長(zhǎng)三角城市網(wǎng)訊 打造“靜音病房”、設(shè)“光榮榜”吸引患者完成療程……隨著越來(lái)越多醫(yī)院推進(jìn)“人文醫(yī)院”建設(shè)和人文醫(yī)生培養(yǎng)，“有溫度的醫(yī)療服務(wù)”正成為改善醫(yī)患關(guān)系的暖心之舉。
“醫(yī)師執(zhí)業(yè)能力的培養(yǎng)不應(yīng)僅在臨床能力上，還應(yīng)兼顧人文執(zhí)業(yè)能力?！笔行l(wèi)計(jì)委相關(guān)人士介紹，我市3年前率先在全國(guó)啟動(dòng)人文醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)，至目前已累計(jì)培訓(xùn)千名人文醫(yī)護(hù)。
師徒醫(yī)生在診室內(nèi)辟出患者光榮榜
秦淮中醫(yī)院的兒科診室里，給小朋友看病的醫(yī)生不開(kāi)藥也不打針，而是靠推拿按摩進(jìn)行退燒治療，或是解決腹脹腹瀉等頑疾。盡管如此，不少初入診室的小病患一躺上診療床還是哭天喊地。
診室老專家單曉莉和她的帶教學(xué)生朱稚薇覺(jué)得“老這樣不是個(gè)辦法”，“如果診室內(nèi)有一些分散小朋友注意力的元素，他們不至于這么緊張”，師徒二人買來(lái)許多小朋友喜愛(ài)的墻面貼、卡通畫。
推拿按摩治療，有時(shí)需要好幾個(gè)療程，為了讓小朋友堅(jiān)持下來(lái)，僅靠卡通貼還不行。師徒二人又將小小診室的一面墻開(kāi)辟出新用途――“光榮榜”，每治療一次就可以畫一幅畫貼在墻上，“只有堅(jiān)持治療，才有貼畫的機(jī)會(huì)，這一妙招特別管用，很多小朋友病愈，還會(huì)要求爸媽陪同來(lái)醫(yī)院，送一幅畫貼在墻上。”單曉莉說(shuō)，“用心了，就會(huì)有收獲，醫(yī)生不能冷冰冰的，得有溫度，這樣患者的情緒也會(huì)好很多。”
打造“靜音病房”，用游戲解釋醫(yī)療過(guò)程
市中醫(yī)院肛腸科好幾個(gè)病區(qū)護(hù)士站，都擺放著兩個(gè)大茶壺，雖是免費(fèi)提供給病區(qū)病患和家屬，但泡料都很講究。
“這兩天提供的是雙花茶（金銀花和菊花）、荷葉薏苡仁茶?！本挪^(qū)護(hù)士長(zhǎng)朱曉燁告訴記者，病區(qū)很多腸癌病人術(shù)后胃口不佳，這樣的茶飲清熱健脾，有助病患身體調(diào)理。
打造“靜音病房”也是該院的特色之舉。記者昨天在院區(qū)看到，每個(gè)護(hù)士身上都配有一個(gè)特殊的呼機(jī)，“病患輸液過(guò)程中會(huì)不斷按響床頭鈴呼叫護(hù)士，一天之中護(hù)士站的鈴聲‘此起彼伏’，有了呼機(jī)，就可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫護(hù)士，病區(qū)較之前安靜了很多?！敝鞎詿罱榻B。
而近日，記者也在兒童醫(yī)院廣州路院區(qū)17樓腎臟科看到，病區(qū)的一角開(kāi)辟出了專為住院兒童提供的游戲區(qū)，每天都有志愿者來(lái)陪小病患玩各種游戲，表演醫(yī)療劇場(chǎng)……病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)楊文靜告訴記者，活動(dòng)中的每個(gè)游戲環(huán)節(jié)都是經(jīng)過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)的，不僅可以向患兒解釋醫(yī)療過(guò)程，還可為其提供情感支持，引導(dǎo)他們更好地配合治療。
全市新醫(yī)生入職須修滿18分人文課
南京醫(yī)科大學(xué)教授劉虹表示，醫(yī)療質(zhì)量的根本在于醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)根本則在于人文素質(zhì)。
“醫(yī)患關(guān)系緊張的當(dāng)下，必須努力提高醫(yī)生的溝通能力和內(nèi)涵?！笔行l(wèi)計(jì)委科教處處長(zhǎng)朱春霞介紹，給患者“人文關(guān)懷”是我市近年來(lái)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。除了醫(yī)院進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，我市于2013年起將“人文素養(yǎng)”培訓(xùn)納入新入職的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)之中，醫(yī)生們除了醫(yī)療技能、理論過(guò)關(guān)，開(kāi)辟的“人文素養(yǎng)”課必須修滿18學(xué)分，課程不僅有醫(yī)患倫理學(xué)、衛(wèi)生法，還有藝術(shù)鑒賞、哲學(xué)、美學(xué)等，學(xué)分的多少將影響優(yōu)秀學(xué)員的評(píng)定。
朱春霞告訴記者，經(jīng)過(guò)這幾年的培訓(xùn)，規(guī)培考核中學(xué)員們跟過(guò)去相比有了很大變化，“此前考試中，面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化病人，很多學(xué)員就是純粹看病，面對(duì)病人缺少溫度，如今他們見(jiàn)到病人習(xí)慣說(shuō)‘你好’，檢查完了會(huì)表示‘謝謝你的配合’等?！?/p>
本報(bào)記者 顧小萍
