4.6萬(wàn)戶，實(shí)地走訪企業(yè)3500余戶，達(dá)成融資意向超6億元。該行普惠金融部總經(jīng)理?xiàng)瞽嫳硎?，接下?lái)，圍繞“百行千人進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)，不僅將加強(qiáng)與市綜合金融服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)做好跟蹤服務(wù)，還組建了54人的金融服務(wù)顧問(wèn)專家隊(duì)伍，重點(diǎn)為雙創(chuàng)、高新技術(shù)企業(yè)等提供精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)。

　　高質(zhì)量金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

　　“‘百行千人進(jìn)萬(wàn)企’的主要目的是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)組建起善服務(wù)、精服務(wù)的金融顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，貼近企業(yè)、精準(zhǔn)把脈、聚焦痛點(diǎn)、疏浚堵點(diǎn)，打通金融活水流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的‘最后一公里’，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更高質(zhì)量、更有效率的金融服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)金融服務(wù)的獲得感和滿足度。”在昨天的新聞發(fā)布會(huì)上，副市長(zhǎng)王飏表示，不管是過(guò)去總結(jié)的“建立綜合金融服務(wù)平臺(tái)，讓企業(yè)找對(duì)門;建立地方征信平臺(tái)，讓銀行看得清;整合完善政府扶持措施，讓政策活起來(lái)”等工作經(jīng)驗(yàn)，還是現(xiàn)在要開(kāi)展的金融服務(wù)顧問(wèn)工作，都是以企業(yè)需求為導(dǎo)向推出的服務(wù)舉措，在線上金融服務(wù)平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)的同時(shí)，建立起線下的金融服務(wù)顧問(wèn)機(jī)制，延伸各家金融機(jī)構(gòu)服務(wù)企業(yè)的觸角是十分必要的。只有這樣，“線上+線下”一體化綜合金融服務(wù)體系才是一個(gè)完整的閉環(huán)，才能夠更好地為企業(yè)提供全方位、立體化的綜合金融服務(wù)，真正做到“高質(zhì)量金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”。

　　據(jù)了解，“線上+線下”的融合模式，“線上”就是依托綜合金融服務(wù)平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化的金融產(chǎn)品，幫助企業(yè)在融資過(guò)程中“多走網(wǎng)絡(luò)、少跑馬路”，并通過(guò)線上建立歸集小微企業(yè)信息，為小微企業(yè)精準(zhǔn)畫像，在創(chuàng)造更多信用價(jià)值的同時(shí)，為“線下”互動(dòng)、提供精準(zhǔn)服務(wù)打下基礎(chǔ)。

　　“線下”就是通過(guò)金融服務(wù)顧問(wèn)制度，在對(duì)各類政策性產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的同時(shí)，摸排小微企業(yè)個(gè)性化的融資需求，提出更具針對(duì)性的解決方案，不僅切實(shí)解決小微企業(yè)首貸難題，銀行機(jī)構(gòu)還能建立起“多對(duì)一”的金融顧問(wèn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，即對(duì)接企業(yè)的每個(gè)顧問(wèn)團(tuán)包括一名分行業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)專家、一名支行負(fù)責(zé)人、一名客戶經(jīng)理。各金融顧問(wèn)不僅熟悉本單位各項(xiàng)金融產(chǎn)品，也精通政府各項(xiàng)融資支持政策，可以針對(duì)企業(yè)情況進(jìn)行精準(zhǔn)把脈，創(chuàng)新服務(wù)，解決小微企業(yè)個(gè)性化的融資需求。