南報網(wǎng)訊 （通訊員 劉明清 記者 于潔塵）“3·15”期間，鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局13個街道分局深入社區(qū)組織各類活動，宣傳消費權(quán)益保護知識、服務(wù)居民。區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責人介紹，近期該局將在36家企業(yè)單位設(shè)立消費維權(quán)工作站，共同探索消費維權(quán)方式的創(chuàng)新。

今年“3·15”期間，鼓樓區(qū)13個街道紛紛組織了各種廣場活動，除了消費維權(quán)宣傳咨詢外，還涵蓋了電梯安全、食品安全、用藥安全、標準計量、產(chǎn)品質(zhì)量等宣傳內(nèi)容，把消費者權(quán)益保護工作宣傳到最基層。據(jù)悉，去年7月，鼓樓區(qū)在全省率先成立了區(qū)一級消費者權(quán)益保護委員會，還在一批高校和中小學(xué)設(shè)立了消費教育基地。同時，消保委還邀請消費者包括中小學(xué)生等，走進食品廠、電商平臺、銀行、賓館等30多家企業(yè)，現(xiàn)場考察參觀。

去年，該區(qū)共受理辦結(jié)“6大平臺”“10個渠道”消費者投訴舉報2.56萬件、接受咨詢11.2萬人次、查處案件212件、罰沒款569萬元、沒收假冒偽劣產(chǎn)品貨值60余萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失850萬元，區(qū)消保委因此被中國消費者協(xié)會授予“年度全國消協(xié)組織先進集體”稱號。 

在探索消費維權(quán)方式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新上，該區(qū)通過約談投訴較為集中的企業(yè)，指導(dǎo)其售后服務(wù)工作。近期共約談企業(yè)12家、進行企業(yè)客服培訓(xùn)10場、培訓(xùn)500人次。據(jù)悉，該區(qū)將在蘇寧環(huán)球商貿(mào)城、金潤發(fā)龍江超市、江蘇萬幫汽車有限公司等36家企業(yè)單位中設(shè)立企業(yè)消費維權(quán)工作站，將消費者維權(quán)行動“下沉”到“第一線”“初始點”。