江蘇消保委發(fā)布“超級(jí)假日”消費(fèi)提示

遠(yuǎn)離“低價(jià)團(tuán)”，購(gòu)物莫盲從

南報(bào)網(wǎng)訊（通訊員 金海燕 記者 鄒偉）國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)8天“超級(jí)假日”即將到來(lái)。為了大家有一個(gè)完美的假期，今天（9月27日），江蘇省消保委結(jié)合近年來(lái)受理的咨詢(xún)投訴情況分析，提示大家注意以下幾點(diǎn)。

一、旅游產(chǎn)品多比較

消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身情況，選擇合適的出行方式。跟團(tuán)旅游選擇旅行社時(shí)，要提前確定旅行社資質(zhì)；通過(guò)旅游網(wǎng)站參團(tuán)，則應(yīng)選擇正規(guī)旅行網(wǎng)站，如果是旅游服務(wù)平臺(tái)，可以通過(guò)客服電話(huà)了解旅游當(dāng)天帶團(tuán)的旅行社名稱(chēng)；參加境外旅游，還要事先了解旅行社是否有辦理出境旅游的資質(zhì)。要遠(yuǎn)離“低價(jià)團(tuán)”，選擇標(biāo)價(jià)合理的產(chǎn)品，可以對(duì)行程類(lèi)似而價(jià)格差異較大的線(xiàn)路進(jìn)行比對(duì)，選擇性?xún)r(jià)比高的線(xiàn)路。不輕信工作人員的口頭承諾，避免陷入旅游網(wǎng)站或旅行社的宣傳陷阱。

二、旅游合同需重視

消費(fèi)者出行前務(wù)必向旅行社索取合同，國(guó)家旅游局、國(guó)家工商總局下發(fā)過(guò)境內(nèi)旅游合同示范文本。在簽訂旅游合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀其中關(guān)于旅游購(gòu)物的安排事項(xiàng)、旅游行程安排，是否列明旅行社的違約責(zé)任，合同中是否有重要項(xiàng)空白；要明確團(tuán)費(fèi)包含的項(xiàng)目、具體行程以及購(gòu)物的次數(shù)、自理費(fèi)用項(xiàng)目等內(nèi)容；要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)，若商家拒簽合同，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。

三、旅游安全在心中

密切關(guān)注目的地及景點(diǎn)發(fā)布的旅游市場(chǎng)信息，提前規(guī)劃好行程安排和出行線(xiàn)路，盡量避開(kāi)高峰時(shí)段和擁堵路段；途中莫因小摩擦和他人起大沖突，保證出行安全。旅游保險(xiǎn)分兩種：旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外傷害險(xiǎn)，后者需要游客自行購(gòu)買(mǎi)，為保障出行安全，出發(fā)前盡量為自己及家人購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)。旅游時(shí)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰；愛(ài)護(hù)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。

四、旅游購(gòu)物莫盲從

消費(fèi)者在旅游購(gòu)物時(shí)一定要持謹(jǐn)慎態(tài)度，仔細(xì)甄別商品質(zhì)量，避免買(mǎi)到質(zhì)次價(jià)高的商品；切莫因?qū)в斡握f(shuō)而“不好意思不買(mǎi)”或因跟風(fēng)“大家買(mǎi)了我也買(mǎi)”，產(chǎn)生不必要的購(gòu)物消費(fèi)，買(mǎi)了之后追悔莫及。遇到超出合同之外的購(gòu)物活動(dòng)，可以在保證自身財(cái)產(chǎn)安全的情況下提出異議或拒絕參加。此外，消費(fèi)者不管是否自愿購(gòu)物都須索取發(fā)票，便于事后投訴合法權(quán)益得到保障。

五、旅游維權(quán)應(yīng)理性

發(fā)票、收據(jù)和合同都是遇到糾紛時(shí)重要的維權(quán)證據(jù)，消費(fèi)者一定要保存好發(fā)票、合同、旅游行程單。旅行過(guò)程中如遇航班延誤、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)降低、游覽項(xiàng)目減少等糾紛，要冷靜對(duì)待，避免言行過(guò)激。可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商處理，如對(duì)協(xié)商結(jié)果不滿(mǎn)意或已旅行歸來(lái)，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)管部門(mén)或旅行社所在地旅游監(jiān)管部門(mén)投訴，也可以選擇向消協(xié)組織或12315投訴。

另，中秋團(tuán)圓節(jié)在國(guó)慶期間如期而至，月餅作為中秋佳節(jié)必備其問(wèn)題也不容小覷。小保提醒您注意：大家應(yīng)通過(guò)商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)等正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，食用前注意月餅的保質(zhì)期；國(guó)家食藥監(jiān)部門(mén)從未批準(zhǔn)過(guò)保健類(lèi)月餅，如果有月餅聲稱(chēng)有包間功能，屬于虛假宣傳；大部門(mén)月餅糖分、油脂含量較高，建議不要過(guò)量食用，特別是老人、兒童及腸胃不適者應(yīng)食用適量。