
長三角城市網(wǎng)訊 7月12日,清華大學(xué)媒介調(diào)查實(shí)驗(yàn)室發(fā)布江蘇省2017年第二季度滿意度綜合指數(shù)調(diào)查結(jié)果。二季度,江蘇省游客滿意度在上季度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升,綜合指數(shù)為82.89分,環(huán)比增長0.08分,同比增長0.53分。13個(gè)設(shè)區(qū)市的游客滿意度綜合指數(shù)連續(xù)三個(gè)季度全部保持在80分以上,再次實(shí)現(xiàn)了“全域滿意”的目標(biāo)。
從地區(qū)來看,2016年第四季度,蘇州、南京、無錫、揚(yáng)州、常州位列全省游客滿意度前5名,其中揚(yáng)州環(huán)比增幅全省領(lǐng)先。
從評價(jià)要素來看,本季度,全省旅游大環(huán)境的游客滿意度為84.89分,仍然是四大要素中得分最高的一項(xiàng),環(huán)比增長0.15分,同比增長0.74分。13個(gè)設(shè)區(qū)市中,蘇州、揚(yáng)州、無錫、南京、常州保持在85-90分的“滿意度高”水平。
全省旅游公共服務(wù)游客滿意度為82.05分,環(huán)比增長0.07分,同比增長0.63分。蘇州、無錫、揚(yáng)州、南京、常州、鎮(zhèn)江六市旅游公共服務(wù)的游客滿意度在80分以上。
全省旅游相關(guān)要素的游客滿意度為80.69分,環(huán)比增長0.16分,同比增長0.85分;環(huán)比、同比增幅在四大要素中均為最大。南京、無錫、揚(yáng)州、蘇州、常州五市在旅游相關(guān)要素上的游客滿意度保持在80分以上。
全省旅游廁所的游客滿意度為80.48分,環(huán)比增長0.15分,同比增長0.94分,繼續(xù)保持在“滿意”水平之上。其中,城市公廁的滿意度為80.78分,環(huán)比增長0.24分,同比增長0.88分;景區(qū)公廁的滿意度為80.17分,環(huán)比增長0.06分,同比增長1.00分。本季度,旅游廁所游客滿意度80分以上的設(shè)區(qū)市達(dá)到6個(gè),分別是:蘇州、揚(yáng)州、常州、無錫、南京、宿遷,其中,宿遷為旅游廁所“滿意”梯隊(duì)的新晉成員。
交匯點(diǎn)記者梳理二季度全省游客滿意度數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)一些新亮點(diǎn):第二季度,江蘇省旅游咨詢服務(wù)的游客滿意度為83.35分,環(huán)比增長0.46分,是所有細(xì)分指標(biāo)中環(huán)比增幅最大的一項(xiàng);旅游住宿服務(wù)的游客滿意度環(huán)比增長0.41分,同比增長1.08分,得分80.99,是旅游相關(guān)服務(wù)中進(jìn)步最為明顯的一項(xiàng),精品酒店和特色民宿的迅猛發(fā)展成為江蘇旅游住宿服務(wù)品質(zhì)升級的一大動力。
交匯點(diǎn)記者 付奇 通訊員 蘇呂