長三角城市網(wǎng)訊 天氣越來越冷，泡溫泉日益受寵。但2018年1月3日江蘇省消保委發(fā)布的《溫泉旅游消費體驗式調(diào)查報告》顯示，在全省被調(diào)查的51家溫泉旅游場所中，環(huán)境衛(wèi)生問題不容樂觀多，其中80%左右未設(shè)強制浸腳消毒池。

100―300元的溫泉最受歡迎

此次溫泉旅游消費調(diào)查由省消保委于2017年11月委托第三方機構(gòu)開展在線問卷調(diào)查，同時選派律師、志愿者、維權(quán)專家、媒體等100名人員進行實地暗訪體驗調(diào)查。被調(diào)查的51家溫泉旅游場所都是公共溫泉，涵蓋不同檔次。調(diào)查的參照標準是國家旅游局于2015年底發(fā)布實施的《溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》行業(yè)標準。

調(diào)查顯示，溫泉旅游消費的主力為中青年，30―50歲的占64%，18%的18―30歲的占18%，50―60歲的占15%；能接受的不含住宿的單次溫泉價位集中在100―300元，獲取溫泉旅游信息的途徑主要為旅游移動客戶端、攻略網(wǎng)站及新媒體。

過半溫泉旅游場所無消毒措施

衛(wèi)生問題是此次消費調(diào)查的重點之一。根據(jù)線上和線下調(diào)查反饋結(jié)果，目前溫泉旅游消費衛(wèi)生問題較多，應(yīng)引起重視。

根據(jù)《溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，在賓客通往沐浴區(qū)的必經(jīng)走道中，應(yīng)設(shè)有強制性浸腳消毒池。這是溫泉水不被污染和防止疾病不可缺少的入池通道。但是，線上問卷調(diào)查中，18.9%的消費者在泡溫泉時沒有發(fā)現(xiàn)強制浸腳的消毒池；而在實地暗訪體驗中，被調(diào)查的51家溫泉旅游場所中有40家都未設(shè)強制浸腳消毒池，占比近八成。

一些溫泉旅游場所的用品消毒設(shè)施也不完善。線上問卷調(diào)查中，19.5%的線上調(diào)查消費者反映發(fā)現(xiàn)溫泉壁池上有污漬，16.6%的消費者發(fā)現(xiàn)溫泉場所提供的浴巾有肉眼可見的污漬。線下暗訪體驗中，過半溫泉旅游場所甚至沒有消毒措施。

六成以上欠缺安全急救設(shè)施

泡溫泉雖然很舒服，但也有一定的風(fēng)險。因此，《溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求，專職安全人員應(yīng)采取定點監(jiān)控和巡查監(jiān)控的方式，對賓客進行安全提示，及時排除安全隱患，并設(shè)置急救設(shè)施，配備必要的藥品和醫(yī)療器械。

但是，暗訪體驗發(fā)現(xiàn)，有32家溫泉旅游場所未設(shè)置急救設(shè)施、配備必要的藥品和醫(yī)療器械；5家未設(shè)專職安全人員定點監(jiān)控或巡查監(jiān)控；38家未提供消防應(yīng)急包；6家未提供貴重物品保管措施；5家未安裝視頻監(jiān)控；2家未在公共區(qū)域每個樓層明顯位置配置滅火器等消防措施；2家未設(shè)消防應(yīng)急照明燈具并設(shè)置燈光疏散指示標志。

呼吁加強監(jiān)管、出臺強制性規(guī)范

省消保委表示，我省溫泉旅游資源豐富，消費市場潛力巨大，但目前溫泉旅游市場仍然存在較多問題，發(fā)展不盡成熟。對于此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，他們將通報旅游主管部門，希望加強對溫泉旅游場所的監(jiān)管，盡快出臺相關(guān)強制性規(guī)范，保證行業(yè)健康發(fā)展。

同時，省消保委建議，溫泉旅游的核心應(yīng)該是溫泉養(yǎng)生文化，圍繞體驗健康、養(yǎng)生的溫泉文化豐富溫泉休閑度假體驗才是溫泉旅游發(fā)展的方向，而不能局限于 “溫泉洗浴中心”“溫泉大澡堂子”；經(jīng)營者更要擔(dān)負起市場主體責(zé)任，堅持安全第一，保障消費者安全權(quán)與知情權(quán)。（通訊員 金海燕 記者 鄒偉）