智能移動(dòng)終端使直達(dá)市場(chǎng)終端成為現(xiàn)實(shí)

社交營(yíng)銷(xiāo)，讓生產(chǎn)和服務(wù)更精準(zhǔn) 

如何讓制造端快速找到目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)生產(chǎn)？4月10日，在南京舉行的2018騰訊社交廣告區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)上，騰訊社交廣告副總經(jīng)理郭駿弦、著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波給我省3500多名企業(yè)界人士帶來(lái)一個(gè)新理念、新方法：抓住區(qū)域社交營(yíng)銷(xiāo)的黃金機(jī)遇。

通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)直達(dá)市場(chǎng)終端

“人人都用智能手機(jī)、人人都玩社交平臺(tái)，意味著通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)可以直達(dá)市場(chǎng)的每一個(gè)末端。”郭駿弦說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)VIVO、OPPO兩個(gè)品牌已占35%到40%，二三線城市市場(chǎng)占有率更是超過(guò)一半。早在2015年，這兩個(gè)品牌商就開(kāi)始全面鋪設(shè)線下渠道，讓不少三四線城市消費(fèi)者買(mǎi)手機(jī)比吃麥當(dāng)勞更方便，這也表明區(qū)域社交營(yíng)銷(xiāo)黃金時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

刷手機(jī)、刷朋友圈，結(jié)果是信息碎片化、去共性化。在吳曉波看來(lái)，在人們的注意力高度分散的今天，如何讓制造端精準(zhǔn)找到用戶是關(guān)鍵。“我發(fā)現(xiàn)很多80后、90后，創(chuàng)業(yè)做雨傘、做茶葉、做香薰、做筷子、做菜刀。這些年輕的新匠人用專業(yè)做一些小產(chǎn)品，符合中國(guó)消費(fèi)者對(duì)美好生活的需求，值得尊重。但他們做出好的產(chǎn)品的同時(shí)卻不知道賣(mài)給誰(shuí)，因?yàn)檎麄€(gè)環(huán)境已經(jīng)碎片化了，他們需要幫助。”

南京弘陽(yáng)商業(yè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理助理朱敏坦言，面對(duì)新零售時(shí)代的到來(lái)，面對(duì)消費(fèi)者需求的變化，作為一個(gè)產(chǎn)品線豐富的企業(yè)，最大的痛點(diǎn)，是不清楚客戶在哪兒，是如何才能讓客戶在眾多選擇中選擇自己的產(chǎn)品。

通過(guò)社交營(yíng)銷(xiāo)提升品牌和競(jìng)爭(zhēng)力

前不久，中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布了2017年消費(fèi)能力的調(diào)查。全年汽車(chē)銷(xiāo)量的80%賣(mài)到了除北上廣外的新一線和二三線城市。而在所有想買(mǎi)車(chē)的人中，77%來(lái)自三線和以下城市。智能手機(jī)銷(xiāo)售新市場(chǎng)，同樣出現(xiàn)在二三線城市，郭駿弦說(shuō)，2018年是區(qū)域社交營(yíng)銷(xiāo)的元年。新一線和二三線城市，才是消費(fèi)水平和能力提升的真正驅(qū)動(dòng)力，而且將成為最近三五年的重要趨勢(shì)。

“作為互聯(lián)網(wǎng)廣告的新模式，區(qū)域社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、社交廣告重在體驗(yàn)、感知、互動(dòng)和精準(zhǔn)。”南京市工商局副局長(zhǎng)黃明春認(rèn)為，社交廣告會(huì)為江蘇、為南京的企業(yè)帶來(lái)精準(zhǔn)商機(jī)，提供精準(zhǔn)服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，得流量者得天下。作為重要的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，騰訊的QQ、微信分別擁有8.5億和10億月活躍用戶。中國(guó)廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張國(guó)華坦言，江蘇是我國(guó)第二大經(jīng)濟(jì)體，品牌眾多，但全國(guó)知名品牌不多，這與在全國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位不相稱。利用騰訊強(qiáng)大的社交、支付、搜索以及新推出的小程序功能，開(kāi)展社交營(yíng)銷(xiāo)，有利于塑造和提升江蘇品牌、江蘇經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。

吳曉波認(rèn)為，解決制造端痛點(diǎn)需要得到兩方面幫助，一是工具，社交環(huán)境中主要包括公眾號(hào)、小程序；二是數(shù)據(jù)，獲取數(shù)據(jù)以形成新的商業(yè)盈利。建議借力像騰訊一樣的基礎(chǔ)設(shè)施公司，在精準(zhǔn)找到消費(fèi)者的同時(shí)，與其形成互動(dòng)關(guān)系。

社交營(yíng)銷(xiāo)成為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)重要渠道

“現(xiàn)在一個(gè)商品制造出來(lái)到交給用戶，并非一定要經(jīng)過(guò)多少環(huán)節(jié)。”郭駿弦介紹，借助電商品牌、開(kāi)個(gè)公眾號(hào)，都可以直接找到用戶，賣(mài)給他們產(chǎn)品、完成線上支付。2018年這類從制造到用戶的企業(yè)，會(huì)有施展拳腳的更大空間，特別在小程序支持下，可以更快建立自己的電商平臺(tái)、開(kāi)辦電商商城。江蘇不少家紡品牌，加快從貼牌代工向直接面對(duì)用戶轉(zhuǎn)型。海瀾之家正與騰訊接洽，以改變線下痛點(diǎn)。

信息碎片化時(shí)代，社交營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)重要渠道。2018年，萬(wàn)達(dá)在三四線城市開(kāi)設(shè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)要占73%，未來(lái)全國(guó)設(shè)區(qū)市開(kāi)店兩百多家。為有效管理如此巨大的客流，萬(wàn)達(dá)開(kāi)設(shè)了公眾號(hào)，通過(guò)WIFI連接、停車(chē)場(chǎng)繳費(fèi)等，把客戶沉淀到線上。接著打造小程序，集成所有服務(wù)客戶的功能，既能盤(pán)活線下數(shù)據(jù)，也方便找到潛在用戶。

吳曉波舉例，宜興有個(gè)做陶瓷的小伙子，大膽創(chuàng)新，將千年不變的陶瓷顏色改成馬卡龍顏色，并通過(guò)講故事、拍視頻，在社交平臺(tái)傳播，贏得了年輕人的青睞，這個(gè)非遺產(chǎn)品消費(fèi)半徑迅速擴(kuò)大。他說(shuō)，江蘇制造業(yè)發(fā)達(dá)，轉(zhuǎn)型壓力大，但生產(chǎn)線改造升級(jí)后必須找到消費(fèi)者。制造轉(zhuǎn)型一要改基因，會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)工具，二要緊跟需求。這都需要一個(gè)高效率的互聯(lián)平臺(tái)，用低成本提高銷(xiāo)售效率。

峰會(huì)期間，騰訊社交廣告發(fā)起的“助成計(jì)劃”在南京率先啟動(dòng)，為江蘇企業(yè)帶來(lái)超過(guò)5000萬(wàn)元的社交廣告資源及本地化服務(wù)，憑借騰訊的“智慧連接”和超過(guò)10億的人群流量，為江蘇企業(yè)提供技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，推動(dòng)江蘇產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化邁進(jìn)。

吳曉波頻道、騰訊社交廣告發(fā)起的“新國(guó)貨運(yùn)動(dòng)”，也提出用1000萬(wàn)元幫助各地制造企業(yè)，將“匠人”打造為企業(yè)家。