南報網訊 （記者 于潔塵）熱河南路街道的小桃園社區(qū)內，姜家園26號至44號之間的近百米長的小巷，夜晚來臨時終于不再“黑燈瞎火”了。小小的一盞路燈，不僅照亮了居民的夜晚出行路，更溫暖了居民的心。

今年4月，社區(qū)主任到姜家園40號601室的黨員林菊如家中走訪。當問及林師傅是否有什么困難需要社區(qū)幫助解決時，她表示想代表居住在此的100多戶居民提個建議，希望社區(qū)這次能夠想辦法為居民們安裝上路燈。

原來，姜家園26-44號由于修建年代較早，基礎設施不完善，100米狹長的巷子里沒有一盞路燈。居民們晚上在兩眼一抹黑的環(huán)境中生活了一二十年，出行非常不便，也讓不少竊賊有機可乘。這個“老大難”問題一直困擾著大家，林菊如作為一名黨員，也一直牽掛此事。

必須迅速回應。社區(qū)主任首先聯(lián)系了路燈管理處，路燈管理處人員允諾盡快到現場查看。很快，該處人員查看過現場后表示，這里只有電線桿，但沒有鋪設電網線，無法安裝路燈。如果重新施工布線，工程代價太高。

社區(qū)工作人員忽然想到前兩年小區(qū)里安裝的太陽能樓道燈，有沒有太陽能路燈？上網一查，可行！而且費用不高。社區(qū)主任立即向街道匯報，協(xié)調了經費，然后在網上購買了一盞太陽能路燈，請電工師傅安裝。經過多次調試，太陽能路燈在充足的日照后完全可以正常使用。

之后，社區(qū)發(fā)現一盞太陽能路燈照射范圍有限，遂準備再購置一盞，安裝在巷道另一頭。同時，社區(qū)對老舊小區(qū)路燈情況進行了一次摸排，發(fā)現另有3處居民樓單元前需要路燈，社區(qū)將一并安裝太陽能路燈。

解決居民的生活困擾，只是熱河南路街道大走訪工作的一個指標，如何讓居民的生活更加豐富多彩，街道為此也下了大力氣。

新河村社區(qū)中，生活著不少老年人，這次“大走訪”活動中，很多老人都提出自己對智能手機很感興趣，但不會使用，對手機的各種功能感到困惑，而子女平時工作繁忙，也沒時間教他們。

居民有需求，社區(qū)應解決。新河村社區(qū)王建平書記反復思考，覺得應該找一個了解老年人、懂得老年人感受的“專家”來講課，遂邀請了南京大慈懷居家養(yǎng)老服務中心的劉暢老師走進社區(qū)。

培訓課上，劉老師發(fā)現老人們幾乎都有智能手機，但能熟練用微信、QQ的卻寥寥無幾。劉老師遂手把手教他們如何注冊微信、添加好友、關注微信號。還幫助老人們下載了常用的APP，如“我的南京”等。得知可以通過手機查看公交線路、公交車到達情況、預約門診掛號、繳納水電費等，老人們個個驚訝不已，興奮地擺弄起手機來。

一次培訓不夠，老人們希望社區(qū)能多組織幾場，王建平代表社區(qū)表態(tài)：這樣的培訓將定期舉辦，下次會教老人們如何用手機照相和編輯相冊。

大走訪得挨家挨戶跑，萬一居民有急切的需求，怎么辦？熱河南路街道的做法是讓“民情接待站”進駐小區(qū)，居民可隨時傳遞訴求。

白云亭社區(qū)率先在全街道建立了民情接待站，把“社區(qū)進家庭”和“居民來社區(qū)”結合起來。社區(qū)服務中心一樓大廳內，就有一塊醒目的牌子，居民有啥問題都可以在這里隨時提出。與此同時，在大走訪過程中，社區(qū)還挨家挨戶發(fā)送“便民服務卡”，上面有社區(qū)書記、主任、民警等的手機號碼，居民24小時可以撥打電話反映情況。

光在社區(qū)服務中心設點也不夠，家住得較遠的居民跑動不方便，社區(qū)工作人員下班了怎么辦？社區(qū)為盡快掌握更多的民情民意，把“民情接待站”的開設作為社區(qū)的基本職責，由社區(qū)和黨員骨干輪流排班，確保上班時間、下班入戶走訪期間均有人在，做到居民來不撲空、有政策能宣傳、有問題能解答。

針對雙職工家庭及封閉式物管小區(qū)，社區(qū)“民情接待站”還在臨近居民下班的時間開進小區(qū)，一部分接待員在小區(qū)里的擺臺前進行集中走訪，一部分接待員則佩戴大走訪訪問員工作牌，走進有需求的居民家中，了解社情民意。