13日,南京市六合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、南京市六合區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合區(qū)旅游局、商務(wù)局等9部門(mén)開(kāi)展“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”為主題的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料近2000份,接受消費(fèi)者咨詢、投訴20余件。通訊員 喬麗文 朱承超 南京日?qǐng)?bào)記者 董家訓(xùn)攝
謹(jǐn)防“新套路”,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水挺深
法院發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例
南報(bào)網(wǎng)訊 (記者 張?jiān)丛?通訊員 高苑 鐵法 陸法萱)昨天,江蘇省高級(jí)人民法院發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例,南京各基層法院也梳理了一批典型案件發(fā)布,提醒消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)謹(jǐn)防“新套路”,同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者理性維權(quán)。
商家“閑魚(yú)”賣假手機(jī)退一賠三
“閑魚(yú)”是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái),一般情況下,個(gè)人之間的買賣行為不適用消費(fèi)者權(quán)益糾紛條款。不過(guò),針對(duì)有商家假冒個(gè)人利用該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)欺詐消費(fèi)者的行為,法院判決,商家必須“退一賠三”。
市民張某在閑魚(yú)網(wǎng)店被告王某處購(gòu)買二手iPhone6s32G手機(jī)一部,花了2750元,購(gòu)買前溝通中,賣家稱手機(jī)為純?cè)瓩C(jī)、撤柜展示機(jī)、無(wú)維修記錄。收到貨物后,張某發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在維修記錄,且存在無(wú)法升級(jí)系統(tǒng)等問(wèn)題,一直未能妥善解決。
法院認(rèn)為,被告王某明知手機(jī)存在問(wèn)題卻欺騙消費(fèi)者,構(gòu)成欺詐。法院判決王某向原告退還貨款2750元并支付賠償金8250元。
網(wǎng)店喊“假一賠萬(wàn)”,法院“如其所愿”
家住六合的黃女士是個(gè)“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”,最近她在網(wǎng)上花260元買下2瓶蜂王漿,但收到貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)不太對(duì)。與店家溝通無(wú)果后,黃女士自己花錢到食品檢驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè),結(jié)果發(fā)現(xiàn)買來(lái)的蜂王漿內(nèi)王漿酸含量?jī)H0.08%,低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)1.4%。黃女士認(rèn)為,商家欺騙消費(fèi)者,應(yīng)當(dāng)按照店鋪中承諾的那樣“假一賠萬(wàn)”,于是向法院起訴。
法院審理查明,現(xiàn)行蜂王漿國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定,產(chǎn)品等級(jí)和理化要求王漿酸含量≥1.8%為優(yōu)等品,≥1.4%為合格品。而在被告銷售產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)上,明確有“農(nóng)家自產(chǎn)自銷,假一賠萬(wàn)”“王漿酸含量為2.39%”等字樣。
法院認(rèn)為,被告在蜂王漿產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)注“農(nóng)家自產(chǎn)自銷,假一賠萬(wàn)”系對(duì)自己產(chǎn)品質(zhì)量的保證和違約責(zé)任承諾,且不違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,自原告購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)起即對(duì)雙方產(chǎn)生約束力,最終判決被告退還貨款并賠償1萬(wàn)元。
知名芯片也能“仿造”
在法院審理的案件中,涉及微商售假侵犯消費(fèi)者權(quán)益的時(shí)有發(fā)生,涉及商品領(lǐng)域主要是日用品系列。不過(guò),南京鐵路運(yùn)輸法院近日宣判的一起假冒注冊(cè)商標(biāo)罪案件中,微商打起了知名電子產(chǎn)品芯片的主意,短短1年銷售額高達(dá)63萬(wàn)余元。
被告人門(mén)某等人是深圳一家電子公司的工作人員,他們通過(guò)不法手段獲得南京一家知名芯片生產(chǎn)公司的芯片電路圖后,隨即委托外包廠家加工生產(chǎn),并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商鋪、微商平臺(tái)等對(duì)外銷售,客戶遍布全國(guó)。
因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上“包裝”良好,再加上門(mén)某等人本就是電子公司工作人員,熟悉相關(guān)產(chǎn)品參數(shù),直到產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題才案發(fā)。法院最終對(duì)他們以假冒注冊(cè)商標(biāo)罪判處刑罰。