便民服務(wù)中心該有啥居民來(lái)當(dāng)家

14家商家廣場(chǎng)路演PK入駐雨花社區(qū)綜合服務(wù)中心

候選商家通過(guò)公開路演接受臺(tái)下居民票選。

在黨的十九大報(bào)告中，有關(guān)如何發(fā)揮社會(huì)主義協(xié)商民主的重要作用有著充分的論述：有事好商量、眾人的事情由眾人商量，找到全社會(huì)意愿和要求的最大公約數(shù)，是人民民主的真諦。

昨天，一場(chǎng)別開生面的商家路演在雨花臺(tái)區(qū)共青團(tuán)路的小螺號(hào)廣場(chǎng)舉行，14家候選商業(yè)公司競(jìng)相登場(chǎng)、各展所長(zhǎng)，用“三寸不爛之舌”企圖說(shuō)服臺(tái)下的社區(qū)居民將手中選票留給自己。因?yàn)榻?jīng)過(guò)PK，只會(huì)有5家才能進(jìn)入到隨后的甄選環(huán)節(jié)，并誕生最終入駐運(yùn)營(yíng)便民服務(wù)中心的商業(yè)公司。讓居民和商家通過(guò)彼此溝通，以決定便民服務(wù)中心未來(lái)都能提供些啥，雨花街道雨花社區(qū)采取的做法不僅公開透明，還把話語(yǔ)權(quán)真正交給了周邊的居民。

新建便民服務(wù)中心 補(bǔ)齊民生短板

雨花新村小區(qū)始建于上世紀(jì)八十年代末，周邊商業(yè)配套相對(duì)缺乏。隨著大量居民入住，在雨花新村二村附近催生了一批門面房，經(jīng)營(yíng)范圍涉及餐飲、服裝、維修等日常生活的各個(gè)方面。然而，這些門面房在給居民生活帶來(lái)便利的同時(shí)，小餐飲店傾倒的污水、小水果店拋灑的垃圾等，影響了居民的生活環(huán)境。由于小區(qū)內(nèi)部本來(lái)就道路狹窄，加上沿街車輛停放不規(guī)范，居民出行受阻不說(shuō)，有關(guān)停車引起的糾紛也時(shí)有發(fā)生。為加快城市環(huán)境、居民生活品質(zhì)提升，經(jīng)過(guò)前期周密部署，這批門面房最終被順利拆除。供給柴米油鹽醬醋茶等基本生活服務(wù)的門面房沒(méi)了，居民日常生活不方便了怎么辦？新建一處符合現(xiàn)代城市生活和居民需求的便民服務(wù)中心被擺上了雨花街道的民生議題。

作為雨花街道首個(gè)基層社區(qū)服務(wù)中心，位置就選在雨花新村二村，項(xiàng)目建筑面積15651.01平方米。根據(jù)規(guī)劃，中心的5層-6層作為社區(qū)辦事大廳、社區(qū)服務(wù)站等用途使用，負(fù)1層至4層主要業(yè)態(tài)為社區(qū)便民類商業(yè)。項(xiàng)目預(yù)計(jì)2018年元月竣工，同年上半年完成內(nèi)部裝修，下半年投入使用。“建便民服務(wù)中心是好事情，但要把好事情辦好！居民們生活最需要什么自己最清楚，由大家來(lái)自主決定不僅事半功倍，也最能解決居民的實(shí)際所需。”對(duì)于這處覆蓋2萬(wàn)多居民的便民服務(wù)中心究竟要提供哪些商業(yè)服務(wù)，雨花街道并沒(méi)有拍腦袋自己拿主張，而是通過(guò)廣場(chǎng)路演的形式將選擇權(quán)交給社區(qū)居民。

商家路演PK 居民投票來(lái)選擇

對(duì)于街道投入數(shù)千萬(wàn)的大項(xiàng)目，常態(tài)而言基本都是建好、裝修好、入駐完交付就行，至于提供哪些功能服務(wù)，居民此前能做的更多是事后“用腳投票”，但這種處理方式往往并不太接地氣，不是浪費(fèi)空間就是和居民實(shí)際需求脫節(jié)。所以，在昨天的商家PK路演現(xiàn)場(chǎng)，所有的選擇權(quán)全部要靠商家在臺(tái)上的展示和承諾來(lái)爭(zhēng)取。為了便于不同年齡的居民參與，雨花社區(qū)還專門設(shè)了手寫和二維碼掃碼兩種投票方式。

“我們是專業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司，此前成功操盤過(guò)多個(gè)商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，選擇我們大家首先可以放心……”“我們把大家最需要的菜場(chǎng)放在地面層，這樣老年人買菜方便，樓上還有專門的兒童娛樂(lè)和早教機(jī)構(gòu)……”“由我們運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目不僅會(huì)給每位居民辦會(huì)員卡，65歲以上居民還能享受體檢等其他方面的免費(fèi)服務(wù)……”由于居民手中的選票直接關(guān)系到自家公司能否進(jìn)入第二輪甄選，參與廣場(chǎng)路演PK的14個(gè)商家可以說(shuō)把大屏幕互動(dòng)用到了極致，有規(guī)劃、有圖樣、有分析、有承諾。甚至已經(jīng)結(jié)束自家路演的商家還專門跑到臺(tái)下的居民中，詳解自家的方案，和居民交流，以爭(zhēng)取到更多的選票。

“希望能有個(gè)大超市”“家門口有個(gè)健身中心就好了”“你們老年服務(wù)怎么解決的，有沒(méi)有配餐，家政中心？”別看臺(tái)下的居民們是第一次掌握著投票權(quán)，但大家可不容易被忽悠。聽著臺(tái)上商家的路演，大家在開心之余可是穩(wěn)坐釣魚臺(tái)。在雨花新村住了十多年的劉阿姨告訴記者，其實(shí)大家不是要便民服務(wù)中心有多高大上，能真正解決我們的實(shí)際需求最重要。哪家有誠(chéng)意，方案能打動(dòng)我們，我們就選誰(shuí)！

街道監(jiān)督執(zhí)行

眾人的事由眾人商量

強(qiáng)調(diào)眾人的事情由眾人商量不是片面強(qiáng)調(diào)要偏重哪一方，而是要廣泛聽取各方意見，并經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商，最終達(dá)到讓大家都滿意的統(tǒng)一意見，新建的雨花社區(qū)綜合服務(wù)中心同樣反映出了這一原則。雨花街道相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)過(guò)居民票選脫穎而出的5個(gè)商家都將進(jìn)入到最終的PK，至于哪一家入駐運(yùn)營(yíng)便民服務(wù)中心的商業(yè)公司則由街道層面協(xié)商甄選。“這樣既照顧到了居民的需求，又讓各競(jìng)爭(zhēng)商家得到了最公平的展演機(jī)會(huì)，也利于街道根據(jù)城市環(huán)境打造、精細(xì)化管理、商家品質(zhì)運(yùn)營(yíng)等綜合選擇。”

昨天這場(chǎng)別開生面的路演讓大家興奮開心的同時(shí)也體會(huì)到了當(dāng)家作主的喜悅。隨著路演的進(jìn)行，周邊不少聽聞消息的居民也陸續(xù)趕到，并表達(dá)自己的意見。面對(duì)臺(tái)上各商家精彩的展示和口頭承諾，也有居民擔(dān)心如果商家入駐運(yùn)營(yíng)后做不到怎么辦？對(duì)于這一點(diǎn)，雨花街道負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，后續(xù)所有的商業(yè)引入、功能結(jié)構(gòu)布局都必須按照規(guī)劃展示的方案來(lái)，不允許擅自變更，街道將全程監(jiān)督把好事辦好。

據(jù)悉，新建的便民服務(wù)中心除了有柴米油鹽醬醋茶等基本生活服務(wù)外，還會(huì)提供衣食住行玩樂(lè)閑消費(fèi)升級(jí)需求。此外，由于新增近百個(gè)地下車位，片區(qū)居民頭疼的停車難問(wèn)題也將得到緩解。