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游客滿意度:南京等5市實現(xiàn)“全維度滿意”

長三角城市網(wǎng)訊 19日,江蘇省2017年度游客滿意度綜合指數(shù)調查結果出爐。全省游客滿意度保持平穩(wěn)增長,全年平均水平82.94分,“全域滿意”成為去年常態(tài)。其中,南京等5個城市率先實現(xiàn)各個指標的“全維度滿意”。 

自2014年以來,江蘇省旅游局連續(xù)4年委托清華大學,開展全省游客滿意度調查工作,建立起以游客滿意度評價為核心的旅游服務質量綜合評價體系,全面反映江蘇游客滿意度。

2017年度,我省游客滿意度綜合指數(shù)全年穩(wěn)中有升,平均水平為82.94分,同比增長0.46分。其中,常州、南京、蘇州、無錫、揚州每個季度在旅游大環(huán)境、旅游公共服務、旅游景區(qū)服務、旅游相關要素上的滿意度都達到了80分以上,實現(xiàn)了“全維度滿意”。值得一提的是,第四季度,南京等3市突破85分,達到了“滿意度高”的水平。

據(jù)悉,自昨天起,江蘇旅游投訴“96519”熱線開通,受理旅游消費權益方面的投訴。

(記者 李子?。?/p>

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